湖南長沙：“聯動辦”“簡易辦”“集成辦” 探索窗口服務新路徑

本文轉自：人民網-湖南頻道

設立全市首個“公積金+不動產”便民服務點、打造商業貸款轉公積金貸款的“直通車”、組合貸款集中“一次性面籤”......今年以來，長沙住房公積金管理中心芙蓉區管理部堅持“以人民爲中心”的發展思想，深入貫徹“房住不炒”的總定位，積極落實二套房首付比例由60%降爲40%，取消“首套自住房面積不超過144㎡”等一系列住房公積金貸款優化政策，重點支持解決新市民、青年人的住房困難問題，探索推行“聯動辦”“簡易辦”“集成辦”，用實際行動擦亮窗口服務名片。

“聯動辦”破難題，精準協同發力

在2021年9月設立全市首個“公積金+不動產”便民服務點以來，芙蓉區管理部持續強化數據賦能，充分運用“不動產+公積金”技術手段，部門聯動、協同發力，通過系統直連，推動公積金貸款與不動產抵押登記、公積金貸款結清與不動產抵押注銷“一件事一次辦”，有效解決了羣衆“來回跑”“時間長”“環節多”等問題。1-11月，芙蓉區管理部共辦理住房公積金貸款不動產抵押登記3548筆、公積金貸款結清不動產抵押注銷5464筆。

“簡易辦”解民憂，窗口服務前移

爲進一步深化“放管服”改革，切實解決羣衆關心的“急難愁盼”問題，芙蓉區管理部全面實施商轉公“順位抵押”業務，根據繳存職工需求，及時調整前臺、後臺人員崗位設置，採用“前臺集中收件錄入”“後臺審批分流”、建立諮詢收件臺賬等方式，打造商業貸款轉公積金貸款的“直通車”“快通車”。職工辦理“商轉公”業務，無需再自籌資金提前歸還原商業貸款，有效解決了職工“商轉公”資金籌措難的問題。今年1-11月，芙蓉區管理部共發放“商轉公”貸款2086戶11.5億元，爲職工節省利息支出約1.4億元。

“集成辦”優體驗，打造服務亮點

爲縮短辦事時限，芙蓉管理部加強與合作銀行協調，研究解決了辦理組合貸款中資料流轉、信息互聯、貸款償還等堵點、難點問題，組合貸款實現與銀行“集成辦”，全面推行組合貸款集中“一次性面籤”，優化服務體驗，打通服務羣衆“最後一公里”。

截至2023年11月底，長沙住房公積金管理中心芙蓉區管理部發放個人住房公積金貸款24.8億元，爲4381戶家庭解決了住房資金困難，同比分別增長115%、95.8%，支持職工購房面積50萬平方米。下一步，芙蓉區管理部將加快推進智慧公積金建設，進一步推行“公積金+”模式，破解公積金貸款羣衆“多地跑”“多次跑”的難題，接續推進“一件事一次辦”再升級，爲羣衆辦實事、解難題、做好事。（沈鴻）