信用卡盜刷95％爲境外交易 凱基銀導入「詐欺預防系統」

凱基銀行個金授信管理處副總經理葉慶信指出，臺灣大多數髮卡銀行的詐欺偵測系統，多以規則式系統爲設計架構，通常是靠固定規則來偵測交易異常行爲，但面對國際變化多端且不斷演進的盜刷模式，在偵測參數的調整上往往落後或缺乏彈性；此外，若遇到短期密集的攻擊，若無完整資料庫比對及精準的判斷，可能會產生大量的異常名單，其中假警報比率過高，也降低正常信用卡交易的核準率，反而影響客戶體驗及客戶對銀行的信賴度。

因此凱基銀行認爲引進國際組織的全球性跨境交易異常及高風險樣態大數據資料庫，並再透過人工智慧模型的高效演算能力，動態偵測不斷翻新的詐欺犯罪行爲模式，將是較有效的金融科技運用。不但大幅降低偵測的誤報率，也提高正常信用卡交易的核準率；同時，可立即在交易當下進行風險分析，並基於客戶用卡安全考量，協助客戶阻斷高風險的交易。

凱基銀行統計顯示，今年3月率先業界啓用Visa詐欺預防系統後，至今年6月爲止，風險範圍內的信用卡交易覈准率達86.46％，相較系統未使用時的79.91％，提高覈准率超過6％。同時，凱基銀行信用卡的詐欺爭議降低超過九成，大幅降低持卡人因盜刷衍生的換卡及重新約定各項代扣繳的不便，大大提升客戶體驗，落實友善金融。

結合Visa與Mastercard雙偵測機制，將是凱基銀行落實母公司中華開發金控「值得信賴」及「以客戶爲中心」之企業價值的再次展現，併爲凱基銀行的客戶創造良好的信用卡使用體驗。