陸預付卡陷阱多 8成踩過地雷

烏魯木齊一發廊內,美髮師在爲少女理髮。(中新社資料照片

香港美容展,吸引民衆參觀。(中新社資料照片)

美容師在進行植睫毛作業。(新華社資料照片)

計劃面:林志鈺

大陸用戶使用預付卡常見問題

在大陸,不少人會購買「先充值,後消費」的預付卡當作禮物或自用,這種預付費形式購物消費卡在各個行業都屢見不鮮。然而,關於預付卡的各種「套路時有發生。近期,融360針對預付卡消費進行的一項調查顯示,有86.05%的調查對象表示,辦卡主要是因爲有折扣優惠或充值有贈額,但也有超過8成消費者用卡過程中曾經踩過坑。

調查顯示,有55.81%的消費者曾辦理商場超市卡,緊隨其後的則是51.74%的消費者辦理過美容美髮卡,蛋糕店也是髮卡大戶,有36.05%的消費者辦過,有32.56%的消費者辦過娛樂類卡(包括:KTV、電影院等)。

預付式消費成重災區

這些名目繁多的預付類購物消費卡引發不少消費糾紛中國消費者協會公佈的2017年全國消協組織受理投訴情況可以看出,預付式消費已成維權重災區,經營者捲款跑路等違法行爲大有蔓延之勢。北京12315中心資料也指出,2017年市工商局共登記相關投訴1791件。

融360日前發佈的購物消費卡調查問卷顯示,在購物消費卡使用過程中,踩過坑的人羣佔比高達80.23%。其中,使用者最常遭遇的主要問題包括餘額不能取現、商家跑路、過期無法使用又不退款、服務縮水、丟失不給補辦、承諾優惠沒兌現等。

融360的調查問卷還顯示,在購物卡消費中,踩坑最多的是美容美髮行業,佔比61.59%,遠超其他種類預付型購物消費卡。

然而,在遭遇購物消費卡的種種陷阱不公之後,大多數人卻選擇了忍氣吞聲,自認倒楣。調查顯示,在購物卡消費踩坑後,選擇自認倒楣的人羣過半,佔比59.42%。有人坦言,維權也沒什麼用,浪費時間

髮卡機構成本暴利

業內人士爆料稱,這種預付卡對於髮卡機構來講,可以算是一門零成本暴利的生意。這種購物卡大家一般不會立即消費,或者說不會馬上把卡里的錢刷乾淨,一般都得6至12個月,有的時候會更長,但是卡里的錢其實是已經完成了充值,所以在消費者把卡的裡的錢用光之前,這些錢都是在髮卡機構的帳戶上面,而這些錢都是可以用來買理財產品產生利息的。

此外,還有那些默認不退回的餘額,以及遺失或者過期後無法消費的錢,更是完完全全地落入了商家的口袋,幫他們創造更多的收益。更別提那些捲款跑路的商家,有多大的利益驅使了!

實際上,大陸商務部規定單張記名限額不得超過5000元(人民幣,下同),單張不記名卡限額不得超過1000元。記名卡不得設有效期,不記名卡有效期不得少於3年。

對此,有律師提醒消費者,若個人消費需要辦理預付卡,建議預付金額在2000元以內,同時,不要輕信商家的口頭承諾,服務約定一定要落實到書面合約上。