貝康國際出席2020全球母嬰產業發展論壇—COO林宛頤分享聖貝拉品牌奧秘
9月16日，由博鰲全球母嬰產業發展論壇組委會主辦的“聚焦母嬰新未來”主題論壇圓滿落幕。中國宋慶齡基金會原副主席張文康、中國入世首席談判代表/博鰲亞洲論壇原秘書長龍永圖、中國優生優育協會會長戴旭光、貝康國際聯合創始人林宛頤等30餘名行業頂尖代表均在論壇發表系列演講。
其中，貝康國際作爲母嬰行業準獨角獸企業，旗下月子護理品牌聖貝拉、Baby BELLA在行業中多次被譽爲最具品牌意識及策略的月子品牌，論壇之際，林宛頤女士以“聚焦月子行業品牌的識別與差異化”爲課題，首次公開講解其核心論證的品牌知識理論。
貝康國際聯合創始人兼COO林宛頤女士
大家好，我是貝康國際聯合創始人林宛頤，貝康國際作爲國內領先母嬰生態圈的發起人，旗下擁有高奢月子護理品牌聖貝拉，輕奢月子護理品牌Baby BELLA以及年輕化全僱傭制育嬰品牌貝護家三大核心品牌。
聖貝拉母嬰護理中心成立於2017年，是國內第一家擁有藝術療養課程的母嬰護理中心，深受新生代家庭的追捧，僅三年時間，便完成全國15家門店的城市佈局。作爲國內唯一與超五星奢華酒店合作的月子中心，聖貝拉始終秉承西爾斯醫學博士親密育兒理念，堅持使用24小時護士一對一護理模式。
Baby BELLA，是聖貝拉延伸的輕奢月子護理品牌，旨在爲每個年輕媽媽打造一段科學歡愉的月子樂園時光，爲了更好地實現女性“餵養的睡眠自由”，Baby BELLA獨創新科研12h 1V1 + CNC護理模式，爲新生代羣體獻上一份“踮起腳尖就可以擁有的美好”。
我們應該是這個行業裡最有品牌意識的一家企業了，很高興今天能有機會跟大家分享“品牌的識別與差異”這個課題。
首先，爲什麼要做品牌？
其實2020年母嬰行業就進入了一個嶄新階段，90、95後進階爲母嬰平臺的主流用戶，線上競爭更加激烈，流量成本急劇上升，利潤空間被壓縮，獲客模式亟待轉型，因此在這個行業中真正有品牌影響力的企業才能從從混亂的裝備競賽中脫穎而出。
一個好的品牌可以爲產品注入靈魂，讓人們在享用產品時多一份想象，增添享受的情趣，藉此增加產品的價值，也就是品牌的價值，具有溢價能力的產品纔是品牌，好的品牌不僅應該具備功能價值，更要具備情感價值及社會責任感，更甚的是具有品牌底蘊的傳承。
傳統的月子中心只在乎一味地追求性價比，卻忘記了新生代的消費者更願意爲有科學依據同時具備審美調性的品牌文化及功能買單，只有雙管齊下才能更大的創造利潤空間，這也就是爲什麼一件香奈兒手工製造的毛衣可以賣出7萬塊的原因。
迴歸到本質，核心產品在產品本身的原材料成本上以及人工的耗時成本上是不惜一切代價的。月子護理服務更是如此，聖貝拉爲每一個客戶匹配兩名護士，24小時輪班制一對一服務，而這兩名護士在上崗之前，必須歷經3年以上的專業學習、醫院實習工作、還要在貝康護理學院培訓至少2個月的時間，學習內容除了母嬰護理知識實操以外還有禮儀、瑜伽、藝術療養、繪畫、溝通技巧等；歷經筆試，面試，在長達六個月實習期中通過層層篩選，最終進入到1v1服務客戶的環節。
如同依雲喝的是阿爾卑斯山脈的源泉，野獸派是新鮮空運的厄瓜多爾的玫瑰，聖貝拉則是雲端中的月子之旅享耀新生。
而品牌是什麼？
是每個人的心理產品，心理產品是高於產品本身的。
那麼如何做好一個品牌呢？
每個人提及一個品牌都會擁有一塊心理地圖，圍繞視覺印象、帶有特徵的記述、接觸的第一認知、知名度、接觸時的情感反應、購買後的體驗、相關信息概要判斷、獲得的益處，這八個維度爲出發點來構建。我會把關注度更多地放在品牌形象識別要素上。
拿勞力士這個品牌來說，雖然價格不菲，但人們還是認爲物有所值，深受成功人士喜愛。勞力士連續多年成爲市場份額佔比最大的瑞士腕錶品牌，是腕錶界奢侈品消費的主力軍，這不僅由於其品質精良，也就是我們所說的功能價值高，使用感良好，歷久彌新，保值，具有獨特的投資價值等。其品牌識別的成功在於勞力士手錶這個名字不管在那聽到或者看到，都能讓人耳目一新，佩帶者多以金融領域成功人士爲主。
在品牌構建的過程中，勞力士已然被默認爲一種身份的象徵。
聖貝拉創立的初衷，亦是如此——通過最尖端服務及奢享體驗引領新生代產後女性重新定義月子。以超五星酒店的合作模式，打造月子之旅的體驗感，用細節和品質晉升爲精英家庭及明星客戶指定月子中心。
在品牌差異化這部分，聖貝拉在細節上做到了極致。舉個例子，市場上99%的月子中心都會用紅色和粉色去做視覺形象主色調，而聖貝拉卻反其道而行之，自主調製了屬於聖貝拉的品牌色-PRINT藍。
藍色寓意海洋，海洋孕育生命，灰色代表專業，以護士爲核心，白色是純潔象徵着寶寶的新生。此外，我們想要對每一位女性傳達這樣一個品牌故事：
Saint是聖人聖徒之意，而Bella在意大利語中是美的意思，泛指美麗女子。只有完成偉大生育歷程的女子才能稱之爲SAINT BELLA！
在這裡，聚集着這樣一羣偉大而美麗的女人。
聖貝拉是一種精神，象徵着女性的獨立和自主。
我們不想做一家只會營銷宣傳的月子中心，也不是任何月子中心的代名詞，我們希望從母親的角度出發，引領新生代女性遇見更好的自己，把關注放在孕媽媽本身作爲獨立女性的理念價值之上。爲此，我們聯合武漢音樂學院及芭莎藝術獨創了藝術療養課程，爲女性開啓從生理到心理上由內而外的蛻變旅程；舉辦了國內孕媽空中LIVE音樂會以及孕期博物館藝術巡展等大型系列活動，並聯合知名內容平臺、跨界聯名高奢品牌，進行態度發聲，以致敬新生代媽媽的獨立堅定和新生光芒。
品牌是創意的過程，等同於文化的傳遞
一個好的品牌需要用故事去支撐，這是品牌的底蘊，也是一個品牌可以走的更遠的原因。還是拿香奈兒的故事來說，香奈兒女士在年輕時從寂寂無名到成立自己的品牌、設計了著名的Chanel No.5這段經歷作爲品牌故事吸引了大批粉絲。正是這樣的品牌故事，以自己獨特的核心價值理念，成爲了一個品牌的靈魂，也是企業價值理念的體現。
輕奢月子品牌Baby BELLA的萌芽也是以情感爲前提的，當時我們正在全力佈局聖貝拉，有一天我的一個同事說，要是普通人也能獲得這樣的服務該多好！
因爲這句話，以“踮起腳尖就可以觸及的美好”爲品牌定位的Baby BELLA誕生了。
月子這個行業本就有着很多很多故事的承載，無論是SAINT BELLA還是Baby BELLA都擁有很好的故事DNA，而好的品牌故事能讓大衆產生共鳴與好感，甚至將品牌視爲情感的寄託，是具備強大感染力和滲透力的。
故事和視覺可以被複制，但內核創意不能。
現在，很多月子品牌都會抄襲行業頭部品牌，從圖片到文案到視頻，統統照搬照抄，但品牌真正的內核創意是很難被抄襲的。在品牌的識別與差異方面，要做的就是避免同質化。品牌的建立其實也是一個創意慢慢滲透的過程，當創意產生後，就是對品牌文化做傳遞，這也是消費者真正在意之處。只有把產品、品牌、創意和服務形成一種環形壁壘後，才能獲得較爲穩定的市場結構，消費者纔會願意爲這種品牌價值買單。
最後分享一個小故事：
疫情期間，有一位來自香港的客戶想要到杭州的聖貝拉坐月子，當時礙於疫情的隔離政策，這位客戶無法來到現場，便叫了快遞員到聖貝拉門店獲得了聯繫方式，之後她是坐直升機來到杭州，成功在聖貝拉坐了月子。這種對於品牌信任與肯定，其實也是對於品牌價值的認可。
以上就是貝康國際聯合創始人兼COO林宛頤女士帶來的關於品牌思維的分享。月子行業作爲母嬰賽道中的強需求新服務，相信面對日益挑剔、選擇更多的消費者，只有持續打造品牌影響力，才能從複雜的競爭環境中脫穎而出，“行到水窮處，坐看雲起時。”