整治低價代訂酒店亂象

暑期外出旅遊，訂酒店常要貨比三家。社交網絡上不乏通過二手平臺代訂酒店的省錢攻略，代訂人稱和酒店有協議價，只需五折甚至三折就能“拿下”。既能體驗優質服務又能省錢，真有這種好事嗎？

目前，代訂酒店主要有兩種方式：一種是部分商家、旅遊團與酒店有協議，能夠以低價爲客戶訂房間。比如，通過攜程、飛豬等平臺預訂酒店，本質也是代訂，這種正常渠道代訂一般沒有風險。另一種是代訂人使用高級會員權益和積分預訂房間，然後加價在二手平臺上售賣，以便將積分“套現”，而消費者則需以會員本人或同住人名義才能享受服務。

這種非正規渠道代訂，往往存在較高隱患。一是違反了酒店與會員間的協議，酒店可能拒絕入住、取消會員優惠等；二是有的代訂人利用消費者“薅羊毛”心理，用“協議價”“內部渠道”等話術讓消費者放鬆警惕，設下低價代訂騙局，造成消費者經濟損失及個人信息泄露。此外，部分低價代訂服務還存在盜刷他人信用卡轉售的行爲，消費者在不知不覺中成了“幫兇”。

規範酒店代訂行爲，需要監管部門、網絡平臺、酒店、消費者等各方共同努力。一方面要加大對平臺和商家的監管力度，穩定市場價格。平臺要加強對商家的管理，肩負起信息覈查責任，對風險信息和信用存疑的商家，要及時提示消費者，並下架違規產品，同時還要完善消費者維權渠道。另一方面，酒店要通過創新管理系統、完善會員機制提高運營效率。對消費者而言，通過酒店官網或是旅行平臺等正規渠道進行酒店預訂更靠譜，避免“貪小便宜吃大虧”。 （作者：樊楚楚 來源：經濟日報）