召覓人才有新招 聽聲也能辨人

人才召募旺季將至，你相信聽聲音，能幫助企業主分辨誰纔是公司真正需要的人才嗎？國內聲音訓練師周震宇表示，聲音不但能反映情緒、意念，透過說話的自信度、清晰度、自然度、自在度、從容感及強調性等6大指標，更能判斷一個人的人格特質，是否爲特定企業渴求的適當人選 。

國外相關研究顯示，高達8成9的企業主對於「聲音表情能夠反映出一名求職者的人格特質」的說法，表示高度認同。爲幫助企業主及人事HR，在有限的面試時間內找到公司要的人，中華人事主管協會日前舉辦「聽聲辨人的覓才關鍵」講座，吸引300多名企業主及HR到場取經。

主講人周震宇表示，所謂「溝通的距離」，依互動方式的親疏遠近，又可分爲親密距離、友善距離、社交距離及公衆距離。而進行招募面談時，最恰當的距離應是友善距離，一般語速應控制在一秒鐘4到6個字左右最恰當，不但能夠減緩面試的緊張氛圍，也最利於溝通。

究竟企業主管與HR如何從應徵者說話的音質、節奏、速度、音階及音量來分析求職者的個性及特質，進而判斷其是否適任呢？

周震宇說，透過不同聲音的溫度、力度、音量等，也可以分辨對方是怎樣的人。好比說話冷靜沉穩的人，性格多半兼具知性與理性；語調輕柔和緩者，則有一顆溫暖的心；至於說話熱情洋的溢的人，面對符合志趣的工作，也多能長期執着無悔地投入。

除了聽聲，也可以從一個人與大家唱KTV、搭電梯時的表現，觀察出一個人的性格，究竟是嚴肅果斷、有號召力的員工？是外向、反應快、想像力豐富的員工？或是冷靜謹慎、條理分明的員工？還是感性溫柔、善解人意型的員工？而唯有了解員工，管理者才能正確解讀其心聲，理解員工面臨的壓力及行爲模式，做到有效的雙向溝通。