元氣森林唐彬森：世界只獎勵對用戶好的公司

元氣森林創始人唐彬森8日在亞布力中國企業家論壇上表示，6年前已經看到互聯網行業的內卷，平臺經濟的過剩，但與強勁消費能力不相稱的是，好產品還比較缺乏，過去6年來，中國財富正在獎勵那些致力於生產好產品的公司。

“大概在6年前，我給團隊發了一封郵件，說到中國高鐵是最先進的，高樓大廈也是最先進的，互聯網平臺、電商、物流體系等基礎設施都是最先進的，但已經看到互聯網業的內卷，平臺經濟的過剩。而比較缺乏的是好產品、好服務，這也是國家提出供給側改革的根源。”

唐彬森認爲，過去6年間，中國財富創造的過程正在獎勵那些做好產品的公司，比如小米、理想、蔚來汽車等用互聯網精神做的產品，其實質是在補消費產生的短板，未來一定是好產品、好服務的天下。

最近兩年，“互聯網思維”大行其道，分銷裂變、私域流量、免費模式影響了衆多企業，很多公司剛學完D2C又來學C2M，剛學完C2M又來學分銷裂變，最後本來是賺錢的公司變得不賺錢了。

“我對互聯網精神的理解有兩句話：一是對用戶體驗的極致追求，二是對人才的極度尊重。由於對用戶體驗的極致追求，纔有了各種ABTest，我們才發明留存率、NPS、次留存和月度留存等一系列概念，用於關注用戶在每一個環節的流失。”

實際上，唐彬森並不是一開始就有這樣的意識。“我們最初也走過一段彎路，也請專業人士給我們做了定價分析，說可樂大概是3塊5，你們只能賣4塊錢，渠道、終端各自拿30%抽成，成本大概是5毛，當時那批貨我們生產了價值500萬元的產品，後來就銷燬了。當時我想了好長時間，爲什麼按照這套模式做的不行呢？其實就是一堆條條框框。後來我找了一個做遊戲的同事，請他不考慮任何東西，就做一個自己喜歡喝的飲料。”

正是基於這樣的理念，元氣森林全行業第一個使用非常接近糖味的甜味劑，其成本比傳統的阿斯巴甜要貴50倍，率先使用3倍奶3倍茶，果汁氣泡的糖分99%來自果汁。“這不是在講情懷，做植入廣告，這纔是真正的互聯網精神，互聯網公司非常關注日活數據，我們追求的也是先有人喝，再有收入，最後纔有利潤。”

唐彬森認爲，過去中國快消品行業對人才沒有吸引到位，不過如今很多快消品企業開始學習互聯網打法，開始推行股權激勵，用互聯網公司的人才標準吸引人才，很多清華北大畢業生正在走進快消品行業，行業大發展的機會正在到來。

“互聯網行業有一句名言，人類只會獎勵對用戶好的公司。用這種精神做出來的產品，就會有較好的留存率，就會得到用戶的推薦，也就一定會有回報。“唐彬森說。