韓系手機過保需自費維修 網友發連署抵制
▲LG V10。(圖/業者提供)
南韓三星手機去年自燃事件頻傳,引發各國高度關注與不信任,然而該國另一家知名廠商LG手機又傳出上百起主機板過熱,不僅機器會故障無法開機,裡頭的資料也跟着消失,然而消費者向公司投訴後,LG卻只願意幫還在保固期內的用戶免費維修,過了保固期就要自費1萬多元維修費,氣得消費者串聯向北市消保官申訴,並在網路上發起連署,要抵制LG產品。
據《蘋果日報》報導,遭投訴的LG V10手機是2015年下半年推出的大熒幕旗艦款手機,不過沒多久就傳出手機過熱案例,有網友抱怨用沒多久就沒電了,而且手機還會熱到43度,也有人用到一半就自己重開機,停在起始畫面,始終無法進入主畫面,和先前推出的LG G4大批故障狀況相同,而且許多民衆以爲是自己沒有正常使用,才導致手機壞掉,上網一查才發現很多人都有相同的故障問題。
民衆質疑,同樣發生「死機潮」的LG G4,公司就在官網上公開道歉,並提供無限期機板更換保固,但爲何V10卻沒有比照辦理?對此,臺灣樂金公司(LG)公關表示,因爲G4故障案例每月都有上千起,算是全面性情形,不過保固也將在這個月終止,而V10目前案例每個月僅有約100起,有些也是軟體問題或是用戶使用不當造成,是否爲手機本身問題仍待進一步調查,纔會沒有比照辦理。
▼G4的維修公告。(圖/翻攝自官網)