助力社區滿意度提升，這裡的物業是如何做的？｜滿意物業

徐彙區長橋街道匯成片區因其“小商鋪多、老小區多、人口密度高”的特點，一直面臨物業服務質量良莠不齊的問題。據記者瞭解，2023年該片區接到市民熱線工單中52%涉及物業管理。爲了破解這一困局，片區黨委在今年4月正式啓動了“滿意物業”創建工作，並將其作爲年度重點攻堅項目。通過多次召開專題推進會和片區會議，片區黨委聯合區房管局、匯成物業、街道、居民區等多方資源，推動物業服務質價雙提升。

抓試點解難點助推經驗積累

體育花苑居民區被選爲創建滿意物業的試點。通過建立物業、居委會、業委會“三駕馬車”雙向溝通機制，定期召開區域會議，並參與“好心人議事會”，確保各方協同共進。物業團隊積極參與基層治理體系優化，推出“飄黨旗”“亮身份”等活動，提供黨員接待、政策業務諮詢、矛盾調解等服務，豐富了社區服務內容。體育花苑居民的認可也促成了物業費的順利調整。

針對停車難問題，片區黨委通過整合條塊及區域單位資源，內外聯動，努力滿足居民停車需求，目前已爲匯城一村、匯成四村、匯成五村等小區新增約80個停車位。體育花苑深化內部挖潛，調整優化停車規則，提高車位使用效率。此外，片區黨委還通過協調復旦大學附屬中山醫院徐匯醫院和植物園北區停車庫的使用，爲周邊居民提供400餘個泊位。未來，片區還將新增4條夜間道路停車場，並對2處現有停車場進行智慧化升級，共計增加265個共享車位。

要讓居民們對物業滿意，服務質量的提升纔是根本。整理分析居民們的建議後，匯成物業重點從保安、保潔、保綠、保修四方面入手，加大管理力度。具體措施包括明確保安巡查職責、增加保潔崗位、更換保潔公司、強化綠植養護和改進保修服務等，使服務更加可見、可感。物業公司還推出了“物業+養老”特色服務，爲80歲以上的192名獨居老人提供助老設施安裝和小維修等服務，進一步提升社區滿意度。

物業修剪綠化

黨建引領多方協同推動治理提升

物業服務事關羣衆切身利益，也是基層治理的重要環節。匯成片區堅持“力量下沉到片區，資源集聚到片區、問題解決在片區”的工作原則，以滿意物業創建爲抓手，持續深化片區治理機制，提升基層治理水平。在這一過程中，黨員也發揮着先鋒模範作用，確保創建工作順利實施。

匯成片區紅色物業推進會現場

滿意物業創建涉及主體廣泛、多元。片區黨委發揮統籌協調功能，在隊伍整合方面，加強居委會、業委會、物業“三駕馬車”的聯動互動，壯大滿意物業創建的力量。在難題破解方面，片區黨委向區重點工作借勢，向條線部門借力，向區域單位藉資源，逐一破解物業服務難題，迴應羣衆訴求。目前，匯成一至五村5個小區全部調價成功，物業費從0.8元調整到1.0元，從2025年1月1日起執行。

據悉，匯成片區黨員堅持“久久爲功”的原則，從點滴入手，不斷推進物業服務優化。通過持續、穩定、高質量的服務，匯成片區贏得了居民的信任，助力夯實社區治理基石。