織田紀香／「免洗」員工真的好嗎？
▲老闆該怎麼當？員工無法達標就馬上換，下一個不行再換？人氣講師織田紀香談多年職場經驗。（圖／翻攝自IG）
「他能力不足無法配合公司，應立刻請他離開公司，不要浪費成本與時間！」 「再給他點時間，或許他身上還有什麼我們沒看到的，不輕易扼殺一個人！」兩句話，完全相反論點，都是我曾經講過的話。前一句話發生在10年前，後面這句話則發生在近5年。
以前，我總認爲能力不足的人應淘汰，反覆套路做就是。畢竟公司每分每秒都在花錢，要是員工無法達成公司目標，替換掉來個新的也是套做法。如果還是不行，再換掉，直至能換到一個可以上手又能做到目標的人。聽起來好冷酷，把人當做工具在看，把公司利益擺在最前面。感覺好像對，但好像又有哪邊不大對勁。
曾有一位員工，他不大愛講話，不喜歡跟別人溝通，只喜歡活在自己的世界裡，專心把被交付工作完成，其他事情一概不理。可是，這位員工忘了，工作不是隻有自己，還有別人，做完自己的事情不代表別人跟着完成，尤其大多工作都有連帶關係，需要彼此常態橫向溝通，將事情從各個不同角度做到位纔算，並非只做自己分內事務。但他不擅長與人交流，只喜歡默默做事，連帶造成許許多多問題與麻煩。其中最大的麻煩是同仁們受夠他，集體向老闆陳情，期望老闆可以改變他，或找一位更適合的人來。
有一天，老闆找他閒聊，開口就說：「你知不知道，許多同事都無法忍受與你工作，大家對你諸多怨言。」他還是沉默不語，面無表情，只是靜靜聽老闆說。老闆看他悶不吭聲，再跟他說：「雖然你能做點事情，自己的事情做得也還不是太糟糕，但無法跟其他同事互動與協調，這就難成爲一個團隊，更難共同做出一個好的成果。」他終於開口說話：「是他們不跟我溝通，他們有問題不跟我說，我怎麼會知道？」老闆好奇追問：「你有主動問過他們嗎？」他回答：「沒有。」那次，老闆跟他聊完後，他默默回到位置上，依然故我，彷彿所有事情都沒發生過。
團隊集體陳情 遭請打包走人
有天，同事們又在會議上開始你一言我一語。「嘿！他就只是做好自己的工作，都不跟我們溝通，做完了就當自己沒事，但他做的事情裡面有很多問題，沒人知道他寫的企劃細節，又不主動講，太糟糕了吧！」一位同事憤怒說着。另外一人說：「習慣了啦，他就是這樣，不要理他就好，他喜歡一個人做，我們也做自己的，反正有他沒他都沒差，老闆最後會知道該怎麼處理他。」會議裡，一羣人數落着他的不是。
老闆知道這再下去應該是死局，於是詢問其他同事的意見。老闆問：「會議室裡還有人可以跟他共事嗎？」當下沒人發聲，也沒人講話。老闆再問：「你們覺得他還有沒有辦法改變、再成長的空間？我們是個團隊，既然人來到這裡，對待彼此都有責任，有無再讓他發揮機會？」其中一人率先發難：「我沒辦法，他沒救了，他只想做自己的事情，根本不在乎我們做的，導致有他沒他根本沒差別。」接着一位女同事說：「我們不是沒給他機會，而是看不到他的配合與改變，他自私自我，只想着自己。」
會議結束後，他被叫到會議室去，老闆跟他單獨對話：「在這裡似乎已經沒有你的舞臺，沒人想跟你工作，也沒人認同你在公司的作爲，你作何感想？」他很平靜地說：「隨便，看公司怎麼想，我配合公司。」老闆不甘心地再問：「你就沒有想爲自己多說幾句話嗎？或是說出能夠爲了什麼改變的話嗎？」他有點無奈回：「不是我沒有做，是我做了沒效；不是我做不好，是我做了他們無感；不是我不知道該做，是我做不到他們的標準。」老闆眉頭一皺，再問一句：「對這公司你還有任何想法嗎？例如期盼在這的未來？」「我不是沒改變，只是改變幅度沒讓你們感覺到。時間不到，察覺不到。」他淡淡的說出這句。
老闆聽了突然頓住。
「突然變了人」 反難取信於人
老闆又問他：「何以見得我們察覺不到？」他說：「心態上的改變，不是說變就變。事實上，我正在調整自己，儘量讓自己可以與其他人配合，只不過我要是能在很短時間內做到180度大翻轉，不就非常詭異嗎？真要做到，不意味着告訴所有人過去我是裝的？我故意的？我有心讓大家覺得如此？可是，並非這樣，我個性跟態度如此，沒說過要他們配合我，可我也願意配合大家，只不過時間沒到，沒被你們看到。」老闆說：「我給你再一些時間，大家會感受到？」他回：「這不是我能決定，是你們。」
老闆左思右想，不斷思考着他所說的話。不過考慮到公司前進的步伐，又不能因爲這個人造成團隊協調上的失衡，進而影響公司發展。於是，隔沒多久老闆請他離開，他也默默走了。臨走前，老闆問他：「下一步想清楚了嗎？」他冷冷地回老闆：「走一步算一步，我會好好記取教訓，希望可以從這次學習到的經驗，在之後一點一滴的改善。或許我的做法這裡無法接受，但也許別的地方可以，不論如何，此地不留人自有留人處，我很感謝這段時光的收穫。」
成長終被看見 被老闆邀回鍋
幾年後，老闆看到他經營的部落格，看過他寫的文章，主動找上他聊。老闆：「好久不見，你變很多，成長幅度好大！尤其你寫的企劃案很棒，朋友得知你曾在我這上班與我分享各種動態，這才發現你成長很多！」他默默回：「或許時間終於到了，我的改變被你看到。」老闆想起當他時一席話，有點不好意思。
老闆又說：「有空回公司跟大家聊聊。我會知道你是因爲當時共事過的員工，跟我談到的你的近況，告訴了我，我才知道你有在寫部落格。」他說：「因爲知道自己不夠好，所以只能靠學習、練習來調整自己。」老闆：「希望你對我當時做的決定，能夠放下與理解。」他回：「離開公司之後，我就忘記你做過什麼，不再去計較你或同事們的一切。我只是往前看，帶着你們一句又一句曾對我說過的要求跟期望。我很清楚自己沒能在當下做出改變，可是我相信自己終究會改變，只是這句話由我說出來，很難令人信服。所以，我不會再去計較過去，只想不停的走，直到我不想再走爲止。」
老闆：「不可思議，你這幾年成長好多，令我刮目相看。」他說：「有些事物值得我們等待，但不是每個人都能欣賞等待這兩個字。」老闆苦笑看着他。後來，老闆跟他成爲好朋友，甚至邀請他再回公司一起打拼。
人才有多面向 勿忘長期經營
我曾因爲一位同事能力不佳，二話不說就請他走人，只因爲我沒有時間去欣賞他的好。問題不是他能力不好，而是我沒找到欣賞他的方法，只想將他放到我的框架裡、世界中，試圖要他照着我的規矩做出我要的成果。沒想過他是個獨立個體，應該用他的思維、他的角度，去思考怎麼替這個人搭建他的舞臺，而非硬要拉他上我的舞臺，要他演出一出不擅長的戲。
這一切全來自於我被眼前的目標壓力擠迫，只在乎眼前成效，忘了長期經營與用人的重要性。苦果就是，人一個一個來，又一個一個離開，我沒改變任何問題。
後來，因緣際會跟前公司老闆閒聊，我問了同樣問題，他說：「欣賞一個人的好，也要認識他的不好。懂得用一個人的優勢，更要理解怎麼包容他的劣勢。一個人總有多層次的正反意義在，不可能好的通要、壞的全不要。我們要是沒法耐着性子看待一個人的多面向，充其量不過就只是在對方眼中，試圖找到被投射出來的自己罷了。但這不會把我們帶向任何有用的方向上，畢竟要在這世界上找到能信賴的人，除了投射出來的自己，也沒有別人了。看人，不用一時，用一世，哪怕我們得耗上足夠的時間。」
須學習伸出手 無論是施與受
那個不擅長與人打交道的人是我；那個被同事們排擠隔離的人是我；那個只活在自己世界的人是我；那個自信滿無視他人的人是我；那個碰上麻煩就逃避的人是我；但是，那個不停學習與練習的人是我；那個知道自己會改變的人是我；那個對未來還有期望的人是我；那個不願意輕易放棄的人，也是我。
我從沒想過像我如此自私、自我的人，能有機會帶領着一個又一個不同團隊，甚至現在跟着一羣優秀的人共事，往一個大家都接受與認同的目標共同前進，克服一道又一道難關。
我也沒想過，曾經爛脾氣沒耐心的我，不懂得怎麼去看待別人、欣賞他人的我，漸漸理解等待的重要性。尤其，當我自己知道需要被人等待時，終於頓悟在眼中的自己，其實投射出來全是自己的不安，而是不是別人感覺到的機會，並且不再拿刻板的框架去限制，而是張開雙手，包容與接納，在自己的世界裡多放一些別人。
我終於學到怎麼伸出手，不論是用來求救或是幫助人。
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●織田紀香，本名陳禾穎，臺灣跨性別實業家，人氣數位行銷講師，曾任KKBOX數位廣告副總經理，已婚、與妻育有1女。本文轉載自織田紀香臉書粉絲專頁，以上言論不代表本網立場，88論壇歡迎多元的聲音與觀點，來稿請寄：editor88@ettoday.net