詹文男 X 蘇文玲 商業服務業的數位轉型

數位轉型學院院長詹文男（左）邀請經濟部商業發展署署長蘇文玲（右）分享商業服務業所面臨的數位化與環保要求的轉型挑戰。數位轉型學院／提供

各行各業都需要數位轉型，佔臺灣產業數量99%的中小企業更是有迫切的需求。爲了讓廣大的中小企業，尤其是商業服務業的業主，可以瞭解政府有何政策與資源來協助企業智慧轉型及低碳轉型，數位轉型學院院長詹文男特別邀請經濟部商業發展署署長蘇文玲來分享商業服務業所面臨的數位化與環保要求的轉型挑戰，並詳細說明政府的多項輔導發展計劃，期望進一步提升產業競爭力。

蘇文玲在「大師543」節目中首先介紹商業發展署的功能與任務，主要在於維護良好商業經營環境，策訂政策與措施，推動各項商業行政服務工作，並加強協助商業服務業升級轉型，針對商業服務業發展需求，推動商業服務業輔導、升級成長與低碳轉型，提升商業服務業競爭力，帶動服務業永續發展成長。

蘇文玲指出，商業服務業在臺灣經濟中佔有重要地位，其中中小企業比例高達99%，涵蓋從大型零售業到街邊小店等多元化業態。爲了支援這些企業，特別是在數位轉型和低碳轉型上，經濟部商業發展署已推動多項資源投入與輔導計劃。

在數位轉型方面，蘇文玲指出，許多商業服務業者缺乏足夠的技術能力和知識去應用現代數位工具，如雲端服務、大數據分析和AI。因此，商業發展署規劃數位轉型計劃，包括爲企業匹配適合的數位工具和解決方案，並透過雲市集平臺提供支援。此外，商業發展署還特別注重對大型企業和小微企業的不同需求進行精準輔導，提升其數位化的水準。

而針對低碳轉型，蘇文玲強調了環保意識的提升和永續經營的重要性。商業發展署透過智慧減碳計劃，鼓勵企業採用節能技術和改進營運模式，從而降低碳足跡。蘇署長提到，商業服務業如餐飲業可以透過導入食材預測系統來減少浪費，進一步達到環保減碳的目標。

商業發展署也爲商業服務業提供創新研發補助計劃（SIIR），以支持企業在數位轉型、低碳轉型及顧客體驗創新等方面的發展。該計劃不僅有助於企業增強國際競爭力，還可以申請最高達數百萬新臺幣的補助。同時，爲了確保企業能有效利用政府提供的資源，商業發展署安排專家團隊進行實地訪查和指導，幫助企業確認策略方向和適當的技術應用。她鼓勵所有商業服務業主要與時俱進，與時俱進，保持靈活並積極尋求創新，以迎接快速變化的市場需求和環境的挑戰。

在專訪中，數位轉型學院院長詹文男博士也與蘇文玲就商業服務業使用者端的痛點與需求，以及解決方案供給端如何提供好的產品與服務進行深入的探討，關心商業服務業如何數位轉型的朋友，千萬不要錯過！專訪完整內容將於6月6日（四）晚上8點在臉書「數位轉型學院」首播。臉書連結請點此處：https://www.facebook.com/share/iHhYpzwTb7WpcHZH/?mibextid=9l3rBW

數位轉型學院院長詹文男（右）在本期「大師543」節目，特別邀請經濟部商業發展署署長蘇文玲（左）來分享商業服務業所面臨的數位化與環保要求的轉型挑戰。數位轉型學院／提供

數位轉型學院院長詹文男（左）邀請經濟部商業發展署署長蘇文玲（右）來分享商業服務業所面臨的數位化與環保要求的轉型挑戰。數位轉型學院／提供

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