新修訂《快遞市場管理辦法》3月1日施行，未經用戶同意擅自使用智能快件箱投遞快件將受處罰

據悉，修訂後的《辦法》共9章57條，在“市場秩序”章節，進一步明確快遞市場準入管理要求，強化了市場主體合規經營義務；在“快遞服務”章節，就規範服務作業，提升服務質量等對快遞企業作出規定；在“安全發展”章節，強化快遞安全管理要求，重點就加強用戶個人信息安全保護作出規定；在“監督管理”章節，規定了有關執法檢查措施；在“法律責任”章節，規定了違法行爲的罰則。

紅星新聞注意到，在加強消費者使用快遞服務的權益保護方面，《辦法》提出了多項新規。

例如，《辦法》第五十四條規定，經營快遞業務的企業有下列情形之一的，由郵政管理部門責令改正，予以警告或者通報批評，可以並處1萬元以下的罰款；情節嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款。

此外，《辦法》第三十六條規定，經營快遞業務的企業應當建立快遞運單（含電子運單）製作、使用、保管、銷燬等管理制度和操作規程，採取加密、去標識化等安全技術措施保護快遞運單信息安全。經營快遞業務的企業應當建立快遞運單碼號使用、銷燬等管理制度，實行碼號使用信息、用戶信息、快遞物品信息關聯管理，保證快件可以跟蹤查詢。任何單位和個人不得非法使用、倒賣快遞運單。

據交通運輸部介紹，近年來，我國快遞業保持良好發展態勢，有效服務居民生產生活和經濟社會發展，截至2023年12月，我國快遞年業務量已突破1200億件。原《辦法》作爲實施快遞業監督管理的重要制度之一，於2008年7月公佈施行，2012年進行了修改，其對促進快遞業健康發展發揮了重要作用。但隨着快遞業發展，新情況、新問題不斷出現，快遞市場規模逐步壯大，需要加強市場經營秩序規範；促進快遞業綠色發展，需要健全相關制度體系；加強快遞業安全管理特別是保護用戶個人信息安全，需要強化有關制度約束。以上現實問題，對進一步完善《快遞市場管理辦法》制度設計提出了迫切要求。

紅星新聞記者張炎良 北京報道

編輯 張莉 責編 官莉