疫情期間使用率大掉5％ 國銀ATM 強攻數位升級

因應疫情，國銀在ATM的功能上也紛紛拚轉型，像是用QR CODE、刷臉、掌靜脈等少接觸提款感應提款，降低接觸頻率。

全臺ATM數最多、高達6,800臺的中信銀髮現，全臺ATM交易2020年筆數逾9億筆，中信銀就佔了四成，而2021年受疫情影響，全臺ATＭ提款交易相較2020年衰退7％，但中信銀的行動／網銀轉帳交易量則逆勢成長近四成，且超過九成的轉帳交易皆是在行動／網銀進行，ATM端交易則以提、存交易爲大宗，且隨行動銀行普及，民衆於中信ATM使用無卡提款交易也較前一年度大幅度成長33％。

永豐銀則指出，疫情期間ATM使用率確實有下降，不過，由於永豐大戶數位帳戶快速成長，累計至2021年底已達108萬戶，使用大戶APP跨行提款功能的人數不斷增加，爲了讓民衆減少接觸，永豐也積極開發多元化、零接觸的ATM，像是用QR CODE、掌靜脈感應就可提領、轉帳。

永豐銀指出，2020年7月起，永豐銀就開始將掌靜脈辨識應用於分行覈對身分，客戶臨櫃交易可免帶印章；2021年3月更獨家推出整合「掌靜脈」辨識技術的ATM，持續升級數位服務，只要感應掌靜脈、再輸入認證碼就可提款，減少接觸，而去年底「DAWHO大戶」數位帳戶還攜手中國信託銀行，推出「QR Code跨行ATM無卡提款」服務，在中信ATM掃描DAWHO APP的專屬QR Code就可快速無卡提款。

目前全臺有逾4,000臺ATM的臺新銀行則指出，臺新數位通路（含網行銀及Richart）轉帳交易量2021年較2020年成長近三成，且超過九成九的轉帳交易皆透過數位通路進行。臺新銀指出，臺新的ATM能提供多元提款服務，包含QR CODE提款、NFC感應提款、刷臉提款、轉帳、存款等創新服務。臺新銀行觀察，因應疫情影響，民衆於臺新ATM使用無卡跨行提款交易也較前一年度大幅度成長逾四成。