6成不退費7成無掛失！商家儲值卡遭消基會點名不划算
儲值卡百百種，但你知道手中這張卡，其實用來一點都「不划算」嗎？消基會20日發佈新聞稿表示，包括iCash、星巴克隨行卡等市售儲值卡，其使用規定對消費者來說相當不公平，不僅要支付空卡費，有的甚至還不接受餘額退費，更有7成業者根本就沒提供掛失機制服務。消基會表示，業者將預收來的錢拿去轉投資，其利益相對於消費者得到的小小折扣，可說是天壤之別！
消基會針對電子儲值卡使用辦法進行調查，抽樣對象包含便利超商、影城、連鎖咖啡店及餐飲店，共10家，分別爲1號「7-11─iCash」、2號「怡客咖啡─怡客A卡」、3號「珈琲館─生活品味卡」、4號「星巴克─隨行卡」、5號「伯朗咖啡館─伯朗Lounge卡」、6號「西雅圖極品咖啡─咖灰鸚家族卡」、7號「Häagen-Dazs─儲值卡」、8號「摩斯漢堡─摩斯卡」、9號「國賓影城─國賓A+卡」及10號「喜滿客影城─Gift Card儲值卡」。
▲消基會點名，市面數種電子儲值卡不划算。(圖／ETtoday.net)
消基會調查發現，有80％的樣本需支付空卡費，60％儲值門檻高達1,000元、60％不接受餘額退費，也有70％無提供掛失機制服務。消基會說，電子儲值卡是業者的賺錢工具之一，但消費者若想使用儲值卡的優惠方案，卻必須自掏腰包，付錢買走業者的「生財工具」。消基會認爲，卡片成本應由業者自行吸收，不應向消費者收取空卡費，不然就應將空卡費抵扣消費金額，纔算合理。
消基會認爲，業者不應限定儲值金額門檻與儲值單位，至少不應過高，業者規定儲值門檻或許可以減少消費者儲值的頻率，但相對也增加消費者的風險，若是不慎遺失儲值卡，業者又無提供掛失機制，損失價值可能少則幾百元、多則上千元，都是消費者辛苦賺來的錢，因此應讓消費者自行考量決定儲值金額。
消基會最後做出結論認爲，電子儲值卡不應收空卡費或折抵消費金額，業者不同意消費者轉出餘額不合理，除呼籲業者儘快建立掛失機制外，消基會也建議，應修訂「商品(服務)禮券」應記載及不得記載事項，將遺失補償機制與處理原則納入，才能避免爭議，也可避免讓錢財白白進入業者口袋。