職場氣到冒煙！專家揭「黃金15秒」解圍…別中對方的計
▲演化機制造成我們對於別人的批評、攻擊相當敏感，進化到不再只是保護自己，而是試圖報復回去。（圖／達志示意圖）文／李忠憲
比起十句正能量的話，一句負能量的話要更能影響我們的情緒。記不住別人對自己好的十件事，卻忘不了別人讓自己難過的一件事，這就是人心。即使99個人對我很好，只要有一個人嘲笑我的話，我的心情會因爲那個人而毀了。擁有無數粉絲的藝人們會因爲一兩個人「專門散佈惡意留言」，而得了憂鬱症、企圖自殺。
大腦對「負面信號」要比「正面信號」更加敏感。這是生存演化機制造成的，會忽略危險、威脅等負面信號的人類在進化過程中已遭到淘汰，現在的我們是能敏捷應對危險併成功留下後代的人類後裔。所以，就算是微小的危險信號，我們大腦都會響起警報。因此我們對於別人的批評、攻擊都相當敏感，進化到不再只是保護自己，而是擺出尖銳的羽翼、試圖報復回去。
▲停止對方攻擊的最有效方法是不要去理會對方，不要正面迴應批評。（圖／視覺中國CFP）
如果以憤怒的方式迴應對方攻擊的話，十之八九會轉變成打架或關係決裂。就算髮脾氣和對方吵架，你也會留下一身傷。就算能讓對方倒下、屈服，也不會治癒你的傷口。
停止對方攻擊的最有效方法是不要去理會對方，不要正面迴應批評，必須先躲開這一刻。只要不正面理會，對方也會沒勁、覺得累。相反地，如果強烈反抗、帶有敵意迴應的話，對方批評你的強度就會逐漸加強，因爲他們會用盡全力去證明自己的想法並沒有任何錯。
遭到職場上司或同事無理的批評時，不要馬上回應，請先等等。每個人在一開始遇到這種情況時會很火大，想要馬上就回嗆。許多人一生氣就會馬上先行動，氣呼呼地與對方正面對決，可是大部分的人最後會抱頭後悔自己的行爲。忠於面對自己的情感是很好的事情，但這不見得是最好的答案。
控制憤怒最好方法是在受刺激時與做出反應之間留下時間，做出行動前先暫時停下來，必須在受刺激到做出反應之間擠出緩衝地帶。在這空間裡培養可以選擇出適當應對方式的能力與自由。首先先數着1、2、3，3秒內不要想任何事，按下中斷思考鈕。中斷思考是理性自我向實際自我發送快冷靜下來的信號。
讓興奮靜下來的最好方法是深呼吸，一邊數3下，一邊深呼吸，再數3下的同時憋氣，接着數6下的同時吐氣。停止思考3秒、深呼吸吐氣12秒，總共只要忍住15秒的話，便能控制住大火。這15秒是能穩定憤怒的「黃金時間」。▲憤怒到極點時，要記住穩定憤怒的「黃金時間」。（圖／視覺中國CFP）
直到消除緊張、放鬆身體爲止反覆深呼吸吐氣。這時心中大喊「停下來！」的話會很有幫助。讓自己別那麼激動的話，可以客觀地看事情，並且審視出哪些是自己能力範圍內可做的事。
請試着分析對方是否有值得你去在意的價值，讓你生氣的人是否在你人生中是個重要的人，試着回想一次，那麼你可能會出現這些想法。「那人在我人生中不是很重要啊！他不是我家人、朋友或是情人，我有必要如此在意嗎？」即使是讓你覺得很辛苦的職場上司，最短几個月，最長就幾年一起共處而已。
自己也有必要思考這些問題：「浪費在那人身上的時間，換算成錢的話會是多少呢？」我們沒有理由要浪費重要的情緒能量，在自己人生中不重要的人身上。當你覺得有浪費時間的想法時，請試着把浪費的時間換算成金錢。如果把浪費在那個人身上的力量，而錯過的工作與休閒時間等，換算成錢的話，你應該就會瞬間打起精神的。你也必須思考是否有良好效果的對應方法，就算對方的敵意很合理，如果你沒有適當的對策，也請先讓情緒冷靜下來。