齊家網發佈家裝監理報告，監理服務是家裝品質的重要抓手

2022年8月12日，齊家網攜手中國家居建材裝飾協會及優居新聞中心、騰訊家居·貝殼等權威機構聯合發佈《齊家研究報告：一圖瞭解監理人員冷知識，這波全是細節》（以下簡稱“監理報告”）。該報告基於齊家網旗下河狸質檢所提供的海量家裝監理人員行爲數據、用戶問卷調查和權威第三方大數據，對家裝監理人員的工作狀態進行全面的分析研究，希望通過數據的分析來了解家裝行業的發展情況。

家裝監理，是指專業化的家庭裝修監理單位接受家裝用戶的委託和授權後爲家裝用戶提供預算審覈、主材驗收、質量控制、工期控制等技術性服務，協助家裝用戶對家庭裝修工程進行監督管理的專業技術人才。家裝環境品質化升級使得家裝監理服務的需求不斷攀升，監理人員與機構作爲家裝項目的第三方，在保障用戶體驗、工程質量等方面發揮了重要作用。

“監理報告”顯示，當前我國家裝監理服務方面的市場需求旺盛，其中一線及新一線城市的訂購需求更高，服務訂購增速較快的則是房地產發展較快的一些“不差房”的城市。但總的來看，即便近年來家裝監理從業者數量日益增多，仍有部分城市監理服務供給不足。

人才供給不足、專業不對口、知識體系龐大且重實踐能力，是監理人才的幾大特點。“監理報告”指出，監理服務行業以男性從業者爲主，相關從業者需要掌握涵蓋工程建設經濟知識、工程合同法律體系、工程組織流程管理、施工及施工管理等諸多理論知識。而單從學歷方面來看，資深監理的學歷往往不高，年輕一代的從業者學歷雖高但缺乏實踐經驗，且對口專業學生僅佔從業者構成的14.87%，而51.28%的主流從業者則爲技術人員轉崗。這樣的趨勢之下，不唯學歷任論英雄是監理行業發展的特色之一，不論是受用戶歡迎還是個人職業發展方面工作經驗都是核心因素。而認證證書作爲專業能力的鍊金石，持證上崗的監理從業者更受用戶歡迎。

從監理服務的項目內容來看，其所提供的服務完整度較高，包括交房驗收、報價審覈、開工交底、拆建工程檢查、水電隱蔽工程、水電驗收、泥瓦工程施工檢查、防水閉水試驗、木作工程施工檢查、泥木工程節點驗收、油漆工程基層檢查、油漆工程節點驗收、整體竣工驗收等十三個環節，囊括了家裝工程的全流程。其中，報價審覈佔領了監理服務訂購項目的榜首，可見新一代的家裝用戶法律意識和自我保護意識逐年增強，以前置的報價審覈服務保護自己合法權益。而用戶對監理服務的滿意度主要體現在節點驗收、品質監管、時間管理、預算管控、風險管控等五個方面，其中確保處處有結果、件件有迴應的節點驗收在省錢、省時、省心等多角度都貢獻頗多。

需求端，評價口碑成爲用戶選擇家裝監理服務的第一要素，除了個人硬實力用戶還會衡量監理從業者所供職的平臺綜合實力，良好的平臺保障也成了監理從業者獲得用戶信任的關鍵環節。而從監理服務訂單的來源分佈來看，全程覆蓋式套餐仍是用戶們尋求家裝品質保障、提升家裝體驗的主要方式。

隨着用戶消費理念的變化不斷升級，追求更加輕鬆、美好、高質的生活已成爲主流消費方向，也爲家裝監理行業的發展提供了良好的環境。據瞭解，“監理報告”是國內首份以“家裝監理”爲主的系統性、全面性趣味科普報告，通過多維度分析、專業判讀展現監理人員的職業發展情況與核心素養，幫助用戶和行業系統性地瞭解家裝監理從業者，降低用戶的家裝決策成本，推動監理服務行業健康有序地發展。

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