文／哈佛商業評論雜誌
採黛爾．尼利 Tsedal Neeley
無論你願不願意接受這個事實，英語無疑已成爲企業的全球性語言。全球有愈來愈多的多國籍企業，明定英語爲內部的官方語言。
在公司推行單一語言的政策雖然必要且不可避免，但推動過程中總會引發員工反彈。英語政策會讓員工覺得工作沒有保障、對工作不滿意，在跨國性的團隊中，也會造成以英語爲母語的員工，以及英語非母語的員工，彼此的緊張關係。本文用日本線上購物龍頭樂天株式會社爲個案，說明推動企業語言政策的恰當做法。
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