“無邊界”生態創造新體驗 獨角獸公司聚好看全力打造“場景互聯網”
近年來，獨角獸企業在青島不斷涌現，如今已有9家躋身中國獨角獸企業行列。島城的這些獨角獸企業有哪些獨門秘籍？爲此，青島早報《財富匯》週刊推出“探訪島城獨角獸”系列報道，從獨角獸青企的成長路程中，探尋適合獨角獸生長的“熱帶雨林”背後的市場邏輯。
多年前，當智能電視這個陌生領域的大門被推開時，聚好看作爲“拓荒牛”就開始默默深耕智慧電視的疆界，隨後衆多競爭者不斷擠入這個全新的賽道。然而僅僅4年之後，當年的“拓荒牛”成長成爲行業唯一的“獨角獸”，並繼續不斷拓寬着賽道的寬度和深度。
當被問及聚好看快速成長的原因時，聚好看科技股份有限公司副總經理許曉蓉表示：“一是我們追求技術研發上的引領，二是執着於不斷升級、探索用戶體驗，二者相輔相成，用戶體驗的升級不斷倒逼技術的開發，技術的進步又不斷創造新的用戶體驗，這樣讓企業始終處於引領行業的高速增長當中。”
今年4月26日，2021年中國高成長企業發佈會在天津召開，長城戰略諮詢發佈了第六個中國獨角獸企業榜單，共有274家企業上榜，青島有9家企業在列，包括每日優鮮、能鏈集團、日日順物流、偉東雲教育、聚好看、卡奧斯、特來電、創新奇智和歌爾微電子。聚好看科技連續三年獲評，所屬行業的賽道名稱由“新文娛”變更爲“數字文娛”。
高科技、高成長、高估值已經成爲獨角獸企業的代名詞，以數字技術爲代表的新技術時代的到來，也爲不同行業的領跑者們注入了新的活力，而發明專利的數量則是獨角獸企業創新實力的代表。2020年，在251家獨角獸企業中，擁有有效發明專利的獨角獸爲137家。其中，以字節跳動、快手爲代表的“數字文娛”行業貢獻了193項專利，僅聚好看科技就佔了18.1%。
據介紹，聚好看科技是海信旗下領先的互聯網家庭AI公司，成立於2016年7月，致力於依託AI、大數據、雲計算等自主核心技術，搭載影視、教育、K歌、遊戲、應用、購物等全品類的海量內容，爲電視大屏、移動終端、各類新式顯示屏等提供場景化服務。
從2019年至2021年，三座獨角獸獎盃記錄了聚好看科技的數字化轉型之路。2019年，聚好看科技推出行業首個大屏社交系統，在內容生態、AI交互服務的基礎上，以雲平臺打破空間限制，爲千萬家庭用戶提供了一種新的智慧生活方式。2020年，聚好看科技發佈生態屏戰略，讓全場景服務走出客廳，圍繞用戶需求拓展到社區與城市空間。
據瞭解，聚好看科技先後承擔國家級項目9項、省市級項目6項；累計發明專利申請589件，PCT國際申請51件，擁有軟件著作權30餘項。目前，聚好看科技已經擁有行業最大的容器混合雲平臺、數據雲平臺與內容服務生態，服務可用性達到99.99%，支持多公有云和私有云混合部署，具有分鐘級彈性伸縮和行業內最小粒度CPU調度的能力。
獨有思路：專注主業已悄然崛起
2008年，聚好看前身團隊組建了最早的互聯網電視運營團隊，併成立了最早的互聯網電視規模化運營平臺。在互聯網電視方興未艾的啓蒙階段，海信聚好看率先推動互聯網電視大屏從原先的冷終端向萬物互聯的“電視互聯網”、“家庭互聯網”時代演進。
在這些年裡，作爲家庭場景用戶覆蓋TOP1的聚好看，無疑是行業頭部標杆，無論在互聯網電視的連接用戶，還是在垂直縱深的應用場景開發，亦或是在5G商用之後，對於新技術的應用與普及，都是行業裡重要的標尺。在這一點上，聚好看已擁有國內最大的互聯網電視AI雲平臺、最大的客廳教育在線服務平臺、唯一全場景具備AI圖像識別技術的技術平臺，最早推出家庭場景多終端AI語音交互的服務平臺、最早推動AR在電視大屏內與垂直應用融合的家庭服務平臺、最強大的CP合作關係、最早將5G+AIoT能力賦能雲遊戲的家庭場景服務平臺。
聚好看具有的核心競爭力技術優勢包括：AI語音交互技術、AI圖像識別技術、研發海信社交電視Hi table系統和更多智慧家庭產品佈局。聚好看在廣泛覆蓋的電視終端基礎之上，提供更多家庭場景下的連接能力，充分發揮海量連接提供的大數據優勢，打磨AI產品邏輯，爲進一步瞭解用戶、反饋用戶、服務用戶，提供聚好看在新平臺定位下的全新服務能力，從而推動具有5G網絡特徵的“場景互聯網”取代“移動互聯網”。
獨特打法：以“無邊界”生態探索用戶體驗
在聚好看公司內，“以用戶爲中心”的標語被標註在多個顯著的位置， “這句話不僅貼在牆上，我們每一個崗位都以這個標準來要求自己。” 聚好看科技股份有限公司副總經理許曉蓉告訴記者，“我們建立了專注於調查、分析用戶體驗的產品經理隊伍，會圍繞着用戶的具體需求，去創造出新鮮好玩的一些應用場景來滿足用戶，同時更重要的是不斷創造出新的應用場景或者服務，來發現消費者的潛在需求。”目前，聚好看提供內容的生態屏已經可以實現社交、即時通訊、教育、健身、K歌等應用場景，“這些新鮮的玩法，都是依託我們的科技賦能，不斷地尋找新的差異化內容的結果，而且健身、舞蹈這些場景我們都是在行業率先落地的。”
在今年3月閉幕的2021年全國兩會上，“老年人數字困境問題”被首次寫入政府工作報告。工信部專門下發通知，明確要切實解決老年人運用智能技術困難，推進手機等智能終端產品進行適老化改造。很多人並不知道，從2017年開始，33歲的聚好看公司工程師姜明輝和十幾位同事就開始了一場“擁抱慢行者“的行動。和很多年輕人一樣，姜明輝沒想到智能電視有一天會成爲父母眼中的“難題”。他第一次在電話裡聽到父母隨口說起這個“小麻煩”時還是意外的——年近六旬的父母不小心按錯了電視機遙控器，畫面切到了信號源，“遙控器的基礎邏輯是一樣的，上下、左右、返回，我們看來很基礎的功能老人不會用，生怕把電視搞壞了。父母也不好意思因此主動打擾子女，我們打電話回家聊起來才知道，他們因爲不會處理，已經忍着好幾天不看電視了。”遠程操控的需求其實一直都存在，但行業裡一個難題是電視畫面難以實時反饋，所以各家都沒有上這個功能。 “2018年，海信在行業內第一個上線全場景圖搜交互功能的時候，我們開發了截屏分享功能，也看到電視畫面實時反饋的可能。2019年我們在行業內首次實現了遠程操控。技術並不複雜，和圖搜功能加在一起就起到了1+1＞2的奇效。” 海信聚好看家庭娛樂事業部產品部部長高斯太告訴記者，“運用這個功能，不管用戶在哪裡，掏出手機截屏電視就能和父母長輩面對同一個界面、瞭解他們正在使用什麼功能，分分鐘通過手機遙控家裡的電視，替他們解決問題。”2020年，聚好看“遠程操控”功能使用頻率同比增長709.66%，包括姜明輝在內的相當一批年輕人通過手機連接家中大屏，幫父母搞定了他們眼中的難題。與此同時，2020年，全國超過600萬名老人通過聚好看“簡潔模式“打發時間。和標準模式相比，“簡潔模式”下的字號更大、更照顧老齡用戶的視覺體驗；而在頁面編排上，聚好看結合中老年羣體的觀看習慣和點播偏好，優先展示免費電視劇、電影、新聞資訊、戲曲等內容，讓父母、爺爺奶奶也能輕鬆玩轉智慧大屏。
多年的深耕與探索，聚好看構建了面向電視大屏場景下的用戶多源異構圖譜。“簡而言之，人工智能預測和推薦模型的建立正是基於這個圖譜。通過人工智能技術，可以真正瞭解用戶的需求點，讀‘懂’他們的喜好。”許曉蓉補充道。
正是因爲聚好看打破了社交的“次元壁”，開啓了大屏的新紀元。無論是大屏K歌歡唱，還是多屏互動通話,都能通過聚好看得到滿足。在同一個客廳裡,看球不再是一個人的孤單，組隊“五殺”和“吃雞”都不成問題，在共享放映廳裡看看爸媽最近在追啥劇，接上麥克風,海量曲庫讓你嗨唱到天明，當然你還可以看着電視健身跟練，嘗試體感矯正這種全新的AR健身方式，又或者在加班的時候,用手機連接電視大屏，“一鍵回家”，陪着孩子寫作業……這些全新的社交體驗都是聚好看帶給你的。
在AI技術和HiTable系統加持下，電視不再僅是一臺家電,海信聚好看真正讓電視成爲了智慧家庭中心。（文：劉世傑）