蔡慶輝／新媒體：高人工密集雲端科技產業
▲記者到現場採訪只是第一步，後續有更多繁複的流程，讓媒體人的工作愈來愈辛苦。（圖／視覺中國CFP）
文／蔡慶輝
媒體人從來沒這麼辛苦過！以爲更多網路科技的輔助、更多輕便設備的運用，可以讓傳播這件事情更有效率，但人不在廚房裡，不會知道里面有多熱、鍋子有多燙手，這也就是爲什麼英國廣播公司（BBC）在實際運作後，徵求一個叫「Growth Editor」的職位，因爲「高人工密集」的科技產業，要有「高人」來指引。
在此10年以前，媒體工作相較於今天真的是既單純又輕鬆。以前當記者，採訪完寫完稿，交了稿就沒事；當編輯，下好標排完版，交了版就沒事。但現在，這一代的年輕人比「老灰仔」更聰明、更有活力，一個人得扛下整條新聞傳播的流水線。
從採訪「這個動作」開始，以前文字歸文字、攝影歸攝影，現在則要一手包，而且還要拍照片、拍影片，可能的話還得一手拿着手機作直播，偶而還要來個Stand，然後再寫稿。寫完稿、再剪完影片事情還沒結束，還要想辦法把自己的新聞「行銷」出去，否則一篇報導躲在自家網站裡很難有很多人看見，即便上了粉絲團推播，也要有吸睛的引言，之後還要回復網友留言，與網友互動。
何謂進階版？一個突發的新聞事件，要派多少人力到多少現場支援？先發哪幾個角度的稿子才能搶即時？照片與直播如何配置？是直接用手機直播上粉絲團，還是用4G包同時收取高畫質的畫面？訊號進到系統要配送到哪幾個頻道、哪幾個粉絲團露出？引言如何下才能引起共鳴並分享？與合作的夥伴如何同步發動？重要的、有影響力的粉絲留言該如何處理？後續要不要再整理多少則文字新聞發酵議題？長時間的直播影片還得重點剪輯短影音……不僅如此，爲了擴大接觸，又要到哪些相關族羣聚集之處推薦？甚至，要不要下點廣告預算？然後，這每一則文字新聞、影音新聞、直播的數據還要進一步分析，回饋到前面的各項決策與作爲，因爲這些決策與作爲，又都應該是大量數據分析的體現，它不是突然的，而是預期的。
這，是高人工密集雲端科技產業！是吧？
▲網站直播，背後需要媒體人更多「人工」操作。（圖／蔡慶輝提供）
BBC曾徵求一個叫做「Growth Editor」的職位，他們要的人，不僅要有豐富的網站內容製作、社羣經營經驗，要的更是「Must be entrepreneurial, a problem-solver, detailed reader and creative thinker」（必須是個創業者、問題解決者、資料讀取者和創造性思想家）。根據報導，紐約時報曾任用這種角色，而讓他們流量增加20％。
不管這20％的數字怎麼來的，我們也在找這種人。我自己覺得稱之爲「Strategy Editor」更有power，你是嗎？高薪歡迎你！
創新工場董事長李開復最近暢談許多AI人工智慧的議題，他說：「臺灣的法律和市場都不具備AI發展的先決條件，臺灣根本沒機會發展AI，」是啊！這真是殘忍的一句話，但卻又那麼貼近事實。
儘管如此，但我們可以充分利用Google、facebook的數據分析。ETNEWs因爲流量表現不錯，每個月我們可以高效操作聯播網廣告創造一千多萬元的收入，我們「尊稱」這是「工人智慧」，如何將各家已經透過數據分析的聯播網廣告，在我網站的庫存版位作有效的配置，即時將各家的競價作比較，透過一次次的實驗配比放到不同成效的版位。
像是統一發票開獎，這麼簡單的事情只要搶得快，都會有不錯的點閱率。我走過同仁背後，她正在做統一發票開獎「直播」。從網站上看到的是一個號碼一個號碼的開出來，無縫且流暢，事實上它是有人看着電視開獎轉播，一個號碼一個號碼Key進去的……笑笑吧！
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●蔡慶輝，ETNEWs新聞雲共同創辦人，現任社長。以上言論不代表本報立場。88論壇歡迎更多聲音與討論，來稿請寄editor88@ettoday.net