社會組織對騰訊公司提起未成年人保護民事公益訴訟
爲更好貫徹落實新修訂的《未成年人保護法》相關規定，6月1日上午，北京青少年法律援助與研究中心就騰訊運營的“王者榮耀”手機網絡遊戲侵害未成年人權益一案，向北京市第一中級人民法院提起未成年人保護民事公益訴訟，這是全國首例由社會組織提起的未成年人保護民事公益訴訟。
來源 致誠兒童
全國首例由社會組織提起的未成年人保護民事公益訴訟
2021年6月1日，新修訂的《未成年人保護法》（以下簡稱“未保法”）正式實施。
爲更好貫徹落實新未保法相關規定，6月1日上午，北京青少年法律援助與研究中心（以下簡稱“中心”）就騰訊運營的“王者榮耀”手機網絡遊戲侵害未成年人權益一案，向北京市第一中級人民法院提起未成年人保護民事公益訴訟，這是全國首例由社會組織提起的未成年人保護民事公益訴訟。
6月1日上午，北京青少年法律援助與研究中心律師向北京一中院提起訴訟。
“王者榮耀”存在哪些
侵害未成年人權益的行爲？
中心認爲，“王者榮耀”遊戲存在以下嚴重侵害未成年人合法權益的行爲：
1.騰訊不斷下調適齡標準，當前遊戲評級不符合“12+”。2016年騰訊對“王者榮耀”遊戲的適齡提示爲成年人，即“本遊戲適合18歲（含）以上玩家娛樂”，可見遊戲設計之初的目標羣體是成年人。然而，騰訊卻不斷下調遊戲適齡標準，使得用戶羣體不斷擴大。自2017年起，將適齡提示由“18+”下調至“16+”，2021年再次下調至“12+”。但是，目前這款遊戲在角色形象、抽獎規則、語音交流、聊天頻道等方面均存在大量不符合“12+”適齡等級的內容及設定。
“王者榮耀”遊戲的適齡等級曾爲18+，後降低爲16+
2.遊戲人物形象設計過於暴露，網站及社區存在大量色情、低俗等不適宜未成年人閱讀的內容。“王者榮耀”存在大量違反《出版管理條例》、《網絡出版服務管理規定》等法規規定的內容，如：遊戲中的女性遊戲角色，大多是低胸裝、超短褲/裙等衣着過度暴露胸部、臀部的形象；遊戲官方網站中充斥着大量色情、暴力、低俗內容及評論；遊戲微社區也長期存在着大量宣揚色情、歪曲歷史人物等不良內容，如諸葛亮與大喬是一對情侶、唐代著名詩人李白與西漢著名軍事家韓信陷入熱戀等。此外，一些評論色情、低俗，極易對尚未形成正確價值觀的未成年人造成錯誤導向。然而，騰訊並未對上述內容採取刪除、屏蔽、斷開鏈接等措施。
3.遊戲人物篡改了歷史人物形象，踐踏民族傳統文化。如何傳播傳統文化關係到中華民族的興衰，歷史人物身上承載着中華民族傳統文化的內核。《移動遊戲內容規範（2016年版）》第十四條明確規定，移動遊戲不得含有“踐踏民族優秀文化遺產和惡意篡改重大歷史、文化事件及代表人物形象”等危害社會公德或者民族優秀文化傳統的內容。但“王者榮耀”作爲一款歷史題材類手機遊戲，空有歷史人物之名，卻無歷史人物之實，存在大量惡意篡改真實歷史人物、踐踏優秀傳統文化以及向未成年人傳遞錯誤歷史觀的內容，如戰國時期的軍事家孫臏成爲一個幼稚的小男孩、三國時蜀漢開國皇帝劉備成爲一個身靠色情女郎的紐約黑幫教父等。
遊戲人物“劉備”被設置成紐約教父的形象。
4.遊戲商場充值限額及抽獎模式違反了國家規定。《國家新聞出版署關於防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》明確規定了網絡遊戲企業應當依法在其提供的遊戲服務中限制未成年人的月消費額度，但騰訊並未嚴格按照該通知對未成年人的充值消費進行限制。此外，在“王者榮耀”的抽獎設定上，騰訊也存在違法違規行爲，具有誘導未成年人沉迷的故意，侵害了不特定未成年人及其監護人、近親屬的財產權。
5.潛在的誘導性沉迷設定弱化了未成年人的自控力，增加了沉迷風險。新未保法明確規定，網絡產品和服務提供者不得向未成年人提供誘導沉迷的產品或服務。然而，“王者榮耀”在廣告推送、登入設定等方面均有誘導未成年人沉迷的嫌疑，尤其是默認開啓獲取QQ或微信好友選項的設定，增加了未成年用戶的社交壓力。此外，其防沉迷系統存在大量漏洞，“成長守護平臺”未得到有效推廣。
“王者榮耀”給未成年人
帶來了哪些侵害？
自“王者榮耀”上線後，註冊用戶增長迅速，其中包含大量未成年人。據相關報道顯示，早在2017年，“王者榮耀”19歲以下的用戶數量就已超過5000萬人。167位家長曾因孩子沉迷“王者榮耀”等遊戲問題而聯合向國家有關部門寫信，痛陳網絡遊戲沉迷的危害。具體來說，中心認爲，“王者榮耀”手機遊戲對未成年人造成了以下侵害結果：
1.大量未成年人尤其是農村留守兒童沉迷於網絡遊戲。在明知“王者榮耀”手機網絡遊戲存在大量未成年用戶的情況下，騰訊未嚴格按照法律規定對未成年人遊戲註冊、實名認證、誘導成癮性內容進行有效管理，造成大量未成年人尤其是農村留守兒童長時間使用或沉迷該遊戲。《青少年成癮行爲調研報告——基於2017/2018青少年健康行爲網絡問卷調查數據分析》顯示，留守兒童的遊戲時間明顯高於非留守兒童，兩者每天玩4-5小時的佔比分別是18.8%和8.8%，每天玩6小時以上的佔比分別是18.8%和8.2%。
“叔叔，我不喜歡你帶來的文具，我想要一個可以打王者榮耀的手機。”這是一個留守兒童寫給資助他的志願者的一段話。（圖源：網絡）
2.侵害了不特定未成年人的健康權。長時間近距離地盯着手機屏幕，將會引發未成年人近視的問題；長時間不動，也會引發肥胖、身體素質下降等問題；手部、頸部肌肉的長期高度緊張和頸椎長期彎曲，還會引發肌腱炎、頸椎病等問題。一位全國人大代表做的調研顯示，“網絡沉迷最直接的表現是使用者花費大量的時間進行網絡活動。相較而言，過長和過量使用網絡會對未成年人造成很大傷害，比如睡眠紊亂或匱乏、身體疼痛，以及社交活動匱乏等等”。
3.侵害了不特定未成年人及其監護人、近親屬的財產權。騰訊公司未依照規定限制未成年人在其旗下的手機網絡遊戲進行消費，如9歲未成年人在“王者榮耀”中充值近200元以後，當月仍然可以在騰訊公司的其他遊戲中充值。此外，騰訊公司未對未成年人使用成年人的遊戲賬戶進行充值付費盡到合理監管義務，從而出現了大量未成年人在未經過監護人同意的情況下進行大額充值的案例，如媒體曾報道《11歲少年玩“王者榮耀”花三萬多》、《13歲男生在“王者榮耀”中偷偷充值了7萬多元》等。一位全國人大代表做的調研顯示，“在新冠肺炎疫情期間出現了非常多的遊戲沉迷的孩子和盜刷父母銀行卡、或信用卡的現象，有的金額竟然高達幾萬元。孩子沉迷遊戲這一社會問題已經是一個待爆發的火山”。
4.導致部分未成年人尤其是農村留守兒童荒廢學業。一些未成年人因沉迷“王者榮耀”手機遊戲無心學習，致使學習成績大幅下降，甚至出現休學、輟學等情況。一位未成年人家長向我們反映，“孩子在初一時的學習成績位於年級第十六名，但是在沉迷遊戲後，學習成績大幅下降，初二下學期已經處於年級倒數排名，並最終放棄學習”。
5.導致部分未成年人與其監護人間的家庭關係嚴重惡化。現在，“王者榮耀”等網絡遊戲已經成爲親子關係衝突的導火索之一。有些家長反映，孩子經常抱着手機玩到很晚，在家長勸告時，孩子根本不聽或者大發脾氣、摔東西，甚至與家長髮生正面衝突。一位未成年人家長提到，“據我的觀察和統計，在玩‘王者榮耀’等網絡遊戲過程中，至少有3成的孩子存在和家長髮生衝突的事件，因爲一方面是家長不讓玩，另一方面孩子又控制不住網癮。”
6.踐踏了民族優秀文化遺產，對未成年人尤其是農村留守兒童的歷史認知造成嚴重不良影響。遊戲中存在大量扭曲的歷史人物形象，從根本上毀壞了中華民族傳統文化，如：劉邦本是西漢開國皇帝，是中國歷史上傑出的政治家、戰略家和軍事指揮家，但遊戲中卻被設置了名爲“德古拉伯爵”的皮膚形象，“德古拉伯爵”是國外影視作品中嗜血、專挑年輕美女下手的吸血鬼。李白本是我國唐代著名詩人，然而在遊戲中被設置了“範海辛”的皮膚形象，“範海辛”是國外影視作品中專門獵殺吸血鬼的獵人。這種將西漢開國皇帝與吸血鬼形象、詩仙與吸血鬼獵人形象相關聯的操作，嚴重扭曲了劉邦、李白歷史形象，踐踏了民族優秀傳統文化，極易導致尚未完全掌握歷史知識的未成年人，尤其是缺乏有效監護和引導的農村留守兒童產生錯誤的歷史認知。
遊戲人物“劉邦”被搭配上了吸血鬼的皮膚。
7.對未成年人尤其是農村留守兒童的價值觀形成錯誤導向。“王者榮耀”官方微社區、王者營地中動輒出現“求男/女朋友”、“富婆求包養”、“處CP”、“老色批(lsp)”等信息，以及遊戲中諸如“有錢男子漢、沒錢漢子難”、“妲己一直愛主人，因爲被設定成這樣”、“給你的麻煩開個價吧”等內容，這些關於主僕關係、金錢關係的錯誤價值設定，明顯不符合社會主義核心價值觀。更過分的是，在角色扮演照片下，存在大量色情、低俗的評論，極易對尚未形成正確價值觀的未成年人造成錯誤導向。
8.引發未成年人尤其是留守兒童語言交際能力退化，導致他們缺少現實多元互動。在農村留守兒童尤其是男生中，“王者榮耀”已經成爲他們主要的交談話題，很多孩子的交流對話僅僅圍繞遊戲的技能、裝備及等級展開，而對現實生活中的其他話題並不感興趣。長期沉迷於“王者榮耀”等遊戲將會導致未成年人尤其是留守兒童，在現實生活中與他人進行人際交往的能力下降，社會適應能力退化。