隱形冠軍－魚中魚成就 國內水族通路龍頭

梅國華表示，「魚中魚」最早以水族館發跡，目前已轉型複合式經營。圖／曾麗芳

「魚中魚」寵物水族公司 小檔案

臺灣寵物市場每年周邊商機逾500億元，吸引各品牌競逐，其中「魚中魚」寵物水族公司是國內最大的水族館通路龍頭，全臺擁有20家直營門市，每年賣出的水族箱與觀賞魚類無法計算。

爲了進一步擴大市場規模，鞏固通路龍頭地位，魚中魚以每年開設1至2家店的速度，在全臺積極佈局；甚至率先打造全臺唯一的「寵物大學」，培訓相關人才因應展店需求，預計年底前，全臺總店數可達21家。

「魚中魚」營運顧問梅國華指出，服務無上限，爲了給飼主更好的服務，魚中魚年底前，將於臺中市區開設二代店，軟、硬體設備大幅提升，例如擁有24小時專人照顧的「寵物住宿」，每個房間至少半坪以上的活動空間，還有獨立空調。

根據統計資料顯示，全臺狗、貓數量加起來超過250萬隻，單是狗、貓的周邊商機，預估就高達300億元。由於寵物市場競爭激烈，品牌衆多。

梅國華表示，雖然市場競爭激烈，但「魚中魚」不願削價競爭，而是以提供專業與服務取勝；此外，「魚中魚」持續在全臺展店，需要龐大的人力資源，因此去年成立「寵物大學」，分成水族、飼育、管理及美容等4個學院，無論新人或在職員工，都得經過「寵物大學」的洗禮。

梅國華進一步說，魚中魚爲提高服務品質，率同業之先建立客服系統，飼主可透過意見表、電子信箱、0800專線等管道提供意見，公司會在2天內答覆處理結果，目前滿意度高達9成，帶動高回購率。

爲搶攻每年逾500億元的寵物市場商機，總公司在臺中的魚中魚，選擇各主要城市、主要幹道展店，全臺20家通路店，分店集中於新竹、臺中、彰化、南投及臺南等縣市，明年將進軍新北市展店。梅國華表示，魚中魚創立將滿25年，10年前轉型複合式經營，引進狗、貓、小動物、爬蟲類等寵物，如今寵物相關業績已佔總營收的6至7成，超越水族館的業績表現。