保利物業：從做大到做深，央企“大物業”戰略效果初現
2020年8月24日晚間，保利物業發佈2020半年中期業績公告。數據顯示，期內營收36.01億元，較2019年同期增長約27.6%。毛利約爲人民幣7.34億元，較2019年同期增長約10.1%。淨利潤約爲4.11億元，較2019年同期增長約28.0%。2020上半年，面對新冠疫情的挑戰，保利物業保持“大物業”的戰略定力，在高質量規模化擴張、服務品質優化和管理提效上成果顯著。
高質量規模化發展
保利物業在管面積約3.17億平方米，較2019年底增長29.9百萬平方米，在管項目增長132個至1142個，管理規模邁上新臺階。合同管理面積達4.93億平方米，來自保利發展控股集團的合同管理面積約爲2.19億平方米，較2019年底增長約9.1百萬平方米，來自第三方的合同管理面積約爲2.75億平方米。
2020上半年，保利物業着重優化項目質量，強化對重點非居業態、重點項目的佈局。截至6月30日，保利物業來自保利發展控股集團的項目在管面積約136.9百萬平方米，來自第三方的項目在管面積約爲179.9百萬平方米；同時，來自第三方的物業管理服務收入約爲人民幣551.6百萬元，較2019年同期大幅增長約75.7%，佔物業管理服務總收入約24.1%，同比提高近7個百分點。
此前，保利物業持續推進大物業戰略，積極佈局多業態公共服務。“全域物業”、“全業態物業”、“全民物業”、“全價值物業”、“全技術物業”的五重界定，凸顯其發力公共及其他業態項目的戰略佈局。截至2020年6月30日，保利物業已經進駐29個省、直轄市與自治區的172個城市，擁有橫跨住宅、商辦、公共服務的全品類服務體系。
值得注意的是，2020上半年在疫情嚴重影響的情況下，保利物業市場化拓展方面仍取得明顯進步。尤爲亮眼的是，上半年新簽約第三方項目137個，對應單年合同金額約6.5億元，未來業績增長確定性高。
憑藉優質的服務品質與良好的品牌影響力，合理利用自身央企優勢，保利物業深度整合央企資源，加大力度捕捉國企混改機會，與懷化經濟開發區舞水國有資產經營管理有限公司、九江工投控股發展有限公司建立全面戰略合作關係。保利物業不斷做精做實與地方城投平臺、央企國企、區域型開發商的戰略合作，市場拓展表現優異。
2020年上半年，各業態均衡發展，物管服務收入結構不斷改善。在住宅管理規模穩健增長的基礎上，保利物業堅持三大業態均衡發展，實現收入結構優化。期間非居業態規模快速擴張，項目規模持續增長，業態結構進一步優化，非居業態已經成爲規模化發展的重要驅動力之一。
半年報顯示，保利物業公共服務已進入全國23個省、自治區和直轄市，實現多種業態的全國化佈局，在管面積約1.58億平方米，項目數達308個，期內完成新簽約項目66個。
作爲公共服務的“先行者”，2016年保利物業就率先發掘這一市場空間。其與政府共同探索的社會治理“三位一體”的發展之路，發佈的行業首本《公共服務標準化手冊》，對於物業企業參與城市社會治理起到了重要的示範和推動作用。因此，保利物業在公共服務上的探索和實踐，及其在服務模式上的變革創新就尤其值得行業關注。
2020上半年，保利物業在公服業態管理面積仍然保持着快速增長，半年報顯示，保利物業向高校教研物業、軌道交通物業、城鎮景區物業三大核心業態聚焦。截至2020年6月30日，三大業態在管項目數達176個，佔公共服務項目總數超50%。包括姚莊鎮城市及交通綜合管理項目、河南阿斗寨景區、鄭州市軌道交通3號線、湖南工學院等在內的標誌性項目。從業態分佈上不難看出，服務需求豐富，服務疊加空間更大的業態成爲了優質標的，保利物業的佈局可見其“深耕策略”正在發揮成效。
在推進社會治理現代化和提升城市精細化管理水平的指引下，物業行業正在加速融入社會基層治理與城市服務，發揮專業化的統籌管理能力優勢爲政府與公共事務管理提供一體化的綜合解決方案。據半年報顯示，保利物業在期內還開拓了高鐵動車組隨車保潔、環衛一體化的新服務類別，提升專項服務技能，加大產業協同力度，實現了縱向產業深耕。
據悉，保利物業已啓動城鎮智慧信息平臺試點，通過公用設施傳感系統、智慧巡邏系統等應用，實現城鎮管理的數字化和可視化，進一步提升治理效率。
受新冠疫情影響，入戶式增值服務、社區媒體運營、社區空間運營等社區增值服務的開展受到階段性限制。作爲央企的保利物業，疫情期間爲保障業主正常生活需求，在全國範圍內啓動“蔬菜進社區”等專項服務，全力保障社區業主特別是重點疫區業主的正常生活。
儘管面對疫情衝擊，保利物業仍積極開拓、變革，通過“便民服務+垂直服務+疫情專項服務”的組合模式，實現了社區增值服務收入的較快增長。數據顯示，上半年保利物業社區增值收入7.61億元，同比提升40.8%。垂直業務快速發展，其中社區零售1.76億元，美居服務1.99億元，均實現翻倍以上的增長。
在垂直服務領域，保利物業圍繞美居、社區零售等業務線開展深耕。一方面持續 擴大區域覆蓋度和滲透率，加快標準化服務體系落地，美居業務於精裝交付項目的覆蓋度大幅提高；另一方面持續優化供應鏈體系，發揮規模效應，積極引進大型優質品牌，豐富供給品類，滿足多層次的業主需求。同時，搭建線上線下融 合的立體營銷渠道，通過線上商城、直播帶貨等多元渠道，打造便捷的消費體驗。
聚焦高品質服務 極致標準化提效運營
半年報中值得注意的是，住宅及商寫業態項目單價在2020上半年分別提升了0.04元/平方/月和1.23元/平方/月。通過新項目定價標準提升，部分在管項目提價以及第三方拓展項目標準提升，保利物業的平均物業管理費得到提高。
本次新冠疫情讓業主感受到物業管理在安全守護與居住體驗保障上的重要性。立足於品質是物業管理生命線的服務理念，2020年初保利物業大力推行“極致標準化”，通過精細的項目管控，在人員配置、人員勝任力、作業標準等方面進行了規範化改善，提質增效成果顯著。
保利物業認爲，新冠疫情對物管行業的發展產生了深層次的影響，品質服務的價值被加速感知與認可，擁有品牌影響力、行業口碑和優質服務能力的物管企業將迎來新的發展機遇。保利物業將保持高度的戰略定力，按照既定的發展節奏，保持企業快速健康發展。