平安普惠開啓賦能小微時代 榮獲“年度普惠金融”稱號
（原標題：平安普惠開啓賦能小微時代 榮獲“年度普惠金融”稱號）
11月18日，由上海報業集團·澎湃新聞主辦以“金融科技點亮未來”爲主題的2020金融發展高峰論壇在北京舉辦。峰會正式揭曉了2020 TOP金融榜單。平安普惠融資擔保有限公司（以下簡稱平安普惠）獲得“年度普惠金融”的榮譽。
平安普惠作爲平安集團普惠金融踐行者，在普惠信貸領域多年探索創新，聚焦小微企業主的融資需求，“供給側改革，需求側賦能”雙管齊下，形成金融科技企業、金融機構、小微企業主同生共榮的負責任循環生態。
本着一切爲服務小微，爲小微負責的原則，依託金融科技，平安普惠在與衆多金融機構、服務機構、社會組織的合作中，推動建立標準的業務規則、技術規範和服務支撐體系，從制度、機制上規範金融科技合作，切實推動整個業務流程真正服務於小微信貸。
針對國內小微經營人羣的複雜現狀，平安普惠搭建起了線上線下結合的服務網絡，線上滲透場景，線下走街串巷，高效觸達、服務小微。線下擁有超56000人的服務團隊覆蓋中國超過270個城市。線上擁有超4000人的遠程服務團隊，以及不限於平安生態內的210家三方合作伙伴，共同服務小微人羣。
在線上，平安普惠藉助遠程服務團隊爲借款人提供全天候、便捷、快速的全線上服務；在線下，通過地面服務團隊向有較大額、中長期資金需求或數字技術應用能力薄弱的人羣提供個性化、顧問式的“身邊服務”，爲客戶介紹和推薦適合的信貸產品和服務。
一直專注於科技與創新的平安普惠提倡以科技助力，創新運用了包括高準確率的人臉識別技術、微表情、AI面審機器人、智能客服爲代表的人工智能、遠程面談與欺詐電網的業務應用、多維度視角的信用認證體系，以及大數據和反欺詐風控模型等新的金融科技。
平安普惠通過成熟技術的有效整合，達成金融科技在小微信貸領域應用的突破。繼上線全球首個AI視頻面審機器人後，2020年平安普惠實現了首個非銀房抵貸全線上化流程。
平安普惠已累計爲超過1350萬的小微爲主的客戶提供借款服務，促進普惠金融服務效率的提升。
平安普惠在實踐中發現，除了供給側改革，小微信貸消費者的金融素養、經營能力提升纔是解決小微信貸供需問題的核心。加強小微信貸消費者賦能，已成爲小微信貸供給者不可忽視的責任與使命，也是支持小微信貸供給者可持續經營的必備前提。
平安普惠摸索出“全線上業務流程+線下諮詢服務”的獨特服務方式，突破傳統O2O思維，以科技賦能服務，用服務擴展科技邊界。平安普惠不但能全天候、全渠道觸達小微，保證了便捷的借款服務體驗，更爲小微提供個性化定製服務，在金融、經營、觀念、角色四個維度爲小微全面賦能。
平安普惠不但爲小微提供量身定製的融資諮詢服務，還幫助小微在財務和金融兩個維度，實現知識和意識層面“出圈”， 在融資、財務規劃等關鍵領域實現知識、能力、態度的同步提升。
爲了帶動小微企業觀念出圈、角色出圈，從而真正實現經營出圈、金融出圈，平安普惠深入社區、企業，從小微企業主的常見問題入手，普及金融知識乾貨，解答最常見的法律問題，提供綜合性營銷輔助，從觀念上轉變微營家們談借款色變，從根本上提高廣大小微企業主的金融素養、經營能力。
爲提高普惠金融人羣的金融素養，2018年平安普惠啓動了“維C行動”。通過建立一個“線上+線下”金融消費者素養提升的公益平臺，從中重點提升金融消費者的風險識別能力和處理能力。目前平安普惠已先後聯合公安、教育局、NGO以及公益組織，滲透到不同的場景下做信貸知識的講座；還和新浪、梨視頻、喜馬拉雅等APP合作，推出了多個關於小額信貸的權益保護和應知應會的教育課程，覆蓋超千萬人。
賦能小微之路始於足下。平安普惠正在充分立足自身資源稟賦和市場需求，對開放生態中包括小微企業在內的廣大合作機構提供多渠道獲客、精細化運營、服務體驗優化、經營效率提升等各類賦能支持。通過共建生態、延展服務邊界，有望充分發揮生態內場景、技術、數據等優勢，爲行業發展創造中長期價值，引導和帶動更多的小微企業從“抱團取暖”走向“羣星閃耀”。