訂飯店前一定要看評價？日本商務客根本沒在管

記者遊琁如／臺北報導商務旅客時間寶貴，不願意花時間看旅館！知名國際訂房網站今(4)日公佈「聰明旅遊情報（Travel Smart survey）」最新調查，發現在選擇旅館時，76%的旅客訂房前一定要參考其他住客的經驗分享，商務旅客最不愛在訂房前花時間研究比較，其中日本人最趕時間，不在乎旅館的評價就可以下訂。▲飯店示意圖。（圖／記者遊琁如攝）該項調查於2014年3月時，詢問了65,000名使用Agoda.com訂房的旅客，對於住宿評價參考價值的重要性、在訂房前會瀏覽多少間住宿選項，以及若是心儀的住宿沒有任何評價，會不會乾脆改訂別間等問題。調查顯示，76%的旅客訂房前一定要參考其他住客的經驗分享。超過63%*的旅客在訂房前僅瀏覽不超過10間的住宿選項；26%的客人會先比較過至少11到25間住宿後才做決定；而只有10%左右的客人會查看超過25間住宿選項後才下「訂」決心。

有趣的是，有74%的商務旅行人士表示，他們一般瀏覽不到10間飯店就可以很快地決定好住宿，比例足足比一般旅客多了一成以上；不僅如此，商務客也是最不在乎住宿評價的族羣，有43%的商務客認爲他們決定飯店不會參考住宿評價，這個比率相較於其他類型旅客的38%要高出於許多。

若依國家分別來看，日本的商務人士最不在乎住宿評價，高達59%的日本商務客根本就沒在管別人分享的住宿評價；其次是澳洲（53%）、香港（52%）、法國（51%）和英國（46%）。不同於極富主見的日本商務客，有8成的菲律賓商務客及近7成的大陸商務客表示他們相當重視住宿評價，會列入訂房參考。臺灣旅客的想法總體來說跟世界上其他國家差不多，其中不考慮他人住宿經驗分享的臺灣商務客佔了43%，與全球平均值相當。