觀點／曾有百間門市，如今只剩35店 金石堂3點原因錯失半壁江山
文／Elisa
金石堂位於重慶南路的城中店正式歇業，當天吸引許多老客戶與新客戶前往「朝聖」，一到下午整間書店被擠的熱熱鬧鬧，一個婦人漫不經心的拿起櫃上的玻璃文具罐，表情像是在問自己「我要買嗎？」想了想又放回去，而一旁年輕人則跟身邊的朋友說：「我從來沒來過這家書店，既然最後一天想說來看一下。」
34年的駐足，在最後一天營業日吸引到了新客捧場，雖有點唏噓，但總算是風光落幕。
金石堂是臺灣第二大的連鎖書店，從1983年創立至今，也經過近35個年頭，當時與誠品、新學友書局齊名，第1間店以複合形式爲主，銷售書籍、文具、服飾，座落於汀州路上，城中店是金石堂開設的第2家分店，屹立在重慶南路上已經34個年頭，近期也正式結束營業。
最盛時期在2001年，金石堂在臺灣分店規模含加盟達到100家，在加拿大也有2間海外分店，總數達到102家，這17年間，金石堂面臨外在市場變遷因應速度不及，現在臺灣地區僅剩35家分店，失去了半壁江山，持平來看，有3個重點原因。
▲金石堂城中店吸引民衆打卡留念。
流失重點族羣
以往在網路、手機尚未普及發達的時候，許多民衆選擇閱讀來當作娛樂，現在網路上有大量資訊，「閱讀」在民衆心中早已淡化「娛樂」、「資料蒐集」的需求，反而轉變成需要、興趣與習慣，或是對一種生活方式與氣氛的渴望。
誠品塑造出的閱讀精品風，吸引了想要讓生活更好、自我心靈提升的消費族羣，而需要（課程或自我進修）或是本來就喜愛購買大量書籍的民衆，則會選擇促銷多的博客來、或是一般巷弄的小書店、或熟悉的老書店，金石堂的現代書店裝潢，加上提供基本服務卻無法書籍推薦的店員，反而失去特色。
僅以書爲業
根據國家圖書館針對出版業的近況分析，臺灣出版機構與出版圖書種數持續探底，不但書本內容無法多元化，也反映了臺灣人對於閱讀興趣越來越少，市場縮小自然供給就少，誠品用書店當特色，帶入賣場經濟以求永續經營，即便來自日本的TSUTAYA BOOKSTORE，也是有大塊空間與Wired Toyko結合供應餐點，並販售日本特色商品與文具。
雖金石堂首間店便是採複合形式，卻對「轉型」的反應相當緩慢，近5年才與百貨業者推出轉型的新一代店型，納入近年年輕人打卡、浮誇裝潢的概念，吸引民衆上門，有人潮纔有生意做，就算不買書至少能賺到咖啡錢。
錯失網路市場
金石堂是臺灣較早期接觸網路書店的書商，當時一度可跟博客來分庭抗禮，但因對網路瞭解不足，疑似發生數起客戶個資外泄事件，加上物流與書籍系統未嚴謹，也常發生調書緩慢或缺書狀況。
最近警政署165反詐騙專線統計資料顯示，去年以「解除分期付款設定、外泄消費者個資」的詐騙案中，金石堂書店個資外泄仍榜上有名。
▲現代卻不精緻的裝潢，呈現不出金石堂跟別家書店不同的特色。