“11.11”寵物糧最低價背後,京東超市供應鏈如何“擠掉水分”?
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“我吃什麼我可能不太在意,但主子必須要吃點好的。”關於養寵物,這是很多鏟屎官的內心獨白。而這種思維背後,往往伴隨着寵物食品的安全焦慮。
隨着養貓養狗的家庭越來越多,如何購買品質有保障的寵糧,成爲很多人尤其是新手們的難題。正值11.11,爲了滿足鏟屎官們的需求,各大電商平臺及直播間可謂使出了渾身解數。
其中,京東超市#被採銷小哥的帶貨方式震驚到#的話題,更是直接衝上微博熱搜,引發網絡熱議。對於此舉,不少網友表示見多了花哨誇張甚至低俗的直播,還是耿直更能打動人,狗糧連人也能放心地吃,是對寵物糧食品質最好的展現。
事實上,這件事的意義在於,它不僅傳遞了京東超市對產品品質的自信,也在某種程度上打消了很多人對寵物食品安全的焦慮情緒。
當然,在當下的寵物經濟中,想要獲得客戶的認可,除了品質還有價格。今年的11.11已經拉開序幕,在解決焦慮情緒的同時,如何在全網爭奪最低價,也是寵物領域的關鍵發力點。
而這背後,本質上是各大平臺供應鏈能力的一次較量。
性價比纔是寵物消費的“必殺技”
寵物經濟作爲近些年來迅速崛起並爆發的一個新賽道,如今越發壯大。
有行業數據顯示,2023年,我國的貓狗數量達到1.2億隻,養貓養犬家庭數即將突破8700萬戶。換句話說,平均每11個人就擁有一隻貓或者狗,一個人即使每年按照2000元的寵物糧消費計算,這一市場也是千億規模,更何況除了寵物食品,還有其他相關消費。
寵物們的陪伴給年輕人帶來情感慰藉,可不少人也發現養寵所帶來的負擔不斷加重,尤以寵物糧爲主,好的寵物糧價格偏貴,便宜的寵物糧又怕貓貓狗狗吃壞了肚子、跟不上營養。
今年11.11期間,圍繞“低價”所展開的血拼,在多個消費品領域逐漸上演,這對於視“寵”如命的鏟屎官們無疑是一大利好。而作爲寵物必須消費品,寵物主糧是京東超市寵物業務的核心品類,今年京東超市寵物業務聯合超百家品牌,通過寵物食品聯合採購計劃,把貓乾糧、狗乾糧等品類的產品價格打了下來。
在10月30日的京東超市直播間裡,阿飛和巴弟的爆款凍幹貓糧E76,四袋8KG預估到手價爲226.9元;皇家貓糧U31泌尿道成貓糧,2KG預估到手價爲140.4元;Orijen渴望的原味狗糧,11.4KG預估到手價519元。
小紅書上,一位“貓奴”曬出了自己的搶購成果:Orijen渴望雞肉味貓糧,5.4KG的成貓幼貓通用糧價格爲379元,滋益巔峰(ZIWI)貓罐185g×6罐羊肉味主食零食溼糧,價格爲47元。
在連續數日的直播間裡,我們看到很多上架的國產寵物糧也備受歡迎,如高爺家、阿飛和巴弟、麥富迪等等。近兩年,國產品牌憑藉性價比優勢,在渴望、愛肯拿、皇家等國際大牌的壓力下突出重圍,佔領了一定的市場,這其中少不了京東這類電商巨頭的扶持。而“11.11”期間,京東超市進一步將國產寵糧的價格拉低,讓消費者以更低的價格買到合適的寵糧。
10月23日晚8點,京東11.11大促正式開啓,如發佈會所預告的那樣,圍繞“真便宜”這個主題,京東祭出了史上最大的優惠力度、最直接的補貼規則和最貼心的優質服務,這三大福利在寵物消費上已然釋放給消費者。
同時這也是京東對低價的最好詮釋,低價本質上不是一味追求最低價格,而是追求更高級的性價比,即,東西好且不貴。
“真低價”的內在邏輯:提質增效
今年11.11,各大電商平臺及直播間競相追逐最低價,試圖讓這場電商創造出的消費狂歡迴歸便宜的初衷。可低價是不是真低價、低價是否以品質爲犧牲,消費者難免疑慮。
從京東超市的寵物業務,我們可以窺探低價的秘密在於供應鏈。
我國的寵物經濟起步較晚,養寵需求的猛然爆發快速催生了寵物消費市場的擴大,可是這也讓我國的寵物經濟發展存在一些天然的缺陷,未來極可能成爲國產寵物糧品牌發展的限制。追溯寵物糧的供應鏈,我國國產品牌過於依賴代工模式,給寵物消費行業帶來了很多困擾。
目前我國新銳寵物食品品牌中,大部分仍以貼牌生產方式爲主。代工模式固然讓品牌以輕資產模式運營,可品牌方對上游代工廠投產的原料、生產衛生情況把控較弱,無法有效保障產品質量。
這既是品牌的問題,也是代工廠的問題。一位業內人士表示,“寵物食品代工廠的毛利普遍較低,成本極易因上游原材料成本的波動而變動,一些不規範的工廠可能會在原料上“做手腳”。而品牌如果想把控寵物糧生產、質檢運輸等各個環節,這中間耗費的遠不止經濟成本,還有難以量化的時間成本。
寵物糧的規範化,是一個漫長工程,當前更迫切的問題是消費者對寵物糧的需求更加多元化、細分化,而國產品牌們一個明顯的弱勢則是產品創新跟不上需求的變化。
在與麥富迪的長期合作中,京東超市早已發現了這一問題。因爲工藝、技術等原因,代工廠通常很難滿足品牌方差異化生產的需求,而且不少代工廠孵化自有品牌,同樣因爲遠離消費端、缺少來自消費者的反饋,而使得產品研發滯後於市場需求,費力不討好。爲此,京東超市依託於京東平臺海量大數據,爲麥富迪提供了C2M反向定製方案,推動新品開發,打造低價爆款。
“京東超市作爲線上線下領先的商超,充分發揮了在數據和消費者洞察方面的經驗與實力,幫助麥富迪精準觸達消費需求。”麥富迪的一位負責人透露,“像我們去年推出的Barf生骨肉貓糧,成交額增速高出行業30%,成績十分亮眼。今年9月,京東超市又聯合麥富迪推出麥富迪凍幹老年犬糧,上市1個月迅速躋身老年犬賽道top1,本次京東11.11更是取得了環比十月成交額增長超10倍的優異成績。”
類似地,京東超市寵物業務在調查研究後,聯合本站嚴選推出京東專供商品烘焙凍幹貓糧珍致,定位烘焙趨勢賽道,選取品類熱銷價格段,商品上架首月,銷售破百萬,並逐月穩步增長。京東11.11開門紅28小時,成交額環比618同期增長超120%;零食品牌合作上,今年“525”京東小魔方新品日,帶動珍致品牌當天成交額環比提升76%。
京東自確立低價策略以後,以供應鏈爲發力點支撐產品低價,它之所以在寵物糧上能做到“真低價”,背後正是供應鏈更低的運營成本和更高的運營效率。把通過極致效率省下來的錢讓利給用戶和合作夥伴,由此實現消費者和商家的共贏。
用一句簡單的話講,全產業鏈上共同實現降本增效,企業利潤空間增大,在確保產品品質的前提下,降價成爲可能。
讓供應鏈成爲寵物糧品控的“守門人”
很多消費者給寵物選口糧,比給自己選吃的還謹慎。可即使如此,還是難免“踩雷”。
社交平臺上,不少寵物博主曾披露代工廠環境髒亂差的視頻,一度引發了貓奴狗奴的聲討和焦慮,去年,信元發育寶疑似“毒貓糧”事件,使得消費者對於寵物糧安全擔憂的那根弦再度繃緊。
要想解決寵物糧市場的品質問題,需要從源頭出發。
我們看到,國產寵糧裡一些重視口碑的品牌,已經開始主動拒絕代工,選擇自建工廠,由此可以在生產端嚴防死守,把控產品品質。但這背後也意味着龐大的經濟成本,不是所有品牌都願意放棄代工模式。此時,京東超市更多地充當了這些品牌的“守門人”,因爲京東之所以能把寵物糧的價格打下來,是由於提升了供應鏈效率,同時也因爲深入寵物糧的供應鏈上游,反而在品控上做得比品牌更多。
這亦是今年11.11京東超市主打低價的底氣。所謂低價,不是“靠以次充好、缺斤少兩、偷奸耍滑”,而是建立在質量高度保障之上的低價。
去年9月,京東超市寵物業務、農業農村部飼料效價與安全監督檢測中心共同發起寵物食品原料誠信聯盟,乖寶、瑪氏寵物、皇家、雀巢、本站嚴選、新希望等諸多品牌參與。同時還搭建了“主糧推優品質認證”,通過流量激勵優質產能,嘗試從源頭上實現品質把控,推動品質升級,完善整個寵物食品的行業標準。
今年,誠信聯盟再次升級,京東超市在行業內率先推出原料透明化審覈認證。觀察當前寵物糧市場的亂象,同款產品成分不同、營養含量未按標準要求明確標註,以及供應商無相關產品生產資質等問題,越來越容易被養寵人的火眼金睛發現。但對於最上游的原料,他們則束手無策。
寵物糧的好壞,很大程度上取決用什麼樣的原料,可廠商虛標原料或是部分原料偷換概念,很難被消費者發現。爲此,京東超市寵物業務從原料誠信審覈、原料信息透傳、寵糧營養推介三方面入手,全力推動原料透明化,從原料上把關寵物糧的生產。
就拿最核心、最難做的原料誠信審覈來講,京東超市聯合第三方認證機構北京華思聯認證中心,打造行業首個“寵物食品原料誠信產品”認證標準,並對符合原料安全、用料真實、配方誠信、監督負責的寵物食品產品,授予原料誠信產品認證證書。在這個過程中,京東超市及第三方的檢測幾乎貫穿原料、配方、生產投料、包裝、運輸、銷售等全部環節,確保消費者到手產品的質量。
爲了讓消費者放心,京東超市還將原料及營養成分信息展示在商詳頁面的顯著位置,同時,嚴格規範商家的宣傳。一位與京東超市合作的品牌人員稱,“如果商家要宣傳,必須要有相關的資質。對於虛假宣傳,京東超市會進行處罰。”
也正是在京東超市的嚴苛監管下,國內優質的、有實力的廠商得以脫穎而出,進入大衆視野。
品質,是打通消費者與國產寵物糧信任通道的核心。在京東超市供應鏈的幫扶和助力下,國產品牌或將迎來從量到質的轉變機遇,從而改變消費者心智,奪回主場優勢。而同時,京東超市寵物業務也有望依靠國產品牌的崛起,獲得新的增長。