必克英語李景成：破局下更要加強產品服務質量的打磨
2020年12月1日，第12屆本站教育金翼獎頒獎典禮在本站北京研發中心盛大舉行，32項大獎被一一揭曉，300餘名教育界人士齊聚一堂，圍繞“守正破局·創贏未來”這一主題進行熱烈探討。在活動現場，必克英語的運營總監李景成先生接受了本站專訪。
本站教育：各位網友大家好！關注本站教育、關注本站教育“金翼獎”，現在做客我們訪談間的是必克英語運營總監李景成先生。李總，您好，請跟本站的網友打個招呼。
李景成：本站的網友，大家好！
本站教育：首先，恭喜必克英語獲得“2020年度影響力在線教育品牌獎”，此刻您有什麼感受？
李景成：此刻還是非常高興的，也非常感謝本站“金翼獎”對我們必克英語的肯定。這項榮譽對我們必克英語也算是一個鞭策，必克英語作爲國內最早一家做國內在線教育的品牌，一直以來我們都是考慮育人的責任感跟信念感，考慮是如何真正的能夠讓學員輕鬆並高效地掌握英語這門語言，達到學習的一個最大化。也非常感謝一直信任選擇我們必克英語的廣大學員們，感謝近千名的必克英語服務教研教學團隊的辛苦付出。接下來我們會堅持創新，保持初心，不斷打磨我們的產品，更好的服務我們的學員。
本站教育：謝謝您，近幾年教育行業細分賽道的競爭是非常激烈的，必克英語是怎麼定義自己的產品和同類競品的差異呢？
李景成：首先必克英語是專注做歐美外教一對一的，做了11年，大多數的情況下，我們是大數據細化管理的一個情況，如果用關鍵詞來形容我們的產品，我覺得是“專業”跟“口碑”。專業這塊，首先我們會有三大教研中心，老師都會通過層層篩選，控制在5%左右的一個入選率，入選後，我們會看他們相關的證書，或者是教學經驗。同時，還會經過一些培訓，以及助教的模擬課，通過一步步的篩選，最終才能進入我們的團隊，入選率在1%-2%之間。老師也會結合我們個性化的產品和個性化的學習進行教育，來保證學員們學習的質量。
除了師資這塊，我們還有自己的研發團隊，現階段我們用的無論是日常、商務還是雅思等相關的教材，都是專業化的研發，以此來保證學員的教學大綱和他們的教學進度，在課程完成之際達到他們預設的一個效果。
除了專業方面，第二部分就是口碑這塊。口碑我們最主要的情況是從一開始到現在都是堅持“二對一”去服務學員。二對一是什麼模式？首先是外教這邊，提高學員聽跟說的訓練，同時我們還會有一個助教全程跟進學員服務，負責他們基礎語言的搭建，以及後續的監督跟輔導，跟外教老師一起進行配合。
您剛剛問到的同類產品的差異，我們其實更多考慮的是教育本身，結合用戶的需求去定義我們的產品，最終的目的就是讓學員能夠會聽，能夠說出來，進而纔到讀跟寫。我們必克英語是堅持以一對一音頻式的教學爲主，去讓我們的學員學習。在課堂上面專注聽跟說的部分，培養語言的習慣，同時養成語言的思維，同時我們的課堂還配有寫作課堂跟精讀性的，也就是其實我們產品這塊是聽、說、讀、寫各個方面都能夠得到提升。
至於目前同類化的產品，更多是專注在視頻這塊的一個教學。視頻這塊其實不是不好，畢竟它會更加直觀，也更加吸引眼球，能夠讓一些基礎薄弱的人有想學好這門語言的衝動。但是，作爲教育人，這邊的考慮其實一直會堅信能看得懂的那些不是真正的懂，能夠真正的脫穎而出說出來的那纔是真正的提高，真正的是有用的。我們這邊一直堅持音頻式的教學，加上我們是固定老師，固定時間的排課，給到學員有一個輕鬆、連貫性的學習，讓學員能夠開口說。所以，我們主打的就是這塊，就是音頻式教學，讓學員能夠從根本上去學好。謝謝！
本站教育：今年“金翼獎”的主題是“守正破局，創贏未來”，您覺得當前的環境帶給必克英語最大的改變是什麼？
李景成：最大的改變，首先“金翼獎”這個主題非常好，“守正破局，創贏未來”也非常適用於總結我們必克英語今年的一個現狀。在今年全國疫情的大環境下，非常迅速地打破了傳統教育的一個模式，同時也給到像我們必克英語這種在線教育的品牌一個巨大的挑戰。面對從線下機構，慢慢地往線上諮詢發展的一個情況，我們必克英語最初也在想，我們能否擴大宣傳，吸納用戶，產品方向是否需要調整，是否需要迎合市場等等。
在這麼一個破局下，我們創始人張總還是給到我們非常清晰的方向，就是加強產品服務質量的打磨，同時簡化產品描述，讓用戶能夠更清晰地知道必克英語能給讓他們提升的是哪些方面。再加上今天我們被授予“金翼獎”，更加堅定我們的步伐是正確的。在接下來的2021，在產品類目方面我們會有更多地使用型教材的更新，同時官網介紹，以及我們的服務流程都會有全新的改版，也是藉着“金翼獎”這個主題的吉言，我們正確的守住困局，同時也希望在新的一年能夠創贏未來，讓我們必克英語越來越好。
本站教育：恭喜必克英語今天獲獎，感謝李總今天帶給我們的分享，謝謝大家！