蒔緣/醫院,真的是鬼門關!

作者蒔緣(國小退休主任)

視病猶親』被視爲『醫病關係』的準則,也成爲社會大衆醫院醫護人員的期許與要求。但事實上,對醫護人員來說,求醫的病患大都是非親非故,若要真的做到視病猶親,實際上有困難,更有一廂情願的感覺,讓人不時覺得它只是一句打高空口號;更且醫病之間有着『需求』與『供應』的關係,雖說人命關天,不能用一般商業行爲來看待和處理,但它真真確確就有如資方勞方雙方之關係永遠存在着拉鋸戰:給不給、該不該、夠不夠、好不好、對不對?永遠不能達到平衡!

近日因病開刀住院鬼門關走一趟,再回到病房死神搏鬥的病患與家屬,最期盼的當然是得到視病如親的醫療與照護。一到病房安頓病人,才發現家屬的牀,狹窄如長板凳瘦子難翻身、胖子塞不下,沒有好好的睡眠,如何能有良好精神與體力照顧病人呢?接着發現,不提供家屬枕頭棉被必須自備或付租金院方租借,想想如果是親戚到你家作客、過夜,需要自備寢具,那還叫做視病猶親嗎?

有住院經驗的都知道,辛苦的護士小姐,二十四小時守護着病患的健康與復原情形,所以絕對沒有白天與黑夜的空檔,按時執行注射、量血壓測體溫、送藥的勤務,所以大家要有完整的睡眠,簡直是天方夜譚。但是有一個非常不人性的勤務,任誰都無法接受,也讓人質疑醫院是否真的徹底資訊化。

病人發燒是常有的事,使用冰枕也是理所當然,但怎麼需要白天有二班護士來問:有借用冰枕嗎?誇張的是半夜12點45分,還有一班來問:有借用冰枕嗎?這對很缺乏安穩睡眠的病患與家屬,真的是折磨!如果是院方不堪冰枕常被家屬偷帶回家的折損,那就設計固定表格,向院方藉甚麼就登記甚麼?出院時需負歸還之責,遺失照價賠償。這樣不但雙方有憑有據,也節省院方三班調查人力,更不會擾民

常聽到醫療糾紛,沒想到我親臨這樣的險境入院前,主治醫師交代必須將平常服用糖尿病藥物帶至醫院,入院後,護士即將藥物收走,說是由他們按時配藥給我們吃,我們當然是聽從醫師與護士的指示。沒想到第一餐的藥,護士就配錯了,再來的三天,全部都錯,錯在前飯前與飯後搞混,錯在一次吃幾粒弄不清,有時同樣的藥,送來二次,好在外子很清楚,才能及時反應錯誤,否則後果不堪設想。

我們要求將藥還給我們,護士又說按規定不行,這樣的離譜情況到第四天才上軌道藥袋明明寫着清清楚楚的服用說明,倒底是護士太忙、太累,或者是素質問題呢?醫院,真的是鬼門關!

臺灣醫病問題多,人手不足之下,病患得不到完善照顧,醫護人員也身心俱疲。(圖/東森新聞

●作者蒔緣,彰化縣國小退休主任。以上言論不代表本報立場。88論壇歡迎更多聲音與討論,來稿請寄editor88@ettoday.net

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