區長陳華文當起窗口“陪辦員”

11月19日，閔行區委副書記、區長陳華文化身“陪辦員”，走進區政務服務中心一線綜合服務窗口，全程陪同企業辦理相關事項，傾聽需求和建議。

在瞭解企業需要辦理“《藥品經營許可證》（零售）許可事項變更”事項後，陳華文陪同企業來到二樓F區，通過與企業的交流，陳華文了解到這是閔行的一家藥房連鎖店，主要從事藥品零售、第三類醫療器械經營等業務，這次前來辦理2家分店的經營範圍變更。

企業辦事人員介紹，該事項全程網辦，之前企業已經在網上遞交了相關材料，狀態已顯示審覈通過，並可以在網上下載《藥品經營許可證》電子證照，由於該企業在其他部門辦理業務時被告知《藥品經營許可證》電子證照目前不被認可，所以前來線下窗口取原件。陳華文了解到企業訴求後，建議相關政務部門加強與市級主管部門溝通對接，推動更多電子證照在跨部門條線系統互通互認。

陪辦過程中，陳華文詢問了該企業的運營情況、投入成本等，全面瞭解辦事羣衆在創業過程中對政府服務的滿意度、辦事體驗和意見建議。企業經營者朱女士表示：“這次我提前在網上提交了2家分店材料，很快就審覈通過了，來窗口換證也很高效，工作人員在覈對材料後，現場打印了新的證照，‘一網通辦’辦事真的非常便捷”。

隨後，陳華文與窗口工作人員進行交流，詢問了窗口工作情況，接待企業和羣衆情況等。要求窗口始終秉持“小窗口，大服務”的服務理念和“羣衆事，無小事”的服務態度，讓企業和羣衆辦事更方便、快捷、有效，切實提高企業和羣衆辦事滿意度。

據瞭解，2022年，閔行區政務服務中心在全市率先推出領導陪辦幫辦制度，三年來，中心共完成區領導陪辦43次，陪辦事項50項，發現並解決問題47項；各相關委辦局及街鎮領導陪辦80次，陪辦事項86項，發現並解決問題85項。

本月是“一網通辦”六週年宣傳月，區政務服務中心相關負責人表示，將繼續以常態化開展領導“陪辦”活動爲契機，聚焦企業和羣衆訴求，加強與職能部門協作，強化督導發現，落實問題整改，形成工作合力，讓服務既“陪”出溫度又“辦”出速度，助力閔行打造成爲審批效率最高、投資環境最優、市場活力最強、企業獲得感最佳的營商環境高地。

記者：楊陶然

攝影：陸乾辰

初審：陳依婷

複審：姚怡瑩

終審：劉墾博

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