羅軍：從共享到分享 住宿分享的光感與行動
6月13日，由執惠主辦的第二屆CTCIS“中國文旅大消費創新峰會”在北京國際會議中心舉辦，本次峰會主題爲“破局·立勢”，大會爲期兩天。
峰會首日，參會觀衆達到1300+位，30+家企業參展、100+家投資機構到場，峰會從文旅全產業鏈視角“資源、產品、渠道、營銷、互聯網、用戶、資本”七大維度，來深度挖掘文旅創新，捕捉行業發展風向標。
據瞭解，本次峰會將有62位文旅產業大咖進行現場分享，其中共設置6場圓桌研討，8家文旅大消費創新企業路演，2份行業權威報告發布。
以下內容由執惠根據現場演講及錄音整理而成，未經嘉賓確認。
感謝執惠的邀請，每一次見到大家都會很驚訝，覺得未來會有很大的鉅變。大多數人都是一樣的，都會覺得忽略了過去的機會，也在期待今天的機會。由於時間不長，我就講幾個觀點。
現在大家都對住宿分享有很大的興趣和愛好，也有巨量的公司正在產生，但是我自己分析下來，住宿分享領域之所以對整個旅遊市場有比較大的衝擊倒不是說這個市場本身怎麼樣，而是因爲住宿分享市場這個新的領域新的邏輯會對每個旅遊的從業者帶來很大的衝擊。這個衝擊會帶來什麼呢？首先我們可以看到本質上是由市場引起的行業變革，住宿當中的消費需求基本上沒有多大變化，多少年都是這樣過來的。然而，這次住宿分享領域發生了一個變革，是由消費者的消費需求發生的變革導致了整個產業變化。我一直認爲沒有一個偉人或者一個神仙會去顛覆這個行業，也不會那麼容易，真正造就時代的英雄是消費者。
旅遊住宿這個領域當中消費者會發生哪些變化呢？我認爲主要是四個方面：多人、多天、個性化和高密度。換句話說，住宿不是簡單的去找一個有屋頂的地方避風過夜，而是已經有了更多的現實需求。比如多人，去年我們一個晚上的交易能夠達到接近六萬間/夜，其中百分之七十甚至以上是多人在一起，這很有趣。酒店的機酒產品標間是兩個人住，雖然也有總統套房但畢竟量非常小，所以越來越多的年輕人旅行不是去住，也不是去觀光，而是一種體驗，體驗的中間非常重要的一個環節，是找一個理由和一批人歡聚。當然，途家有一個產品叫做歡宿產品，就是讓很多人在一起聚會。現在歡宿產品非常受歡迎，還有很多訂婚和結婚的儀式在我們的園區裡面。北京的一個小朋友住醫院陪伴的人數大概是1.82人，所以病人往往會有陪伴的家屬，然後可能會有被送進醫院的機會。這些並不是因爲價格便宜，就是因爲有這種特殊的需求。我們還有“裝修住宿”這個產品，家裡要裝修住在裡面不可能，三十多天當中需要一個過渡的地方，還不能影響原來家庭生活的環境。個性化就是剛纔講到的星空屋，我曾經碰到過一個老闆有二三十個房間，那個地段正好可以看到一個星座，只有這個星座的人可以住這個房間，他說這個是讓你和星座對話的機會，換句話說就是給你一個和上帝對話的機會，你說這個房間要多少錢？個性化在整個旅遊住宿的過程當中的特徵也越來越明顯了，不僅是星空、旗袍或者遊艇，各種住宿的環境都在層出不窮，這在全世界都得到了驗證。高密度大家接觸的可能不太多，因爲產品的細分和佈局的廣泛使得消費者的選擇餘地更大了。今天這裡可能兩公里範圍內只有五個酒店，但如果你選擇住宿分享餘地就會更大。海量的需求、產品的匹配是未來住宿當中的重點，這個時代沒有英雄，英雄是這些消費者倒逼出來的，因爲他們的需求多樣化，尤其是年輕一代渴求未知體驗冒險的場景，消費者的不確定性就是冒險的場景，這會對這個行業有很大的影響。
我一直在反對非標住宿，在讀小學中學的時候老師就批評我，今天陽光明媚，反義詞是什麼？不明媚？我們這個行業居然還有非標住宿，因爲我們實在想不出這個行業叫什麼。幾年前我開始剛創業的時候是在線度假，但是不能涵蓋所有，很長時間以來我們提出分享住宿，它的存在其實有很多種，但是和剛纔我講的邏輯不一樣，剛纔講的邏輯是場景邏輯，現在講的觀點是商業邏輯。任何一件事情的成功除了你的業務邏輯或者場景邏輯以外，一定要有一個商業邏輯，所以叫做風險住宿。我們六年來沒有談過風險經濟，因爲掌握了它的本質，所以我有一個觀點，分享經濟只是明天才能看到，今天我們都是共享經濟。
爲什麼呢？舉個例子，共享經濟的特徵是擁有者和使用者往往不是一個，外面的大卡車和自行車的擁有者會天天自己騎嗎？不會，換句話說就是租賃經濟，租賃經濟和共享經濟是一個詞，爲什麼今天大行其道？因爲它的存在是合理的，地鐵口出來以後有一輛摩拜單車就是好。現在你去麗江住一個房子，這個房子是客棧，客棧是哪裡來的？是這個經營者從房東手裡租過來的，並不是他自己做。分享經濟是什麼邏輯？順豐車是他自己的，今天晚上還從這裡回家，來了一個人說我能不能搭你的車，本質上來說東西是他的，但是他可以消費。途家五年前就和開發商合作了，在海南的房子賣給你，可能你只有過年的時候纔會去，平時讓其他人住進去，得到的錢跟你分成，這是分享經濟。按照經濟模型來講分享經濟更有價值，因爲它的邊際成本趨爲零，效益會更高、利潤會更高，所以當一種產業模型結合優秀的經濟模型，如果你碰到了一個機會將剛纔說到的產業模型和分享經濟模型結合在一起，你一定會成爲一個非常了不起的產業。但是從現階段來說，我們接觸到的所有機會都是共享經濟。共享經濟要求的特徵是什麼？大量的流量、大量的交易，雖然今天我們有一個非常濃厚的情懷說分享經濟的明天會到來，但是靠這個分享經濟情懷吃不了今天共享經濟的飯。
現在我們有新的產業模型在面前，面臨的是互聯網經濟。互聯網經濟的特徵就是碎片化，誰有本事把碎片化做出來誰就有明天。數字化形成規模化、規模化形成標準化、標準化產生利潤化，沒有碎片就沒有規模，沒有規模就沒有標準，沒有標準就沒有利潤。前兩天聽到有朋友說民宿客棧做起來太難了，二十間房間很容易成功，但是他很擔心明天，因爲他賺不了錢或者賺點小錢，連鎖化能做到嗎？很多時候都很難，我看到過一個品牌做得非常不錯，花間堂的連鎖有多少在那邊？能不能做到如家這麼大的量？他們可能說我不需要這麼大的量，真的不需要嗎？這樣碎片化的壓力就非常大，裡面有幾個觀點：
首先是房子的碎片化，因爲有大量的旅行消費者生意就起來了，真的是房子太少了嗎？錯，中國有幾千萬的空置房，中國缺的是房子的經營者，哪個人願意去做客棧做民宿？哪個人願意去做導租？所以我們的認識就要全面，以往我們只看到在二三級市場裡面已經存在着經營者在經營，這些放在OTA上面的有多少？所以從我們的角度來講，二級市場和C2C市場精準化，其實這個行業沒有C2C，它的定義應該是RBO和RBA。
另一個是消費的碎片，因爲消費者都有自己的習慣，都會在不同的領域、不同的OTA或者不同的流量上面，用攜程的也會用去哪兒，這些分佈在不同的專業通道或者常用的APP上面，一個手機不可能下載兩百個APP，在這種情況下怎麼將這些流量的來源打通，讓消費者有統一的服務策略、一致的客戶體驗。其實人是不願意學習的，希望簡單方便是第一步，所以我們將這些通道打通。最好的打通方法是合作聯盟，但是最方便的方式是併購，去年5月份我們着手進行一系列併購將這些消費者打通。如果我們看非標，非標裡面也有標準，如果做過房地產行業的都知道“甲方三材”，甲方開發商負責三種材料，因爲它最關鍵。我們要把這些全部標準化是癡人說夢，因爲越是非標化越有價值，能夠吸引不同的消費需求，但是中間必須要有一個標準的地方，比如衛生、安全、事實和實際相符和容易到達，這些方面能不能做出來標準化？我們要想看到的和實際相符就用實拍，衛生也是途家提供，綠色是全年到戶，這些都是這個行業在實踐的過程當中。
最後一個碎片化就是我們活動的碎片化，其實我們有很多平時的活動，一個節日典禮就要聚合。相信現在的各位都是從事旅行行業的，接下來的兩個多月是最忙的時間，這個時間當中怎麼將這些活動整合起來，使更多的資源互相協同和幫助？途家非常願意和在座的所有人合作，我們共同將我們的資源進行碎片化。
六年以來，我們覆蓋了全國三百八十多個地市、擁有五千多名員工，日交易規模量已經非常大了，這個成績是非常細小的，我們將會是這個住宿分享領域接力棒的其中一員。相信這個產業在未來就像酒店住宿業走過的三個階段一樣，最初開始是一個點，後來越來越多的酒店形成了Chain Store，就是一條線，未來還會形成一個面。所有的時間和空間都會被分享，這個時代的到來是有很多原因的，其中一個原因是移動互聯網，一個原因是場景的變化，還有一個原因是新的邏輯的變化。這個時代會延續很長時間，我們不應該急躁，應該沉下心來，就像剛纔幾位嘉賓談到的面向你的消費者，與你的消費者競爭，提供最優質最符合時代的產品，消費者的尖叫將是給我們行業所有從業人員最好的鼓勵和掌聲。