陶板屋、十二廚餐券售出不退換？消基會：這10家全數不合格
▲選購餐卷時，應選擇商品內容完整，且有履約保證以及退貨辦法的商品。（圖／示意圖／記者周宸亙攝）
近來，電子商務興起，餐飲業者也搭上風潮，在各大團購網、網購平臺上銷售餐廳禮券，帶動業績。爲了幫消費者把關現行餐券商品的消費環境，消基會這次抽查10件餐券商品，價格區間爲400元至2180元，沒想到卻發現全數的退換貨辦法皆不合格。
消基會表示，這次在愛票網、udn買東西、GOMAJI、17life等10個網站，進行10件餐卷隨機抽查，包含墾丁福華西式午餐券、喜來登十二廚晚餐券、北投老爺酒店套餐券等；並依據「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，檢視其商品內容、使用條款等是否符合法規。
經消基會抽查後發現，其中有9件商品都無提供退回禮券之返還價金程序，另1件商品可退回禮券返還價金，但仍要求消費者須負擔10%票面價的手續費用；因此等於這10件禮卷商品都沒有符合規定，合格率爲零。
消基會說，這些違規的餐飲業者中，不乏知名的五星級飯店或餐飲集團，例如王品集團的陶板屋、喜來登飯店十二廚餐廳、高雄國賓飯店、哈根達斯餐廳等。依據「消保法」規定，各縣市衛生局應要求違規業者限期改正，改善期滿複查若未改正，可開罰3萬元以上、30萬元以下罰鍰。
另外，爲了避免餐飲業者倒閉，使消費者手中的禮券無法兌現。消基會也呼籲經濟部商業司應對銷售預購型商品的網路公司進行調查，並擬訂相關規範，要求網站經營者若銷售預購型商品，皆須爲其禮券商品提供履約保證，以健全法規，完善消費環境。