“遠程虛擬窗口”便利跨區域辦稅

記者近日從國家稅務總局獲悉，稅務部門聚焦納稅人繳費人“就近辦、異地辦”需求，依託徵納互動跨區域協同能力和服務運營體系，將實體窗口服務從線下平移到線上，構建了“遠程虛擬窗口”。通過這一服務舉措，納稅人繳費人可以在全國範圍內辦理跨區域稅費業務。數據顯示，“遠程虛擬窗口”自3月底在京津冀地區試點、5月底實現全面擴圍以來，全國稅務部門已辦理10.1萬筆跨區域稅費業務。

武漢市中建幕牆有限公司在福州有個施工項目，前不久在預繳增值稅、企業所得稅稅款時，屬期選擇錯誤。由於已繳納稅款無法在線上更正，以往只能前往福州現場處理。在武漢市蔡甸區稅務局和福州市鼓樓區稅務局的溝通配合下，公司負責人通過“遠程虛擬窗口”在武漢成功辦理了這項業務，免去了來回奔波。

跨區域異地辦稅具體是如何實現的？據瞭解，2016年以來，國家稅務總局多次制發文件，相繼明確7類53個事項同城通辦、4類21個事項省內通辦和4類15個事項跨省通辦。目前，在稅務部門“非接觸式”辦稅繳費清單中，已有212項全程網辦事項實現了跨省通辦。

“但是，前期仍有部分事項因各種原因未實現跨省通辦，已實現跨省通辦的事項，一旦納稅人遇到不會操作的情況，只能去辦理地的大廳現場解決。”國家稅務總局納稅服務司有關負責人介紹，在“遠程虛擬窗口”上線前，一些特殊業務無法在電子稅務局上異地辦理，影響了納稅人的服務體驗。

今年1月，國務院印發《關於進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，對推進異地事項跨域辦提出明確要求。爲落實《指導意見》，進一步解決納稅人繳費人在異地辦稅中的堵點痛點，國家稅務總局多次召開專題會議，研究部署進一步推進跨區域通辦服務相關措施。3月底，在國家稅務總局的統一部署下，京津冀辦稅服務廳試點上線“遠程虛擬窗口”。該窗口具備支持遠程身份覈驗、資料傳遞、音視頻互動、屏幕共享等多項功能，可以在不改變執法主體、不改變稅務人員權限、不改變業務辦理流程的基礎上，讓納稅人繳費人與業務辦理地稅務幹部進行可視化互動，在線上辦理跨區域稅費業務。4月中旬，該“遠程虛擬窗口”在長三角、成渝等區域擴圍，5月底，實現了在全國上線運行。

各地稅務部門結合實際細化落地舉措，確保虛擬窗口跨區域稅費業務申請有人應、隨時辦。比如，河北省稅務局建立收件地、辦理地線上線下協同聯動工作機制，依託辦稅服務廳搭建了1023個遠程虛擬窗口，推出線上協同、線下協同、代收代辦三類場景式服務，實現稅費服務及業務辦理“上一網通辦、進一門協辦、一件事聯辦”。

廣東省稅務局建立健全稅費服務跨區域協同聯動機制，制發跨區域通辦服務標準規範，明確通辦服務的標準規則、流程、崗責權限和聯動機制，統一受理條件、辦理資料、辦理時限等業務標準。爲實現更深層次、更高質量的跨區域通辦服務，各地稅務部門成立專門的服務運營團隊，確保跨區域通辦服務渠道暢通、高效運轉。目前，全國已建立2984個服務運營中心，配置一線座席14648個。

“稅務部門通過‘遠程虛擬窗口’完善服務機制，推動實現全國範圍內辦理跨區域稅費業務，是服務納稅人繳費人的一件實事，是落實國務院‘高效辦成一件事’中異地事項跨域辦要求的有效實踐，標誌着我國稅收徵管服務水平邁上了一個新臺階。”北京國家會計學院副院長李旭紅表示，這充分展現了稅務部門在提升政務服務水平、優化營商環境方面的決心和成效。

國家稅務總局納稅服務司司長沈新國表示，稅務部門將持續跟蹤問效，不斷完善“遠程虛擬窗口”跨區域通辦服務機制，提升服務效能，打造效能稅務，爲全國統一大市場建設貢獻稅務力量。（本文來源：經濟日報 記者：董碧娟）