線上導覽 陸500景區隨身聽
600餘件海外迴流中國文物，正在北京故宮講述「回家故事」。圖爲歷時百年終於迴歸的文物「皿方罍」。（程功攝）
一名金牌「導遊」的講解可能同時服務於上萬名遊客。近日，高德地圖發佈的「景區隨身聽」服務，在大陸500個熱門景區正式啓用。「景區隨身聽」類似線上真人導遊，不僅將「馬未都講故宮」等名人語音囊括其中，還歡迎所有導遊、主播、民間高手等上傳自己對身邊景點的優質講解，幫助這些聲音觸達萬千用戶。
旅遊消費逐漸告別低端觀光遊階段，體驗有趣又有料的文化深度遊成爲很多遊客的期盼。針對景區講解的短板，高德「景區隨身聽」首批覆蓋故宮、恭王府、頤和園等大陸逾500個熱門景區，用戶可根據自己的偏好購買導覽語音包。
走進故宮，遊客往往會被富麗堂皇的宮殿所吸引。這時，高德地圖的語音包會在一旁播放：「故宮有180萬件寶貝，青銅館、陶瓷館、鐘錶館……你可以透過這些看到歷史……更深一層的是，通過故宮，人們可以看到中國人的生活哲學、人文精神、物質文化……。」這段話的講解人，是著名收藏家、古董鑑賞家馬未都。當遊客來到太和殿前，語音包還會播放「太和殿廣場的最佳觀賞點」；當遊客來到延禧宮，語音包則會講一講延禧宮與前陣兒大熱的電視劇《延禧攻略》有什麼關係。
這些語音包與一般的景區導覽器播放內容不同，結合了時下熱點，提供更豐富的景區相關知識。「景區隨身聽」的內容涵蓋歷史風雲、野史秘聞、科學科普、自然地理、親子故事、國學漫談、神話傳說等。在景區內，遊客可邊走邊聽，軟體會根據定位自動調出對應講解。
人人都可上傳優質語音
「我們實際上是向聲音內容創作者打開了另外一個廣闊的天地。」阿里巴巴合夥人、高德集團總裁劉振飛說。他表示，「景區隨身聽」服務給內容創作者提供了一個平臺。以前，導遊或許只能小範圍地提供服務，現在有了這個平臺，無論是導遊、專業達人還是民間高手，任何人只要有足夠的文化知識，或者聲音好聽受到粉絲喜歡，都可以上傳自己的語音內容，並經過高德審覈後上線。「比如你對嶽王廟、對西溪溼地有什麼見解，都可以錄下來傳到平臺，讓市場去檢驗，讓中國的億萬消費者去檢驗。」
有了「景區隨身聽」，人們都去聽文化「大咖」們講景點了，傳統導遊會因此失業嗎？「『景區隨身聽』服務確實在導遊行業引入了競爭，但對於整體旅遊市場來說，機遇多過挑戰。」旅遊社會學家劉思敏表示，高德推出的「景區隨身聽」服務會讓部分循規蹈矩的導遊感受壓力；但對於不斷進取、求知若渴的導遊來說，他們或迎來更好的發展空間。劉思敏分析，「『線上導遊』無法替代真人導遊，目前完全不需要有這類恐慌。」真人導遊是靈活的、有溫度的，能夠提供的服務遠超過單純的景點知識講解。
不過，對於文化旅遊業態來說，類似於「景區隨身聽」的服務將起到明顯的助推作用。品質化、個性化、多樣化、體驗化已經成爲文旅消費的新訴求、新風尚，「線上導遊」服務爲遊客提供了更多福利和選擇，尤其能讓喜歡深度體驗的旅行者得以觸及更多元化的內容。