蔚來李斌談極氪汽車換代風波：這是行業難題，希望用戶理解

IT之家 8 月 20 日消息，極氪一週前發佈了新一代極氪 001 以及極氪 007 車型，但因爲車型更新換代過快引發輿論風波。

對於這件事，蔚來創始人、董事長兼 CEO 李斌在今日的 2024 蔚來加電日發佈會上表示：這是行業難題，汽車行業迭代的邏輯變了，肯定會有產品切換的問題。

他提到，蔚來去年也經歷了大的產品切換（IT之家注：蔚來 2023 年上市並交付了蔚來 ET5T，蔚來 ES6，蔚來 EC6、蔚來 ES8 等車型），也有很多的經驗教訓。

首先，切換的時候做好現有用戶的存量維護，要有長期的規劃和體系思考；

其次是做好殘值管理，蔚來成立了二手車部門，把二手車的充電、維修等服務也做好；

最後是代際切換時做好用戶運營，做好溝通交流。

李斌強調，“這是所有企業面臨的難題，希望用戶理解，一起找方法。”

對於車企老闆做直播一事，他還表示：自己做直播不是要做 KOL。“雷總以前就很有影響力，現在是進入了汽車圈。咱們不能跟他比，還是老老實實做服務，順便做一下直播。”

李斌強調，自己的直播都是跟工作有關的，在某個節點有需要才做。不是刻意地策劃，架起手機直接播，沒有偶像包袱，簡單一點，真實一點。