遠見／《大數據》作者麥爾荀伯格解析網路社羣隱私危機
文／林士蕙
一個想當老師的美國單親媽媽史黛西．史奈德（Stacy Snyder），因爲在網路上分享她戴着「醉海盜」帽子喝飲料的照片，被她實習學校的老師發現，認爲這是在鼓勵學生喝酒玩樂，有失教育者風範，不願發實習證書給她。
原來，一時好玩分享在網上的照片，傷害竟這麼大！
沒錯，愈來愈氾濫的網路社羣分享，已成爲抹滅不去的個人隱私危機。這也是全球大數據專家麥爾荀伯格（Viktor Mayer-Schonberger）新書《大數據：隱私篇》（Delete: The Virtue of Forgetting in the Digital Age）探討的關鍵議題。
現任英國牛津大學網路研究所教授的他，是大數據領域知名權威，擔任過微軟、世界經濟論壇等組織顧問，著作《大數據》（Big Data）一書在全球熱銷。2014年，他接受遠見．天下文化事業羣邀請來臺演講，帶動全臺灣的大數據學習熱潮！
刪不掉的資訊 造成許多傷害
今年他將在9月再度訪臺，新書《大數據：隱私篇》則解析大數據的隱私危機與商機。
麥爾荀伯格直言，自從臉書等誕生後，全球人盲目擁抱網路社羣文化，卻不知資訊氾濫的黑暗面。大家忽略了，所有曾上網的資訊完全是刪不掉的，已造成愈來愈多不必要的傷害。
例如原本朋友小圈圈的言論，因爲網路傳播力大，就會釀成大事件，像日前臺灣女藝人楊又穎，因忍受不了社羣留言對她質疑而輕生，歐美早有類似案例。
麥爾荀伯格主張，這些網路分享訊息，應該設定到期日就自動刪除，各國政府更該扮演積極監管角色，要求臉書、Google等負起企業社會責任，不能等造成傷害再來追究。
對於大數據新趨勢，他還有哪些第一手觀察？以下是專訪精華內容：
網路隱私的新工具將成顯學
《遠見》問（以下簡稱問）：你從2011年就開始探討社羣資訊背後的隱私問題，爲什麼這麼早就發現這問題？
麥爾荀伯格答（以下簡稱答）：我不知自己是不是第一個提起這議題，但我的確是全球第一個以此寫書的。早在2011年，臉書對一般人來說還是新奇玩意，大家只會想擁抱新趨勢，認爲訊息分享很棒，而不會思考背後衍生的問題。
可能我本身是做網路創業起家，早從1980年代就開始研究網路，特別是資訊安全的顧慮，比起別人少了一點新奇感，會務實想背後的問題，因此比較能理解到資訊太多將帶來的黑暗面。
也因此，三到五年前，我決定把可預見的危機寫下來。沒想到，如今慎防網路隱私的新工具會成爲顯學，像是Snapchat，這種看完訊息就自動刪除的新型網路簡訊平臺，深深受到歐美青少年喜愛。
我在牛津的學生們，現在都只會在臉書上放畢業典禮這種大事情，私下言論則在Snapchat上傳遞就好。如果當年很多人認同我，去開發Snapchat，現在就會擁有一間矽谷創投估計價值高達150億美元的新公司！
大數據是商機 但仍須設限制
問：這本新書提到不少大數據潛在的問題，像是一個病人的病歷紀錄，會被醫生間角度不同的診斷意見給誤導。若醫院用大數據來分析病歷做研究，會不會分析成果也出現問題？
答：大數據有大商機，但也有黑暗面。正因爲能儲存的資訊太多了，一個人的生病歷程會有非常多解釋版本，該怎麼解讀與取捨，考驗分析人士的智慧。
我覺得目前最好的方法，是設下清楚的限制，哪些是大數據分析現階段做得到的？哪些還不行？不要被誤導。
如亞馬遜網站的選書建議，是根據用戶買書紀錄去推薦的，實際上你未必只想買曾買過的書種。因此，就要了解它的精確性，只能用在銷售推薦等較無害的地方。
問：所以你還是鼓勵醫院多做大數據研究？
答：當然！醫院應該繼續做，纔有辦法推動大數據改善社會。只是現階段還不能奢想光用電腦隨意分析，就得到完美的治病解答。我對醫院的建議是，要設下限制，不要濫用。
社羣媒體應負企業社會責任
問：書中不少篇幅討論網路隱私訊息氾濫，對於個人平常生活的影響。其實網路訊息氾濫也會引起網路霸凌。談談你的看法？
答：網路霸凌在全世界都是很重要的議題，但霸凌是個相當嚴重的指控，不能隨意下論斷。
我想先釐清一點，如果有人在網上霸凌別人，是因爲寫了關於某人不實的消息，這是誹謗，基本上已有法律在規範。同時，有人在臉書上刊登不實消息，即便是匿名，受害人有權利提出要求，請臉書把犯法的人找出來，這也在許多國家的法律有保障。
但是比較難被法律規範的是，有人霸凌別人並沒造假，但卻說出別人不想公開的事實，例如指出某人是沒出櫃的同志，或他有不想讓別人知道的隱疾等，那就是侵犯隱私了，這些訊息放在網路上不刪除，讓全世界人們都可以搜尋到，勢必會對這個人造成很大的傷害。
我寫書，就是希望針對這一點提起改革，這些人應該有權利要求刪除留言，即便是真實的。
問：現在青少年間社羣分享已是普遍現象，想禁止也禁止不了。但如何在擁抱社羣與過度分享隱私資訊間，取得平衡點？答：選擇對的工具很重要，臉書、Google這類大平臺的社羣工具，儘量只公佈沒什麼爭議的訊息，例如生日等；至於一些私人間的話題，或派對玩樂照片，我建議分類放在Snapchat這種可以看完就自動刪除的訊息平臺。
但是，不應該光要求青少年，政府也該要求網路公司主動刪除，畢竟，臉書這些公司，都靠大數據在賺大錢，要負起該負的企業社會責任。
維護隱私，也可以是商機
問：這幾年臺灣公部門積極擁抱資料開放（Open Data）潮流，逐漸把資料公開在網路上。這未必是壞事，但也有可能因資料公開在網上，侵犯民衆隱私？
答：現在已有很多軟體可快速清除資料庫中的姓名、地址等個人資訊了，像是英國倫敦有公共自行車租賃系統，民衆只要刷信用卡設虛擬開啓鑰匙，就能使用，這些民衆的自行車租借行爲分析，當地政府也會公開提供給企業做大數據分析。
但是，相關單位在提供資料前，會用軟體清除掉姓名等個人資訊，以免造成困擾。我要強調的是，隱私流出可能是危機，但是懂得改善危機的人，就會創造新商機，企業與政府應該多朝這方面去想。
問：網路隱私議題在各國討論非常熱門，去年歐盟最高法院裁決，公民有權利行使被遺忘權，可要求Google等網路平臺，把網上過時或不適當的個人訊息移除。你看法如何？答：我聽到這裁決是開心的，但的確不算理想。歐盟最高法院的裁決，表示法界人士已注意到網路隱私問題的嚴重性，展開討論了。不過，很多事情沒辦法光靠法律改變，一個平常人要和網路大企業打官司，需要花時間與金錢，大部分人沒力氣去做。
我最希望的是，未來每個網路資訊都要有到期日，到時間就自動刪除，不需要有人已經遭受傷害、開始抗議才能移除。
【本文摘自遠見雜誌7月號；更多文章請上遠見雜誌官網：www.gvm.com.tw】【立即購買遠見雜誌7月號：http://store.gvm.com.tw/magazine_information_793.html】