【西街觀察】“小楊哥”的假貨之爭,必須由法律給個說法

連日來,小楊哥與辛巴直播大戰影響不斷擴大,因觸及消費者核心利益,監管出手介入調查。

9月17日,合肥高新區市場監督管理局發佈情況通報。對三隻羊網絡科技有限公司在直播中涉嫌"誤導消費者"等行爲,現已立案調查,將根據調查結果依法依規處理。

中秋期間,小楊哥帶貨"香港美誠月餅"的產品引起軒然大波。這款月餅自稱香港品牌,由米其林大師調製,且酷似香港知名品牌美心月餅,在直播間銷量巨大。

在香港無門店,實際運營方爲廣州公司,隨着產品細節陸續被扒出,美誠月餅嚴重貨不對板,被指涉嫌虛假宣傳誤導消費者。

"翻車"的不止月餅。在此之前,小楊哥還因售賣假冒名牌茅臺酒遭到消費者投訴,隨後又被揭露出售的原切牛肉卷實際上是拼接而成,質量問題頻出,引發消費者不滿。

相比傳統電商增長乏力,直播電商業態崛起,主播成爲商品銷售的前沿陣地與流量入口。

盤踞各大平臺的超級大主播,更是成爲平臺的獲客招牌與增長引擎,而在如今增量難尋、存量內卷的消費市場,這一流量口在貢獻超級GMV的同時,無論是產品還是個人,也成了平臺巨大的風險敞口。

抖音快手直播電商混戰多年,部分品牌交易額開始分出高低勝負,個別細分業態逐漸發生傾斜。抖音在本地生活強勢崛起,爲追趕抖音電商,快手亦選擇發力性價比以吸引商家和用戶。

作爲"抖快一哥",無論是倒在"糖水燕窩"裡的辛巴,還是"香港美誠月餅"風波里的小楊哥,都不是孤立的個體事件,也不是簡單的輿論危機。

復播後的辛巴家族仍牢踞快手主播前列,並藉着私域流量的黏性,創造着快手的銷售神話。小楊哥是抖音第一位粉絲過億的素人主播,在一次又一次的產品危機中,依然能"呼風喚雨"。

頭部主播幾乎壟斷直播電商流量,平臺面對大主播嚴重依賴,致使約束不力監管失靈,產品質量問題屢改屢犯,是抖快激烈對決中一直未能解決的困境。

小楊哥與辛巴大戰不僅揭示了直播帶貨行業中存在的監管盲區,還凸顯了主播在產品質量把控上的缺失,以及平臺對"超頭"的默許縱容與"去頭部"的力不從心。

主播之間爭奪低價、爭奪流量,但決不能爲所欲爲。平臺要盡職盡責,在一時的富貴與健康的生態中做出取捨,監管要及時出手,切實保障消費者權益。

直播間不是法外之地,"超頭"更不能存在於監管之外。大主播直播間不只有銷量和流量,還必須有一條清晰的法律紅線,一旦涉及違法犯罪,不管是誰都必須爲"瘋狂"付出代價。

從2018年開始,互聯網平臺嘗試把網紅經濟與中國強大的供應鏈體系連接起來,直播電商走紅的根本邏輯是爲消費者創造了實實在在的價值。

當下的直播電商行業,已經走過最初的紅利期,進入專業化、常態化、持久性的新週期,真正的贏家屬於那些能夠持續創新、專業化發展、將消費者利益放在首位的主播和商家。

北京商報評論員陶鳳