賴聖芬／關鍵時刻‧柔性對話
當老師的很怕班上遇到失竊事件，特別是丟掉錢，這種無法作記號的物品一旦失竊，是很難查證的。
►►►思想可以無限大－－喜歡這篇文章？ 歡迎加入「88論壇粉絲團」看更多！
一大早，玉珈告訴老師，她鉛筆盒裡的一百元不見了，而且雅雅告訴她錢是伊芹拿的。老師找來雅雅問話，雅雅說是伊芹自己對她說的，還將錢拿給她看呢！
伊芹小五、哥哥國一；父母在伊芹讀幼兒園時離婚，兄妹與父親同住，且被禁止與母親見面，違者必遭毒打。兄妹與後母的孩子紛爭不斷，後母的孩子因而主動離開。伊芹與父親衝突相當多、對母親卻有無限眷戀。因此在不服父親管教與思念母親的情緒下，伊芹日常行爲怪異，課業低落，被低、中年級老師認定叛逆、難管教。
老師找伊芹來問話，一開始她對老師所提的問題都裝作不知道，或者避重就輕回答。老師的一段話，讓伊芹落淚承認自己的犯行。
師：我教妳將近四個月，看到妳從不寫作業，進步到大都準時交，你會細心幫我關燈，提醒我插頭要拔掉，我知道妳有心讓自己變得更好，縱使有一個酷酷的外表，但妳是個很貼心的女孩。（伊芹開始掉淚）雖然我得經常處理妳的狀況，但老師打從心裡真心喜歡妳，因爲妳是一個很真的人，今天聽了玉珈跟雅雅敘述後，我並不認爲這是偷，小偷絕不會拿着錢告訴別人自己偷了錢，可是我不知道妳發生了什麼事？（伊芹頭更低，淚流滿面，老師這時起身蹲到她前面，並握着她的手）
師：玉珈的錢是妳拿的？（點頭）
師：錢在妳身上嗎？（搖頭）
師：錢在哪裡？
芹：家裡。
師：經過假日妳卻沒花掉，可見妳不是存心拿同學的錢，那爲什麼要拿這個錢？
芹：我想存很多錢去找媽媽。（母親一度因搬家失聯，讓她很沒安全感，一直認定母親是因爲沒錢，才無法跟他們在一起；但事實是離婚後，母親爲了讓父親能更妥善照顧這二兄妹，還想辦法出錢替父親償還大筆債務）師：妳拿錢是爲了要早日跟媽媽住在一起？但妳沒想過妳用不當的方式賺錢，反而有可能讓妳無法達成願望，媽媽也會捨不得妳做了這樣的事，妳懂我的意思嗎？（點頭）
師：妳很聰明，做事一定要三思才能早日達成心願。妳說錢還在家裡，明天可以帶來嗎？（點頭）有困難一定要說，一百元不是大數目，我們一定有辦法解決。
事後伊芹還了錢，老師也處理好玉珈不滿的情緒，且觀察到她們漸漸恢復往日情誼。
折翼家庭氣氛詭異、互相猜疑，難免有許多不悅或誤解，伊芹的行竊動機之一，就是想贏回往日親情，卻沒有完全理解大人世界，導致以自己的辦法賺錢、存錢，差點釀成無法挽救的錯誤。
我們常說教育是樹人的工作，不敢自稱要當學生的貴人，但是多一份關心給學生是天經地義的。如果早幾年，老師們就發現這幼小心靈，醞釀的是渴求母愛的心思；老師們沒將叛逆、難管教加註在她的學籍簿上；她的父親不要限制他們與生母往來；她的母親能坦白的說出她的想法與做法，那麼就不會有一連串的後遺症需要善後。
孩子的本性都是善良的小天使，會做出有違倫常的事，大都是受外力影響所致。案例中，老師並未對伊芹的不良紀錄產生刻板印象；反而在瞭解伊芹的背景後，心疼且真心幫助這孩子。伊芹的行竊行爲能夠圓滿落幕是師生的福氣，絕對不是靠運氣，老師成功的班級經營，纔是解決事件的最大關鍵。
●作者蒔緣，本名賴聖芬，彰化縣國小退休主任。以上言論不代表本報立場。88論壇歡迎更多聲音與討論，來稿請寄editor88@ettoday.net
★圖片爲版權照片，由達志影像供《ET新聞雲》專用，任何網站、報刊、電視臺未經達志影像許可，不得部分或全部轉載！