專訪三亞：遊客的滿意度最重要
本站旅遊：三亞提出國際旅遊島概念，很多遊客紛至沓來，遊客數量在今年是否有大幅度增長？
三亞旅委副主任唐嗣銑：三亞遊客並沒有想象中的紛至沓來，我們基本上還是按照計劃，按照市場的預期和市場推廣的力度有目的來開發我們的市場。雖然目前總體來說是國內遊客爲主，但是重點還是在京津唐、上海、廣東珠三角爲主要的客源，再兼顧東北的度假人羣，還有西北、西南這幾個中心來開發我們的市場。當然說國際旅遊島的開發對我們也有一定的影響，總體來講基本上還是有序跟進的。
三亞休閒、度假旅遊團相對來說在價格上在國人的眼中是比較高的，可是我們跟國內其他城市的旅遊資源方面來講是有比較大的區別的,是其他地方無法比的。隨着我們推廣力度的加深，大家會認可三亞，也會接受這種價格。像國際市場這一塊，過去的俄羅斯市場也是不認可三亞，但是後來我們的產品也得到了俄羅斯人們的認同，現在越來越多的人也選擇到三亞過冬了。現在我們每一天都有國際航班飛抵三亞，從俄羅斯過來，大概有4到6百人。
本站旅遊：關於你剛纔說到的價格問題，此前黃金週時曾有酒店價格大幅上漲的情況備受爭議，針對這個現象你們是否採取了相應對策？
三亞旅委副主任唐嗣銑：應該這麼說，離譜的價格肯定政府要干預、要控制，但市場的放開也是勢在必行，我想本身對於酒店價格這一塊就是採取了放寬的政策，不是控制它、壓抑它。還是以市場承受力爲主，以不帶來負面效應爲主，這是我們要考慮的。整體的價格還是以市場調節爲主，包括酒店的報價，根據他們自己的具體情況來定價。
本站旅遊：2011年有什麼比較大的規劃？
三亞旅委副主任唐嗣銑：國內市場重點還是引導國人的度假理念，這是重要的一點。怎麼度假、如何度假，如何過一個悠閒、愉快、幸福的假期，尤其是新人新婚遊、親子游這一塊是我們的重點。國際市場除了傳統的俄羅斯市場、日韓市場以外，現在開發了印度市場和澳洲市場，還有逐步推進美加市場。歐洲是長線市場，今年可能也會啓動。此外，多年來我們已經在德國進行營銷，首先在德語國家推行。
本站旅遊：今年是國家旅遊局推廣“文化旅遊年”，在文化建設方面，今年做了哪些努力？
三亞旅委副主任唐嗣銑：很多人都知道了，三亞作爲一個新興的旅遊城市，尤其地處天涯海角，我們的文化是另類文化，不是很多遊客心目中的傳統文化。熱帶文化、休閒文化、海洋文化，這纔是我們的文化理念。如何利用我們的假期，渡過一個愉快的假期，重點還是這些。
本站旅遊：這就是爲什麼可能對於中國人來說，我們國內的旅遊天堂就是三亞。但是旅遊對自然的破壞也是存在的，怎麼來實現旅遊發展和自然環境保護的平衡？
三亞旅委副主任唐嗣銑：人多肯定是有影響的，我們有一系列的措施。第一個是增加旅遊措施的建設，增加投入，滿足整個市場的需求，這是我們目前政府在做的。比如說大家所知道的，三亞現在已經開發成三個相對比較成熟的海灣，亞龍灣、大東海、三亞灣，這三個海灣現在爲遊客提供35100間的客房了，如果再加上旅店、獨家公寓樓的話，三亞可以滿足6萬客房的量，基本滿足各類人士的度假需求。另外我們開發東部的海南灣，作爲國家海岸地，將來就有相當數量的酒店出現。目前一線海景酒店總量有36家飯店，將陸續開張。這些飯店目前應該有3千多間客房可以供應市場，基本上能夠緩解高端人士的度假需求。我們的接待能力在整個中國還是首屈一指的。
本站旅遊：國際旅遊島的模式提出之後，三亞的旅遊產品是否也將着重往高端方向發展？
三亞旅委副主任唐嗣銑：國際旅遊到概念提出，很多人會認爲三亞會走高端路，其實高端和低端不是以價格論的，主要看遊客的滿意度。所謂國際旅遊島首先就是說我們能不能採用國際上通行的，各類遊客都能認同的一件服務體系、服務理念和服務產品，這纔是我們的關鍵。不光是國際遊客，國內遊客都能認同，那我們就成功了。第二個要以遊客爲中心，滿足遊客度假需求。第三個是島，那就是做差異化，做島嶼文化，三亞在海南島的最南端，我們在五指山的南端，真正的熱帶區域，沒有冬天的城市，真正的可以冬天下海游泳的地區，我們做的還是海島旅遊理念，這是我們重點要做的。但是至於說高端和低端，哪一類人羣我們都歡迎，我們在產品的設計上會有所區別，因爲高端度假人羣有他的要求，中端的人和低端的人也有自己的要求，如何區分，如何把高、中低端有序結合起來，滿足市場需求，這纔是我們要考慮的問題。
本站旅遊：明年有什麼新產品推出嗎？
三亞旅委副主任唐嗣銑：我們新的產品現在重點有“慰問世博工作人員”，世博結束以後，工作人員在辛苦了這麼長時間，讓他們以一個特殊的價格到三亞渡假，體驗一下三亞的假期，我們叫做“慰問世博工作人員”。
還有一個就是我們在亞龍灣的熱帶天堂做了一個《非誠勿擾2》拍攝現場，我們告訴大家森林公園與《非誠勿擾2》的結合，體驗自然，走進自然的天堂。第二個今年重點推出海南灣。還有一個就是三亞的海島遊，海上娛樂、海上垂釣、潛水、沙灘度假，這個是我們要推出的重點。