自12月27日起 拼多多OTC藥品 成人用品等類目商家須保密發貨

【億邦原創】12月20日消息，億邦動力獲悉，拼多多新增《保密發貨服務條款》，該規範將於2024年12月27日生效。

根據規範，“OTC藥品”“處方藥”“成人用品”類目下的商家須默認支持“保密發貨”服務。

這意味着，上述類目商家在發貨時，商品外包裝及快遞面單不能展示或體現訂單商品信息，比如商品名稱、簡稱、圖片、規格等，同時也不能含有任何與訂單商品相關的圖文或標記等信息。

除了上述類目商品外，其他商家也可選擇提供“保密發貨”服務（系統實際支持情況下），相應的商品外包裝應採用純淨素色包裝，且包裝上以及快遞面單上都不能含有任何店鋪、商品相關信息。

此外，商家可根據實際情況對單個商品停用“保密發貨”服務，但需要爲服務停用前已下單的消費者提供上述服務。

但對於默認開通“保密發貨”服務的“OTC藥品”“處方藥”等類目商家而言，商家需要完成退店或退出特定類目經營才能停止提供上述服務。

當商家違反相關規範時，平臺將支持消費者訂單退貨退款或部分、全額退款，並從商家店鋪資金中扣除3元/單的消費者賠付金，以無門檻現金券形式發放給對應消費者。同時，平臺還將對商家、商家店鋪採取關閉限制賬戶權限、限制資金提現等處理措施。

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