王金海：遵循“更福特、更中國”的發展理念
本站汽車11月22日報道 以“新科技，新生活”爲主題的第十八屆廣州車展於11月20日至29日在廣州舉辦。作爲新冠疫情衝擊後，2020年內壓軸的大型綜合性國際汽車展覽會，吸引了全球汽車行業的關注。本站汽車再次與高端行業精英對話，共同展望行業趨勢及未來。
核心閱讀：
長安福特在廣州車展帶來了八款新車型：2021款福克斯三廂（參數丨圖片）和掀背兩類共7款新車型，以及福克斯獵裝版。除福克斯家族之外，SUV家族也悉亮相廣州車展，包括大型高性能旗艦SUV全新第六代福特探險者，以及銳界、銳際等車型。
2020年長安福特加速產品投放，包括銳際聰慧版、全新第六代福特探險者、2021款福克斯家族等車型，投放背後遵循了着“更福特、更中國”發展理念“更福特”是長安福特的產品要秉承福特原有的優秀基因——性能和操控；“更中國”知易行難，要想更好的滿足中國消費者的需求，還是需要更加深入的瞭解他們。
福克斯家族的特性總結起來是三個字“帥”“爽”“嗨”。福克斯的造型設計與福克斯的賽道基因是“帥”和“爽”。“嗨”這個字主要體現在與年輕人生活場景息息相關的配置上，包括SYNC®+智行信息娛樂系統、丹麥國寶級B&O豪華音響以及Co-Pilot360™智行駕駛輔助系統L2級10項駕駛輔助。
以下爲訪談實錄：
本站汽車：各位網友大家好！歡迎收看本站會客廳，這裡是2020廣州國際車展的現場，這一時段做客我們訪談間的嘉賓是長安福特全國銷售服務機構執行副總裁王金海先生。這次廣州車展，長安福特給我們帶來了哪些新車？
王金海：長安福特歷來對廣州車展非常重視，會把我們新車型的發佈、亮相或者上市放在廣州車展，今年也不例外。我們帶來了八款新車型：2021款福克斯三廂和掀背兩類共7款新車型，福克斯獵裝版也在廣州車展迎來上市。
除福克斯家族之外，我們也把SUV家族悉數帶到了廣州車展，包括剛剛上市不久的、也是目前同級車型當中的一匹黑馬——大型高性能旗艦SUV全新第六代福特探險者，也是35萬以上區間合資中大型銷冠，還有銳界、銳際等車型。希望廣大網友、車友可以到4.1館，體驗長安福特的車型，感受我們的服務。
本站汽車：今年4月以來長安福特的銷量整體都在穩步上升，目前整體銷量表現能否爲我們分享一下？
王金海：2020年突如其來的疫情給行業以及長安福特都帶來了特別巨大的挑戰或者說課題，而1到10月長安福特無論是數量上還是從經營質量上，都有了一定的提升，這實屬難得。通過新品的上市以及經銷商的努力，今年長安福特的經銷商盈利比例目前已經呈上升趨勢，在今年整個經濟大環境之下能夠實現這樣的經營業績，也實屬難得。這些成績的背後主要有三個方面的支持：
一是長安福特的整體戰略在執行過程中沒有變形走樣。長安福特發佈了“三年加速計劃”，其中包括了產品的投放計劃，雖然2020年遇到了疫情，但長安福特的初心沒有變，整個戰略沒有變，在2020年加速了產品投放，比如推出了銳際聰慧版、全新第六代福特探險者、2021款福克斯家族等車型。這些車型的投放背後遵循了“更福特、更中國”發展理念，“更福特”是長安福特的產品要秉承福特原有的優秀基因——性能和操控；“更中國”知易行難，要想更好的滿足中國消費者的需求，還是需要更加深入的瞭解他們，知道消費者想要什麼才能夠提供什麼。今天上市的福克斯獵裝版，整個造型以及設計理念就融入了東方文化，更加符合中國人的審美觀念，讓消費者看到這款車的時候就覺得這是生活當中的一部分，而非格格不入。
全新福克斯家族的消費者是新銳泛95後，是一羣特別優秀的後浪，他們想要什麼？這也是我們需要知道以及理解的。針對其智能科技方面的需求，我們把一系列有溫度的智能科技配置植入到產品當中，讓用戶感覺跟車之間是心有靈犀、互相理解、直通直達的。這是2020年長安福特取得成績的第一個原因——堅定的執行我們的企業戰略。
二是經銷商的經營質量持續改善，盈利比例呈上升趨勢。這背後有兩點原因，首先是長安福特在理清客戶、經銷商、主機廠三者之間的定位。客戶永遠是第一位的，客戶永遠在經銷商之前，定位理解清楚之後這個體系會更加健康、更加穩健，這樣纔會有經銷商的持續健康發展，纔會讓品牌更有活力，讓主機廠更有業務拓展空間。
三是主機廠、經銷商取得成績的根本原因是客戶體驗。長安福特真正從客戶的視角瞭解客戶的需求，不再簡單的說只是賣車而已，而是希望提供優秀產品的同時能夠給客戶提供完美的用車體驗。舉個例子，過去沒有疫情的時候，我們認爲4S店離客戶的距離還是比較近的，客戶隨時可以來4S店維修保養，但這是站在主機廠以及經銷商的角度來思考的。客戶由於工作以及生活的原因不能來4S店，那麼修車對於客戶來講就是痛點，是需要解決的問題。爲此我們推出了“上門取送車”服務，如果客戶不能把車開過來，那麼我們上門把車取過來，修好了再送回去。再比如說現在我們的“透明車間”系統，車放在4S店裡維修時，客戶可以通過手機小程序隨時隨地看到愛車由誰在維修、在哪個工位維修、在做哪些維修。這些舉措解決客戶的問題，更加方便了客戶。
2020年長安福特不斷從“量”上、“質”上取得了小進步，總結一下這三個原因：一是戰略的堅決執行；二是經銷商、客戶、主機廠三者之間的定位更加清晰化；三是持續的提升客戶體驗，讓客戶能夠有完美的用車體驗。當然我相信這三點也不是說做到今天就劃上句號了，而是會持續的做下去。只有持續不斷的提升，長安福特以及整個經銷商、供應商的體系纔會越來越健康，進而實現一個又一個的目標。
本站汽車主持人(左)與長安福特全國銷售服務機構執行副總裁 王金海（右）
本站汽車：面對車主逐漸年輕化的趨勢，福克斯家族吸引年輕消費者羣體的特色在哪兒？
王金海：長安福特爲什麼現在推出2021款福克斯，而且能夠說我們懂新銳泛95後，有幾個原因。一是這個底氣來自於福克斯家族在中國已經擁有270萬粉絲，這麼豐厚的土壤可以爲我們提供對消費者的把握，歷代福克斯車主都有一個共同點：認真工作、用心生活。這一代泛95後更有一個非常鮮明的特點，他們特別堅持自我，堅守自己熱愛的東西，同時非常自信的相信只有取悅自我纔會獲得精彩。
結合這些洞察，什麼樣特質的產品才能夠打動這樣一羣人？長安福特始終堅信車輛不是一堆冰冷的鋼鐵，不是簡單的從A點到B點的代步工具，車輛更應該跟車主之間是心有靈犀的，更應該是分享車主生命當中精彩時刻的忠實夥伴。要成爲忠實夥伴，需要做到哪些？我們基因當中有兩點：一是福特傳承下來的基因，即性能和操控，這一點毋庸置疑，在過去福克斯的車型上都可以找到；二是智能科技賦能，滿足年輕人對於智能化的需求。
對於福克斯家族的特性，我們總結了三個字“帥”“爽”“嗨”。福克斯的造型設計與福克斯的賽道基因，總結來說就是“帥”和“爽”。“嗨”這個字主要體現在與年輕人生活場景息息相關的配置上，第一個是SYNC®+智行信息娛樂系統，同級唯一聲控識別度高達98%，可以稱之爲“秒懂”用戶需求，實時與車主進行互聯。今天新車的價格就是通過SYNC®+智行信息娛樂系統報出來的，這也是今天發佈會上一個小小的創新的地方。第二個是丹麥國寶級B&O豪華音響，配備10揚聲器，能夠爲現在離不開音樂的年輕人，提供殿堂級的音樂享受，這也是首屈一指的優勢。第三個是搭載Co-Pilot360™智行駕駛輔助系統L2級10項駕駛輔助，並且實現0-180公里/小時的全速段巡航，保證車主的安全與體驗。
綜合以上而言，首先是懂客戶，知道他們想要什麼，同時非常清晰能夠帶給客戶什麼，最終通過“帥”“爽”“嗨”三個產品價值來體現。這個細分市場中，我相信福克斯家族一定會獲得廣大消費者的青睞。當然，百聞不如一見，百見不如一試，歡迎大家到展廳、到展場試駕品鑑我們的車型。
本站汽車：感謝王總的分享，希望長安福特給我們帶來更多更福特、更中國的產品。
王金海：謝謝大家！