馬宗珕:打造"機場城市" 爲遊客帶來最佳出行體驗
ITB China5月15日在上海隆重開幕，將有120位分享嘉賓、84個國家、800多個展商參與到本次行業聚會中。分享嘉賓圍繞旅遊目的地、定製遊、旅遊科技以及商旅&MICE等主題，對旅遊業的趨勢熱點進行解析和展望。展會爲期三天，持續至5月17日。
香港國際機場參展本屆ITB China，本站旅遊有幸採訪到香港國際機場海天客運碼頭運作/跨境客運市場及交通網絡拓展助理總經理馬宗珕女士，圍繞香港國際機場在建項目最新進展、粵港澳大灣區的相關交通規劃等進行了深入探討。
香港國際機場專訪（來源：本站）
香港國際機場是世界最繁忙的航空港之一，超過120家航空公司在此運營，連接全球超過220個航點，每天有超過1100個航班往來於此。國際客運量位居全球第三位，貨運量多年高居全球首位。香港國際機場自1998年啓用以來，一直堅守“安全、營運效率、顧客服務及環境”四大原則，先後斬獲120多項國際大獎。現代化的機場設施、便捷的出行條件以及國際化的購物娛樂環境等深受國內外遊客的喜愛。
馬宗珕女士正在接受本站旅遊的採訪
隨着廣深港高鐵香港段、港珠澳大橋的正式通車，香港與內地間的往來更加密切，多式聯運服務日益擴大。今年初公佈的《粵港澳大灣區發展規劃綱要》指出，建設粵港澳大灣區世界級機場羣。規劃綱要明確，鞏固提升香港國際航空樞紐地位。爲此，香港正積極推進多式聯運代碼共享，着力發展高附加值貨運，與大灣區其他機場良性互動，以助推構建大灣區世界級機場羣。
香港國際機場參展ITB China
香港國際機場擁有完善的跨境交通網絡，通過海路連接珠三角與澳門九個口岸、通過陸路連接內地110個城市。馬宗珕表示，爲加強空對地、空對海的交通互聯，香港國際機場在港珠澳大橋各個口岸、高鐵西九龍站均設立服務櫃檯，遊客可在此進行值機服務。於香港口岸還可享受行李寄艙服務，配合不同遊客的行程需要。機場管理局也將興建一座多式聯運中轉客運大樓和封閉行車橋，連接港珠澳大橋香港口岸，遊客搭乘跨境巴士從珠海或澳門經大橋前往中轉客運大樓，可直達香港國際機場閘口，運作模式一如機場的海天客運碼頭，預計於2022年投入使用。香港國際機場城市候機樓未來也將會增加，由現時的16個增至29個，方便珠三角遊客於候機樓進行值機服務，經香港國際機場來往世界各地，進一步加強香港國際機場的樞紐功能。
此外，香港與內地將積極推動開展多式聯運代碼共用，屆時旅客只需購買一張機票，便可接駁另一種交通工具，方便遊客自由組合行程，並進一步擴大粵港澳大灣區的境內外航空網絡。
香港國際機場正在客運大樓旁邊發展航天城項目，集零售、餐飲、娛樂於一身，將成爲香港的矚目地標
提出全新“機場城市”概念 在建新項目進展順利
在馬宗珕看來，建設機場城市是全球領先機場發展的大趨勢，未來機場不再單純只是遊客乘坐飛機的地方，更是推動經濟增長的引擎。香港國際機場致力於從以往只是上機、落機的地方，演變成爲一個目的地、一個城市新地標。
航天城緊鄰擴建後的二號客運大樓，佔地約25公頃，是香港最大型的商業項目之一，更是香港國際機場發展成爲機場城市的重要一環。航天城與機場客運大樓無縫連接，將結合購物商場、餐飲場所、酒店、娛樂設施、辦公大樓等，爲本港民衆及訪港遊客提供多元化服務，勢必將成爲香港最矚目的新地標之一。其中，購物娛樂空間面積達350,000平方米，酒店項目預計將於2020–2021年落成；零售、餐飲及娛樂設施將於2023–2027年分階段落成。
香港國際機場參展ITB China
此外，香港國際機場正在擴建第三跑道系統，應以對長遠航空需求。工程於2016年8月展開，預計2024年投入使用。屆時將可承擔每年1億人次的客運量以及近900萬公噸的貨物。擴建項目除了填海拓地650公頃，興建一條新跑道之外，還包括興建一座新的客運廊、新的旅客捷運系統以及行李處理系統。
5月15日，第十屆世界航空公司排行榜新聞發佈會暨第九屆世界空姐節頒獎典禮在香港舉行，香港國際機場連續第十次榮登“世界十佳機場”榜首。自1998年啓用至今，香港國際機場先後榮獲120多項國際大獎，並屢獲“全球最佳機場”殊榮。在談到如何做到並保持“最佳”時，馬宗珕表示：“首先非常感謝遊客對香港國際機場的支持，十分有幸在營運及服務效率方面多次獲得國際獎項。香港國際機場能有今天這樣的成績，客運及貨運量不斷創新高，除了區內需求強勁外，也取決於我們不斷更新硬件、軟件設施，以應對航空交通需求。”
國家層面非常支持香港發展創新科技，香港國際機場也在不斷進行智能化的創新嘗試。馬宗珕向本站旅遊介紹道：“我們致力於推動香港國際機場的智慧化發展，例如推出移動智慧登記櫃檯、自助行李託運服務等，加強使用移動應用程序“我的航班”來爲遊客提供各種資訊及服務。在出入境方面，我們希望通過容貌識別技術，作爲單一身份識別，爲遊客提供更便捷的出入境服務。科技進步使遊客可以一邊走過檢查通道，一邊接受安檢。此外，機場營運方面也在提倡自動化，以提升整體工作效率，並減少員工體力勞動的負擔。”
機場正興建中轉客運大樓，方便從港珠澳大橋來的旅客，直接到登機閘口上飛機
香港國際機場用心爲每位遊客帶來優質旅遊體驗，購物及飲食則是其中重要一環。馬宗珕表示：“我們致力提升現有設施，如翻新美食大堂，增加不同風味、品類的美食；引入新的主題及免稅商店，增加創新、互動的購物體驗，例如品酒專區和虛擬化妝鏡等，爲遊客帶來耳目一新的感覺。遊客在機場內購物到達一定金額時，還可享受送貨服務，服務範圍多達15個地區，包括澳洲、美加等境外地區；此外還推出了購物網站，遊客可在到達機場90分鐘以前上網購物，之後在機場輕鬆提貨”。