銀髮列車要真正服務好老年人

來源：經濟日報

商務部等9單位近期聯合印發《關於增開銀髮旅遊列車 促進服務消費發展的行動計劃》，從增加銀髮旅遊列車服務供給、強化適老化設施保障、提升銀髮旅遊列車服務水平、優化銀髮旅遊列車發展環境等方面提出12條具體舉措，旨在爲老年羣體提供更加優質、便捷的旅遊服務。

開通銀髮旅遊列車，不僅是對老年羣體出行特點的深度理解與尊重，更是對“老有所樂”理念的生動詮釋。它承載着老年羣體對美好生活的嚮往，其意義遠超一次普通的旅行。

銀髮旅遊列車的運營需要在實踐中不斷完善。從購票、進站到乘車，每個環節都應考慮老年人的特殊需求。如設置無障礙通道、提供輪椅服務、安排專人引導等。列車內應配備適老化設施，如扶手、防滑地板、大字標識等，並準備老花鏡、急救藥品等物品，以滿足老年人的日常需求和應對突發狀況。

價格親民、行程合理是銀髮旅遊列車能夠惠及更多老年人的關鍵。列車定價應充分考慮老年羣體的經濟承受能力，讓更多老年人能夠享受旅遊的樂趣。行程安排上，應避免長途跋涉和過於緊湊，選擇節奏舒緩、環境舒適的旅遊線路。景點選擇上，需兼顧文化底蘊和休閒娛樂，滿足老年人懷舊和放鬆的雙重需求。此外，旅途中的情感交流也不可忽視，可通過組織文娛活動，促進老年人互動，讓旅途充滿歡樂和溫暖。

安全保障是銀髮旅遊列車運營的重中之重。老年羣體身體狀況特殊，列車不僅要配備完善的醫療設施和專業醫護人員，還應制定應急預案，確保突發情況能得到及時處理。同時，加強列車工作人員急救技能培訓，提升應對突發事件的能力，爲老年人的出行提供堅實的安全保障。

銀髮列車不僅是一趟旅程，更是一份社會關愛。唯有不斷完善細節，提升服務質量，才能真正被老年人所歡迎，爲他們的晚年生活增添更多色彩，助力老年羣體樂享生活。 （本文來源：經濟日報 作者：樑 婧）