職場達人－小包智工聯合創始人兼COO 徐韜創共享人力 殺出一片紅海

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看準大陸共享經濟的商機，網約工作平臺「小包智工」創辦人兼首席運營官徐韜鎖定「人力資源」的共享，以「賣人力不賣人才」的精準定位，至今已成爲大陸許多服務行業尋找臨時工的首選平臺。尤其大陸解封后，市場對各類服務行業需求激增，也讓該平臺今年以來業績扶搖直上，預估年內將可成功獲利。

纔剛踏入而立之年的徐韜，在創業領域已有豐富經驗。他在大學時第一次創業，開發了一款媒合志工與公益團體的平臺「微樂志工」，之後還曾推出一款線上教育程平臺，由大學生來指導高中生，降低補習門檻、達到教育平權目的。「兩個創業產品都是立意良善，但沒有商業價值，所以最後都失敗了」徐韜說。

畢業之後，仍保持創業理想的徐韜，考慮要去美國矽谷或是北京中關村發展。他從前面兩次失敗經驗，明確自己想要從事的是網路科技平臺產業，「決定好方向後，就是如何做成」。綜觀全球各國，網路平臺公司最活躍的市場仍以中美爲主，而大陸不僅在線上服務設施完善、民衆對新產品接受度高、且市場夠大，更重要的是，創投資金對新創平臺相對友善，於是他2017年8月在清華科技園開啓第三度創業，小包智工因此誕生。

精準定位 賣人手不賣人才

徐韜說，網路平臺的特色，是透過降低使用門檻，放大本身已有需求的市場，包括外賣、叫車平臺等都是基於擴大共享的概念，創造更大的經濟價值。他尋思，人力的經濟價值遠超於物品，若能創造「共享人力」的平臺，一方面可解決服務行業人力短缺的問題，另一方面也能爲工作者創造更多靈活工作的機會，以此增加收入。徐韜強調，平臺最重要的是標準化，他一開始的定位就是「賣人手不賣人才」，其提供的以工作事項明確、時間計價的勞動性職缺爲主，如服務生、餐廳打包員、電影院剪票員等。

他還特別爲工作者創造了「智工」這個詞彙，讓靈活工作變成一件很潮的事。徐韜說，「當打工結束、制服一換，立刻從僱員變成消費者，讓工作者和資方間不再有明顯的上下關係，同時也增加了工作者的尊嚴」，這也是小包智工成功的另一大關鍵。

精進平臺 力求無微不至

「理想很豐滿，現實很骨感」。平臺創立之初，爲了找尋配合平臺的商家，他一家家拜訪，吃過各種閉門羹。2019年底疫情爆發後更慘，店家根本無法開門營業，哪有缺工問題，平臺也經歷好長一段時間的低谷。

「疫情期間沒有生意，我就在想如何精進平臺服務，進一步提升使用體驗。」徐韜說，對企業主來說，他將後臺管理做到「無微不至」。「不論是直營店、加盟店來使用我的平臺，帳目如何分、發票如何開，我都可以依據客戶需求定製化管理」，這也成爲企業客戶黏着度大增的關鍵。

危機也成爲轉機。徐韜說，短期來說，疫情確實對平臺造成極大影響，但長期來看，疫情讓很多企業主重新思考經營中的人力資源成本，包括短期靈活工等都願意嘗試。解封之後，小包智工的業績突飛猛進，今年除了簽下星巴克、奈雪的茶等連鎖品牌，也剛和環球影城簽約，預計今年平臺可望成功獲利。

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定好方向、

勇往直前

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現　　職：小包智工聯合創始人兼COO

生　　日：1993年

學　　歷：世新大學新聞系

經　　歷：微樂志工App創辦人

2020富比世中國30歲以下菁英

2021胡潤百富U30中國創業領袖

北京海淀臺資企業協會理事