“宰客事件頻發”小餐館的陰陽賬單撕開旅遊真相,老闆憑什麼狂?
前言:都說顧客是上帝,可這家店的老闆狂妄的對其不僅沒有絲毫尊重,反而想“誅神”。
岳雲鵬表情包
只因一盤酸菜魚,店家就怒化黑旋風,提起廚房裡的刀就準備衝向錄視頻的顧客, 從菜品到想宰客,這個老闆究竟有什麼通天本領,囂張到如此地步?
一、進藏旅遊請客吃飯
西藏以獨特的人文風情和壯闊的風景出名,進藏旅遊也成爲了許多旅遊者的夢想之一。
川藏美景
隨着互聯網的興起,也有不少的人做起了自媒體,開啓了分享自己的旅遊經歷,網友們足不出戶就可以看到世界的風景。
也因此興起了一個新的職業,就是旅遊博主,這就是帶着大家看不同地方的風景,避雷和推薦景點的職業。
旅遊博主
而有一位旅遊博主,也很想實現自己年輕時的川藏夢想,再三考慮下,他還是決定赴藏,爲自己曾經的仗劍天涯的夢,畫上一個圓滿句號。
於是便帶領兒子出發,前往了西藏,開啓了他們新的旅遊之路。此時興致沖沖的他還不知道,等待自己的將是一肚子怨氣。
藏區美麗的風景使博主着迷,同時在旅遊的路上,博主也遇到了許多熱情好客的當地人,在他們的招待下,吃到了許多地道的當地菜和美食。
熱情好客的藏族人民
爲了回報這些朋友們,博主也決定請他們一起吃一頓飯。
於是根據攻略,他們選擇了當地比較有名的一家菜館,這是位於西藏的羊卓雍錯觀景臺的一家四川菜的餐館。
在進入這個餐館時,已經過了飯點了,所以店裡也只有博主他們一桌子的顧客。
在點餐時,這位旅遊博主點了一份土豆絲和一份西紅柿雞蛋湯,另外還有一份酸菜魚,總共點了兩菜一湯。
當天的酸菜魚
而根據菜單牌子上的標價顯示,西紅柿雞蛋湯和土豆絲都是28塊錢一份,酸菜魚是78塊錢。
算下來,也就是花費一百多塊錢,這個價格的飯錢也在博主可以接受的範圍內。
二、吃飯被坑,維權反遭威脅
但是出乎意料的是,在結賬時,價格顯示的是368塊錢。這讓博主一臉懵,下過這麼多次館子,又一次見識返向抹零的明明點的是三個菜,加起來怎麼也不會三百多塊錢啊。
面對這個價格,博主還以爲是老闆算錯了,於是就去找了店家詢問情況,但老闆看完菜單後表示,並沒有算錯。
當日發票
但是出乎意料的是,在結賬時,價格顯示的是368塊錢。這讓博主一臉懵,下過這麼多次館子,又一次見識返向抹零的明明點的是三個菜,加起來怎麼也不會三百多塊錢啊。
面對這個價格,博主還以爲是老闆算錯了,於是就去找了店家詢問情況,但老闆看完菜單後表示,並沒有算錯。
陰陽賬單
對於這個問題,商家給出的回答是藏區這邊的人民有一個傳統,也就是吃魚之前不看魚,所以店裡的做飯也是在按照傳統行事罷了。
面對店家的這一回答,博主哭笑不得,並且說作爲一個景區的飯店,想着法坑騙顧客,以後還怎麼樣讓人相信。
既然已經這樣,博主等人就打算離開,但在離開之前,博主便進行了視頻的拍攝,想提醒自己的粉絲,不要和自己一樣上當受騙,避免被坑,而這一舉動卻惹惱了店家。
明目張膽的威脅
老闆氣勢洶洶的走過來,嚴詞呵斥博主,讓他不要進行拍攝。
而博主覺得我的拍攝沒有涉及任何隱私問題,爲什麼不能曝光傾訴。
所以繼續進行着視頻的拍攝,面對這種情形,老闆直接威脅到,如果你敢把拍攝的內容發到網上,我就弄死你!說完還加了句我說實在的。
博主
以此來表示自己不是開玩笑的,並且說再拍直接把你的手機給砸了等話。
面對老闆這個赤裸裸的威脅,這位旅遊博主選擇了離開。
下面是博主拍攝的照片,即使照片被打上了層層的馬賽克,但是還是能看出來商家蠻橫不講理的氣勢。
涉事店長
旅遊本來是件開心的事,如今不僅被坑,反而人身安全遭到威脅,這件事也讓博主心裡很是不舒服。
再三思考下,還是決定將事情曝光,在回到自己的家裡後,博主隨即就把視頻上傳到了網絡上,分享了自己的經歷。
而這場鬧劇,也在網上引起了網友的熱議,餐館真是欺人太甚!不少網友都在爲博主打抱不平。
涉事老闆
就連藏族朋友也評論到,他們自己從來沒聽說過吃魚不看魚這個習俗。
因爲藏族人根本就沒有店家所說的什麼吃魚之前不看魚的傳統,老闆的這一說法豈不是對其他顧客造成了不必要的誤導,居心何在。
除此之外,博主還將該店家對自己進行人身威脅和餐館隨意定價,損害顧客利益爲由,上報給了相關部門。
處罰
根據一段時間的調查,發現了博主所說的情況屬實,於是當地三個部門聯合,給予了該餐館總共兩百塊錢的罰款金額。
經過處理後,這位旅遊博主也發表視頻,表示自己對於這一結果很滿意,也決定不再追究店家的任何責任了。
此外博主還表示,對於店家的這一問題也不上升到藏族人民身上,大部分的藏族人都很純樸善良,也推薦大家去西藏旅遊。
這件事情也就以這樣的結果得到了解決,雙方得到了和解。
藏族同胞的正義發聲
可是網友卻對此很不滿意,如果按照兩百塊錢的罰款,本來78塊錢的魚,收了顧客288元,那這樣一算,店家還賺了十塊錢呢。
因此不少網友認爲,博主這麼快就選擇了妥協原諒,是否是再次受到了店家的威脅,所以迫不得已才作罷。
三個部門聯合調查的結果,僅僅是罰款二百,是否處罰的太輕了些,但我也相信所有的處罰都是在法律容許的範圍內進行的。
旅遊博主
而店家如此囂張的氣焰,在這樣的法治社會,竟敢公開的對人進行人身威脅,爲何沒有得到處理。
從博主之前上傳的視頻,完全可以判斷出這一老闆對博主造成了威脅罪等多種冒犯。
而這種事情竟然發生在2023年的三月,也就是最近這段時間纔出現的事情。
如今已經步入了法治社會,網絡空間這麼發達,還會有這樣爲虎作倀的人,令人震驚和不滿。
網絡宣傳
據知情的網友透露,該店家不只是一次這樣了,在每年的旅遊旺季,羊卓雍錯觀景臺的這家餐館都會受到不少遊客的舉報和控訴。
但年年舉報,年年照樣紅火的營業,並且還成爲當地十分有名的菜館,原因到底出在了哪裡?
是相關部門不想管還是不敢管,這家店的背後到底有什麼,值得去深思和調查。
三.旅遊總被坑,權益誰維護
新聞報道
除此之外,這件事之所以能引起這麼多網友的共鳴,是由於好多人也有過這樣的經歷。
城市節奏很快,同時人們生活條件慢慢的提高,所以在疫情結束後,不少人選擇了全家出遊的方式來放鬆自己的壓力。
但關於旅遊而上熱搜的相關新聞,都是顧客被坑了的慘痛經歷。
旅行拍照
近年來最新流行的一種坑人大法,去景點旅遊的顧客,特別是年輕女性,都是想拍出美美的照片發朋友圈的。
一些人就抓住了這一心理。
在景區裡,掛着十五塊錢幫拍照的牌子,但是不止這麼簡單。
它會拍攝出十幾張照片,收顧客一百多塊錢,在結束拍攝時,告訴顧客其實是十五塊錢一張。
拍照
而並不是十五塊錢隨便拍,這也同樣是文字遊戲,因爲這種套路,被坑的遊客也是不在少數的。
在拍照方面,除了剛纔那張套路,還有一種就是不少人穿上玩偶的衣服去景區晃悠。
有一部分是遊客找他們拍照,還有一部分是他們找遊客拍照,在拍完照片後,遊客打算離開時。
這些人就會拉着這些剛纔合照的人,收錢!而事先他們也沒有表示收費或者是有償之類的任何提示。
沒辦法的遊客都會選擇付款,就當自己吃虧買教訓了。
而發生這種事情,本來旅遊是開開心心的活動,如今被強制的陷阱掏掉了錢包,誰心裡還能高興起來呢?
除了這些之外,不少像飯店亂收費,景區亂收費各種坑錢的陷阱都等着我們出去旅遊的顧客。
因此,旅遊宰客這個詞迅速的上了熱搜,一時間受到了許多人的共鳴。
四、多方保駕護航
宰客行爲
首先,出現旅遊宰客這個詞,原因是因爲商家的謀求利益而選擇了不擇手段。
因爲在過去的幾年中,我國都處於疫情防控的狀態,旅遊業也處於冷淡時期,因此不少商家在此期間沒有賺到什麼錢,有的甚至是虧本在經營。
而如今政策已經放開,旅遊時隔幾年,再一次進入到了黃金時期,這也讓這個行業的商家迎來了春天。
江南風景
不少商家爲了彌補之前的虧損,選擇了報復性宰客,甚至打算一個月把之前三年的損失都賺回來。
所以在此期間,不少酒店一晚上的價格高達數萬元,甚至坐地起價,原本說好的價格,等遊客到了再臨時改價等。
正是這些謀求暴利的行爲,深深地破壞了顧客旅遊的心情,而這些商家的行爲是鼠目寸光的。
宰客行爲
他們這樣做,確實帶來了短期的效益,可是從長遠來看,卻敗壞了當地的名聲,來旅遊的人只會越來越少,獲得不了長遠的利益的。
而近段時間國內最火的景點,莫過於是淄博燒烤了,他們能爆火的原因不僅僅是燒烤好吃。
更重要的事,那座城市對遊客的重視,爲了前來旅遊的旅客能有更好的體驗,當地部門直接派了豪車在站口接送。
甚至拉上了橫幅,派了專門的人員來接送和維護秩序。
不僅如此,商家也都樸實熱情,景區的飯也都是量大份足,價格實惠,做的也是十分好吃。
淄博燒烤
這樣的營銷模式,讓前來旅遊的顧客感受到了重視,沒有出現踩雷,纔會發展的更加長久。
除了商家的問題外,其次就是市場的監管問題,正如上文博主被坑的事情一樣,雖然得到了曝光,但部門罰款的力度太輕。
也沒有給其他的店鋪起到殺雞儆猴的作用,因此這種亂象只會更加嚴重。
而且市場的監管也很不到位和滯後,顧客反映的問題多次上報,都得不到重視,辦事效率過慢。
五、筆者認爲
淄博燒烤
在問題最開始出現的時候,都沒有想着怎麼樣去解決,直到最後成爲該地方的一個普遍現象,想解決的時候都已經有心無力了。
因爲範圍過大,管理力度太難了,如果一開始就把這個現象扼殺在搖籃裡,還會出現其他的類似事件嗎?
最重要的一點就是遊客在旅遊時,遇到被坑騙的事情後,向相關部門舉報,有的甚至多次舉報。
合法維權
但換來的卻是石沉大海,又有誰能真正的維護到消費者的利益呢。
所以不少的人都因此而寒心,選擇了自己承受,這也是不少商家敢爲虎作倀的原因,因爲消費者無處訴苦。
在旅遊時選擇了多一事不如少一事的態度,就更加放任了不正當行爲。
合法維權
而面對這些現象,應該做的更是任重道遠的,也是需要各方聯手解決的。
從商家的這一根本方面來說,誠信規範的經營是解決辦法。
不管是在旅遊的旺季還是淡季,都不應該出現哄擡物價的現象。商品和票價也都應該明碼標價,不玩文字遊戲。
保障遊客的知情權,使他們知道真正的收價,不強買強賣,自由的去選擇是否消費和購買。
相信只要店家有真本事在,不需要任何套路,依靠真誠也能收穫很多回頭客 ,而良心生意也才能做的更長久。
淄博燒烤
其次就是政府部門,很多誠實的發展定位就是依靠旅遊業,因此更好的保障羣衆的利益才能促進城市的發展。
通過加大對商戶的懲罰力度,罰一次就不敢再犯,同時定時的進行調查和規範,更新新的法則,不讓商家鑽空子。
另一方面就是對於消費者來說,要清楚在節假日等季節,可能會出現坑人等的現象,我們作爲顧客要對強買強賣說不,仔細看清商家所說的價格機制,不多花一分冤枉錢。
最後,互聯網已經如此發達了,任何的坑騙行爲都無處可逃。
不要想着投機取巧,消費者的眼睛都是雪亮的,最後反而偷雞不成,蝕把米。
旅遊發展之路任重道遠,需要我們共同努力!