中國回收爭議櫃後臺灣纔跟進？IKEA：本就有提供退貨服務
▲IKEA因日前僅針對美加地區回收MALM櫃引發市場爭議。（圖／翻攝自東森電視）
今(7/12)中國媒體報導，因中國官方的強烈介入，中國IKEA宣佈回收在中國所售出的166萬個MALM系列抽屜櫃產品，而之後臺灣標檢局與IKEA才宣佈臺灣也接受退款，被外界質疑臺灣官方與IKEA沒有積極處理，對此臺灣IKEA澄清指出，其實在中國宣佈回收之前，若消費者對此項產品有特別疑慮，早已提供聯繫客服進行個案的退貨退款，臺灣消費者的權益並沒有較低。
日前北美地區因發生MALM系列未固定在牆上，導致6名孩童致死案例，被裁定需回收期產品系列約3600萬個傢俱櫃，但回收服務僅限於北美地區，引發其他國家消費者的不滿，尤其在中國更是引發大批消費者與媒體質疑，而據中國媒體報導，因「官方的強力介入」，今天中國IKEA做出回收其系列在中國約166萬個產品。
中國當地處理方式爲若購買民衆沒有固定在牆上，可以跟IKEA聯繫，要求IKEA提供上牆服務，或可退回傢俱，IKEA會全數退款。
臺灣標檢局因外界質疑，在官方網站發佈聲明稿，表示今天「也」與臺灣IKEA達成協議，要求提供近一步服務措施，除之前免費借用電鑽工具之外，也能提供免費安裝上牆服務，若消費者若有疑義，也可將商品退回全額退款。
臺灣IKEA表示，其實在之前針對有安全疑慮的客戶，也會個案處理將商品退回全額退款，與中國IKEA的市場決定無關。消費者如欲退回爭議的MALM系列產品，不需要出示發票，也無限定購買的時間範圍，傢俱若有部分損壞均可接受退貨回收。