李世堯將心比心 神秘客也喊贊
「心態正確了，就能獲客戶認同！」信義房屋濱海捷運店長李世堯在業務時期連7年沒客訴，甚至拿到公司神秘客稽覈歷史最高分。當上店長後，他也常跟夥伴們說，經手的房子往往是客戶一輩子中最大的資產，須將服務及道德標準放更高才對得起客戶，將心比心下，至今擔任1年3個月店長任期間，帶領分店破了3次紀錄。
臺中海線小孩的李世堯，在信義房屋一做就10年，還在去年做到了店長。在9年業務生涯中，李世堯遇過很多特別案子，新人時期曾有客戶跟他買房子後要裝潢，結果管委會告知社區有新規定只有暑假時間能裝潢，熱心的李世堯爲客戶一一拜訪許多住戶，協助他們開管委會溝通，最後順利讓客戶能夠裝潢入住。
更有次，遇到客戶因要分家產賣屋，家庭成員有的想賣、有的不想賣，溝通間親戚多次激烈爭吵，甚至有一次客戶出面斡旋，接洽時，屋主還拿出了菜刀，他花很多時間拜訪溝通，訴說賣掉這間後大家都能開始自己的新生活，加上買方價格也出得很優渥，最後終於協調成功，目前客戶都還有跟李世堯保持聯絡。
「跟那些很優秀的業務比起來我沒特別會說話！」李世堯指出，小時候自己就是那種安靜不太說話的小孩，當初來信義時，家中親戚都滿驚訝，因爲反差很大。
能做出好成績，拿下多次成交王、業績王，李世堯認爲，應是他能將心比心，常站在客戶角度想。他分享指出，之前帶過一對年輕夫妻去看一個社區，夫妻都覺得這間房子條件很棒，無論從社區管理、公設，到窗外看出去的景色都符合需求，很多業務這個時候可能就會想着如何溝通價格了，可是他卻帶着夫妻倆走到房子的後陽臺說，「你們現在把頭伸出陽臺往左手邊看。」那對夫妻探頭出去看後，就看到了好幾座墳墓，其實墓園離房子距離很遠，已超出政府規定要說的標準。
爲什麼要這麼做呢？李世堯說，因想到如是自己買到這間房子，買到後才發現有這狀況，心裡應該不好受。也就是這份將心比心的態度，讓他當業務時期連續7年沒有客戶申訴，好幾年的滿意度都維持在97％以上，甚至還曾拿到公司神秘客稽覈歷史最高分。