中國銀行上海市分行助力點亮“上海之夏”

近期，首屆“上海之夏”國際消費季在徐匯濱江啓動，盛邀全球遊客相聚上海、體驗上海。中行上海市分行充分發揮跨境業務特色優勢，結合優化支付實際舉措，爲打造“近悅遠來、賓至如歸”的消費服務環境貢獻金融力量。

強化多點發力，釋放消費動力

中行上海市分行打造線上線下相結合的服務渠道，搭建信息共享窗口，推出與國際消費季相適配的服務方案，以金融之力促消費、助發展。

在線上，中國銀行手機銀行設置“上海之夏”服務專區，支持一鍵跳轉至“愛購上海”官方小程序，可查看全市百場商旅文體展活動信息，讓消費者全面領略“上海之夏”的魅力。同時，通過公衆號、小程序等多種渠道展示境外人員來滬服務指南，幫助境內外遊客及時瞭解上海的熱門活動及服務內容，以實際行動助力釋放消費潛力。

在線下，中行上海市分行緊抓國際消費季契機，致力於爲消費者提供更高效、便捷的金融服務和支付體驗。在徐彙區推出的夏日集市內，中行上海市徐匯支行在現場設立宣講點位，提供金融服務諮詢、優化支付宣講以及手機銀行支付優惠活動推廣，引得消費者紛紛駐足瞭解。同時，中行上海市徐匯支行還聯動同業機構發佈“上海之夏•盡享徐匯”國際消費季支付便利行動方案，以全方位金融服務爲優化消費體驗提供支撐。

立足入境樞紐，打造服務名片

近期，浦東國際機場T2航站樓外籍人員一站式綜合服務中心建成投入試運行，中心按照支付、通信、文旅、交通四大模塊，全天候爲入境國際旅客提供入境服務指南、《外籍人員在滬服務手冊》，以及外幣兌換、零錢包兌換、移動支付、旅遊地圖、WIFI設備租賃、手機SIM卡銷售、人工諮詢等綜合性服務。

中行上海市分行積極助力中心支付模塊建設，並派駐專人全天候值守，爲旅客提供多語種支付服務諮詢，方便旅客暢享更加便捷的境內支付體驗。該行在中心內配備一臺自助兌換機，可提供9類證件驗證和8種語言服務，並支持20個幣種160餘種面值的外幣兌換，7*24小時無間斷保障客戶多元化的兌換需求；配備一臺中行ATM機，支持外卡取現、餘額查詢等功能，並可提供10元小票面零鈔，進一步滿足客戶高頻、小額支付需求。自試運行以來，累計接待旅客、自助機具累計辦理業務均超千餘人次，不少外國遊客主動學習中文“謝謝”，向現場工作人員表達認可和感激。

聚焦優化支付，提升服務水平

自今年3月國務院發佈《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》以來，中行上海市分行持續推動與政府、高校的聯動合作，探索創新支付方式，多點突破、協同發力，致力於打造高效、便捷的支付環境，取得一系列成果。

截至目前，該行累計在滬鋪設可受理外卡的商戶門店超4000家、佈設機具超6000臺；針對出租車場景推出國內首個支付便利化綜合升級方案，在出租車內設可支持境內外銀行卡刷卡支付，以及銀聯雲閃付、數字人民幣、微信、支付寶掃碼支付的多功能POS機具。近期，中行上海市分行聯合市商務委發佈《上海購物離境退稅指南》，聯動300餘家活躍商戶獨家提供離境退稅服務，並支持多家指定商場提供即買即退服務，進一步助力釋放國際消費活力。

同時，中行上海市分行積極發揮政校銀企聯動優勢，針對不同羣體開展定製化服務。例如，協同區文旅局，在郵輪港碼頭下客處設置常態化服務攤位，面向入境遊客分發《境外來滬人士支付服務指南》，介紹中行關於外卡刷卡、外卡取現、零錢包兌換等服務；與區政府合作舉辦外企人才政策服務沙龍，圍繞外資企業在人才引進和出入境便利方面的需求，對海外人才居住證、人才驛站等政策進行介紹，助力上海打造人才引進高地；針對高校及國際學校，開展政策解讀與進校服務，詳細介紹外籍教師關心的銀行卡辦理、薪酬購匯、增值服務等業務，提升非居民服務水平。

未來，中行上海市分行將聚焦消費新業態新熱點，持續提升金融產品服務適配度，積極優化產品和服務體驗，爲進一步擴大需求、促進消費，增強上海國際消費中心城市建設能級貢獻新的力量。