聯邦傢俬:“新五力”引領家居新國潮
（原標題：聯邦傢俬:“新五力”引領家居新國潮）
極簡而不失韻味,典雅又不失時尚,聯邦舒雨系列產品一經上市,就引發市場熱潮。這款淬鍊唐宋文化,借鑑西方藝術思潮,中外設計大師匠心打造的東方新美學高定產品,讓中國風傢俱重新綻放光芒。
大國崛起,國潮當道。乘勢而上,連續37年引領中國傢俱潮流的廣東聯邦傢俬集團有限公司(以下簡稱“聯邦”)扛起中國家居民族品牌大旗,用“年輕化、時尚化、國際化、東方美”的設計,讓家居行業掀起“新國潮”之風。
▲聯邦以“聯邦造·新國潮”爲主題,推出新產品、新模式
以全面打造“聯邦造新國潮”爲導向,聯邦開始將設計研發、生產銷售、文化服務、產品營銷全面創新升級。2021年,聯邦推出“新五力”,即新品牌力、新產品力、新營銷力、新服務力和新創利力,深度提升品牌形象、影響力和綜合實力,打造中國家居民族品牌標杆。
高素質生活“新國潮”
“品牌力”“產品力”煥新升級
近年來,中國綜合國力顯著增強,文化自信逐步提升,國風、國潮成爲時尚新寵。“國風”與“潮設計”結合,吸引衆多年輕消費者。作爲家居民族品牌,聯邦一直致力打造“東方新美學生活品牌”,通過產品和商業模式的迭代升級,使老字號品牌煥發新活力。
今年3月,聯邦以“聯邦造·新國潮”爲主題,攜新產品、新模式亮相深圳、廣州國際傢俱展會。如今,聯邦已將專業品類品牌化,屬下包含聯邦家居、聯邦米尼、聯邦夢斐思、聯邦高登、聯邦電商等五大商業子品牌。每個子品牌對應不同需求的羣體,統領各子品牌的不是固定的某種風格、材質和功能,而是高素質生活的表達。
▲聯邦家居 心象素系列
▲聯邦家居 初見系列
聯邦推出“全案3D雲設計+全品類傢俬+全屋高定+大軟裝配套”全新商業模式,以匠心產品和貼心服務,爲消費者提供“一站到家”的整體家居消費服務,實現“全屋高定一家搞定”“品質生活一站到家”“全屋整配一省到底”“貼心服務一生無憂”。代表綜合類生活方式的全國首家“聯邦|生活提案館”,去年在廣州時代廣場盛大開業,爲追求品質生活人士提供“一站到家”的整體家居生活空間解決方案。
營銷在線成交在店
建立聯邦數字化生態系統
去年以來,受疫情和多種因素影響,獲客難、留存難、轉化難、成交難……線下實體店營銷難題日漸增加。在此背景下,如何拓寬新銷售渠道獲取更多新用戶,持續提升銷售業績?如何提升團隊轉化能力、轉化效率,提升收益?
▲聯邦家居 舒雨系列
數字化轉型是聯邦的回答。聯邦將自身定位爲整體家居生活空間解決方案的提供商和服務商,交易客體不再是單純的某個產品和某類產品,而是一套完整的解決方案,講究將產品、人力、服務、供應商等多方面資源高效整合。爲此,聯邦今年加快建設數字化綜合體系,全面推進數字化轉型,從需求調研到研發生產,再到營銷服務,與中國電信共建5G 智慧工廠,打造數據中臺,利用數字化技術在多個端口推行組織在線、業務在線、營銷在線、服務在線。
依託上述系統,聯邦積累大量用戶數據,形成用戶數據池。聯邦一方面設計、迭代出更符合主流消費羣體的產品,讓每一個系列產品更貼合細分人羣的實際需求;另一方面通過數字化營銷賦能銷售終端,以線上引流,到店成交的方式,幫助經銷商解決線下門店經營痛點,提升業績。
▲聯邦米尼 DU系列
一客到底一單到底
延長產品生命週期提升價值
單一系列產品暢銷全國20多年、一個品牌服務超過千萬家庭,目前聯邦已形成高盈利的全屋高定運作模式,並具有長青的基礎與持續增長的競爭力。這與聯邦一直以來將服務放在重要位置是分不開的。
聯邦推行“一客到底、一單到底”的邦管家服務體系,一切圍繞用戶體驗來打造,依託數字化生態系統,瞭解顧客生活方式,實施產品生命週期管理。
在聯邦門店,顧客可通過數字化系統體驗在線觸達——預約到店——靈感啓發——方案設計——無憂選品——確認下單——送貨安裝——無憂服務的一體化服務流程。通過全屋設計雲平臺標準化、法國TopSolid三維設計平臺,實現“一客到底”的會員制管理;通過研產銷一體化,實現用戶個性需求定製和客戶訂單的“一單到底”全鏈條服務。
▲聯邦夢斐思 in系列
如今走進“聯邦|生活提案館”,消費者可直觀地尋找到自己喜歡的裝修及家居風格,甚至地毯、掛畫、擺件的軟裝產品。想感受這些風格及產品放到家中的效果,消費者只需報出自己所在樓盤的小區戶號,然後定製設計師通過電子沙盤找到與消費者樓盤戶型相對應的多種全屋定製案例,消費者再戴上VR眼鏡,就能直接“走進”這些房間進行虛擬體驗,並根據自己的特定需求即時修改,設計自己想要的家。
▲聯邦傢俬新總部
消費者下單後,聯邦將爲每件產品生成可追溯的專屬二維碼信息。只要掃一掃二維碼,消費者就能全程跟蹤產品的加工、入庫、出廠交付等信息。此外,還有“邦管家”做後盾,爲消費者購買的產品提供無憂保修和終生維護,讓顧客體驗聯邦“品質生活一站到家”的一站式家裝消費體驗。
文/佛山日報記者高慧超
圖/企業供圖