直播帶貨與人工智能大放異彩電商購物節活力“上新”
中國經濟網北京6月24日訊（記者 郭文培 李方）一年一度的618大促落下帷幕。今年大促有何亮點？
簡化玩法，以用戶爲中心成行業共識
“最簡單、最激烈、最長時間、最多平臺參與、最多直播形式、AI應用最廣泛、線下結合最緊密。”談及今年618表現，零售電商行業專家、百聯諮詢創始人莊帥用“七宗最”進行評價。他說，618作爲電商大促，對消費需求的拉動作用仍然顯著，同時也對電商平臺和多個行業的升級推動有顯著影響。今年618，拼價格外，營銷形式也是兵家必爭之地，平臺更強調體驗和服務了。
今年天貓、京東、快手提前宣佈取消了沿用許久的“預售”模式，取而代之的是爲期近一個月的現貨促銷。因此，今年618也被業內稱之爲預售制全面取消後的首個電商平臺大促。 “取消預售、迴歸用戶、規則簡單。”莊帥表示，今年618最簡單，大促規則更爲人性化，更注重用戶體驗，迴歸到以用戶爲中心的購物模式，行業競爭正在迴歸本源。
比如，淘寶天貓提出“用戶爲先”戰略，品牌成交全面爆發。據淘天集團有關負責人介紹，今年天貓618 簡化玩法，取消預售現貨開賣，升級88VIP權益、打通淘寶天貓滿減，並作出史上最大力度投入，加投150億的紅包、品類券，給消費者簡單、省心、實惠的購物體驗，爲商家創造穩定可持續的增長機會。截至6月18日24點，365個品牌在天貓618成交破億，超36000個品牌成交翻倍。
今年618，超5億用戶在京東618下單。據京東有關負責人介紹，在用戶服務方面，其正在形成“技術與服務創新”和“激發消費需求”良性發展的正循環。618前夕，京東即時零售業務京東秒送完成全面升級，爲消費者提供全品類商品最快9分鐘送到手服務。數據顯示，今年京東618，訂單平均配送時效同比去年提升19%。同時，618期間，超2萬名京東客服7x24小時全天候服務，超200項服務帶給了用戶“多快好省”的購物體驗。其中，免費上門退換、包郵、僅退款等多項與“省”密切相關的服務，爲用戶節省金額超過10億元。
高歌猛進，直播帶貨趨於成熟
數字人直播、企業家直播、採銷直播、買手直播……今年618，直播勢頭強勁，拉動各大行業增長。
淘寶戰報顯示，今年618，淘寶直播實現達播、店播兩條腿走路，頭部、中腰部、產業帶全面開花。截至6月18日24點，淘寶共產生了81個破億直播間，同比大增53%。此外，上百位企業家和明星入淘直播，全託管模式爆發。
小紅書戰報顯示，截至6月18日，小紅書直播訂單數達去年同期5.4倍，直播間購買用戶數達去年同期5.2倍。
對於京東，今年可謂是直播元年。618期間，數百位品牌總裁空降京東直播間，送出紅包雨等多重福利。同時，京東雲言犀數字人在超5000個品牌直播間開播，數字人直播累計時長超40萬小時，累計觀看人次超1億，互動頻次超500萬次。種種創新，爲京東的直播銷售注入了新的活力。截至6月18日23:59，京東直播訂單量同比增長超200%。
蘇寧亦如此，爲推動新質家電消費和普及，6月17日晚，蘇寧易購打造“新質家電”直播專場，攜手頭部家電品牌商爲消費者帶來10萬張大額家電抵用券。直播單場售券張數破15萬，登頂抖音平臺團購帶貨全國日榜總榜，單場觀看人數超251萬。
“當前直播帶貨用戶增長已經趨緩，行業已經趨於成熟，未來直播帶貨的用戶流量將是存量競爭狀態，直播帶貨從業者將通過降本增效來提升競爭力，而生成式AI是從業者增強競爭力的重要技術手段。”工信部信息通信經濟專家委員會委員盤和林分析。
AI“上新”，多維提質增效
AI賦能大促運營。這個618，AI大放光彩，廣泛吸“金”。不僅可以一鍵生成片即時創意營銷，數字人直播超強互動更是爆火。
早在4月16日，由京東雲言犀打造的“採銷東哥”AI數字人開啓直播首秀，劉強東的數字分身同時亮相京東兩個直播間。618期間，京東雲言犀數字人開創總裁數字人大規模商業化，21位總裁數字人帶來低價好物，超5OO0家品牌直播間使用京東雲言犀數字人。同時，爲保障快遞儘快送達，京東物流首次將物流大模型應用到618保障工作中，累計調用物流大模型超3000萬次、分析處理超4億條用戶地址，保障物流履約快、準、穩。據悉，此次618，京東雲言犀大模型已全面深入供應鏈各場景，從虛擬數字人主播、到全AIGC技術生成的營銷物料，從商家運營的全面智能化、到AI配送小哥的穩定運營，大模型應用已服務京東數十萬商家、落地京東618數百個應用場景。
快手電商則上線了託管模式，使用AI後，託管商家只需提供商品及供貨價，無需操心商品運營。此外，什麼值得買平臺強化AI能力，幫助用戶在大促實時變化的消費信息中快速獲得決策支持，其AI預測精選GMV佔比達77.1%，內容AI審覈效率提升45.4%，AI購物助手“小值”更是實現了對決策場景的全面覆蓋。
“現階段生成式AI還處在初級階段，部分平臺出於合規性考慮，出於內容質量考慮，還對AI技術的使用進行了一些限制，但從長期看，生成式AI將成爲內容產業絕對的基礎。”盤和林說。
（責任編輯：韓璐）