目睹意外沒上前幫忙？ 冷漠可能是「旁觀者效應」作祟
如果你目睹一起意外，別人需要幫忙，在場有很多人圍觀，你會主動伸出援手，或者湊熱鬧後離開？朋友聚會，你發現有人活得比你差，你會暗爽？根據研究，雖然人的內心確實存在黑暗面，但有些情況不是因爲冷漠或壞心腸，而是自然的心理反應。
根據香港《明報》報導，紐約曾經在1964年發生一起轟動社會的謀殺案，當時受害女子在暗巷被歹徒用刀攻擊致死，而周圍住戶有38人目擊，卻沒有人伸出援手。有學者因此針對人心冷漠的問題展開研究，衍生出「旁觀者效應」(bystander effect)及「責任分散」(diffusion of responsibility)等理論。
一項實驗發現，人會不會伸出援手，關鍵在於現場目擊或涉及人數多寡，旁觀者越多，越會降低我們出手幫忙的機率。專家也提出人在產生幫忙行爲的心理歷程，例如當時情況有多確定需要幫忙、自己有沒有能力等。另一項研究證實，有別人在場時，採取行動的責任分散到所有人身上，每個人都期望或認爲別人會去處理，或者先觀察別人的反應才決定是否行動。
▲看到別人倒地，你會伸出援手嗎？。（資料照／記者謝侑霖翻攝）
報導引述臨牀心理學家、香港心理學會臨牀心理學組行政主任余文蕙表示，萬一有事需要別人幫忙，現場又有很多人，與其說「有沒有人可以幫忙」，不如直接向某人提出要求，例如「穿藍色衣服這位男士可否幫忙報警」，讓那個人的責任變得清晰而作出積極反應。
另外，我們有時候看到別人倒黴，心裡會暗爽，你可能會以爲這是缺乏同理心，但余文蕙解釋，社會心理學有一個名詞「社會比較」，例如你參加同學會時，可能會發現自己成就不如人，這種差距讓我們感到自卑，當自尊心受威脅時，如果跟比自己差的人比較，心裡會好過一些，這是「下行社會比較」。有研究發現，欠缺自信的人會比較傾向透過「下行社會比較」去提升自己。